Ce que l'actionnariat salarié signifie pour le café et les libraires Trident

Tout comme la pandémie de COVID-19 a commencé à faire rage en mars 2020, Trident Booksellers and Cafe à Boulder, Colorado a été confrontée à un défi similaire pour les petites entreprises du monde entier : comment rester à flot.

Les employés voulaient une image financière honnête de ce qui se passait avec leur employeur. Ils avaient également des tonnes d'idées sur la façon de maintenir l'entreprise à flot et ils voulaient une plus grande voix en tant que groupe de personnes qui interagissaient régulièrement avec les clients.

Il s'est avéré que l'actionnariat salarié résolvait les deux problèmes, offrant transparence et un nouvelle voie vers la durabilité et la croissance.

Ouvert depuis plus de 40 ans et initialement détenu par quatre partenaires, un propriétaire a vendu ses actions à des employés, portant le nombre total de propriétaires à 13 et invitant les employés à acheter des actions de l'entreprise après un an de l'emploi.

Dans une situation que certaines personnes pourraient qualifier de cauchemar anticapitaliste, Trident Booksellers and Cafe (également connu sous le nom de « le Trident ») a non seulement trouvé un nouveau souffle, mais a également découvert des opportunités de croissance découlant de sa nouvelle employés-propriétaires frappés.

Avec des informations de Buffer's Small Business, Big Lessons podcast épisode quatre et l'interview non publiée qui l'accompagne, plusieurs emplo les ye-propriétaires du Trident ont expliqué pourquoi la librairie est passée à l'actionnariat salarié et comment ce changement a eu un impact positif sur l'entreprise. Les quatre propriétaires de Trident voulaient encaisser ses actions pendant la pandémie. Il a commencé le processus de recherche d'un acheteur et a remarqué une opportunité prometteuse : ses employés. dans l'entreprise.

Le café a attiré une foule sérieuse d'habitués, certains qui venaient depuis des décennies, citant la culture originale, le personnel amical et le bâtiment historique comme principales raisons de revenir toujours. Les employés et les habitués ont tissé des liens d'amitié solides au fil des ans. Sophia, une barista-propriétaire du Trident, a même déclaré qu'une habituée se sentait presque comme son oncle plutôt que comme un simple client.

Ce genre d'environnement rendait l'actionnariat salarié attrayant pour les trois autres propriétaires du Trident. Ils se sont rendu compte que les liens solides que les employés avaient avec les clients pouvaient profiter à l'ensemble de l'organisation.

Les employés agissaient régulièrement comme des propriétaires au sein du Trident, partageant des idées vers le haut et se souciant profondément des clients. Donc, leur donner la possibilité de devenir réellement propriétaires était une excellente prochaine étape car cela récompensait non seulement la loyauté des employés, mais aidait également à garantir que le Trident conserverait sa culture unique sous un nouveau propriétaire.

Cyanne Stonesmith, un employé-propriétaire qui dirige le L'activité de librairie de Trident a expliqué qu'« avec toute l'incertitude qui régnait » avec la pandémie, « cela semblait être le bon moment » pour que les employés adhèrent à l'entreprise. Neuf employés ont acheté des actions à l'époque et Cyanne a déclaré que les employés détenaient collectivement un tiers de l'entreprise.

Tout le monde peut parler au directeur

Un changement positif distinct s'est produit pour le Trident après qu'il soit devenu la propriété des employés. Auparavant, les habitués qui avaient des questions ou voulaient parler avec un propriétaire – les commentaires des clients avaient toujours fait partie de la culture – avaient besoin d'une grande chanson et d'une danse. Les employés devraient soit saisir un propriétaire s'ils étaient présents, soit relayer les notes vers le haut et espérer que quelqu'un les écoutait.

Désormais, chaque client peut parler au responsable, car il est probable qu'il vient de préparer votre café. Et avec la nouvelle structure de propriété coopérative, les trois propriétaires d'origine travaillent également occasionnellement au Trident pour se rapprocher de leurs clients et copropriétaires.

Jake, directeur adjoint et copropriétaire qui gère le programme de bière et de vin à le Trident, a partagé ses sentiments au sujet de ce changement.

« Nous n'essayons pas seulement de passer au prochain trimestre et de grandir, grandir et grandir », a déclaré Jake. « Ce qui est sympa. On a l'impression que la voix des gens est respectée. Ils se sentent entendus. »

Une partie de ce nouveau sentiment que les employés se sentent entendus découle du nouveau style de gestion axé sur le consensus du Trident. Sous la structure de propriété précédente, les quatre propriétaires prenaient des décisions et les employés exécutaient ces décisions. Les commentaires des employés étaient toujours les bienvenus, mais ils n'arrivaient pas toujours à la table de décision. Maintenant, Cyanne a expliqué que les 13 propriétaires se concentrent davantage sur la recherche d'un consensus pour les décisions et utilisent une structure de vote majoritaire pour prendre des décisions.

« Il ne s'agit pas d'un individu », a déclaré Cyanne. « Il s'agit d'une communauté, et pouvoir travailler avec vos collègues et vos copropriétaires est l'une des choses les plus gratifiantes. L'équipe fonctionne selon une structure de style désaccord et engagement afin que les décisions ne se perdent pas dans des conversations sans fin. Cela signifie que les gens n'obtiennent pas ce qu'ils veulent tout le temps, mais la structure hebdomadaire (ou parfois bihebdomadaire) des réunions de gestion offre à chacun le temps de dire son mot.

« L'opinion de chacun est respectée, chacun a son mot à dire. , et puis à la fin de ces discussions, si nous devons prendre une décision par oui ou par non, nous prenons un vote et c'est un vote majoritaire », a déclaré Cyanne. « Et donc même si tout le monde n'est pas d'accord, ou si tout le monde n'obtient pas le résultat qu'il souhaitait, nous respectons tous vraiment les opinions et les pensées de chacun. »

Les impacts de la propriété

Le Trident a été un figure centrale de Boulder depuis sa fondation il y a plus de 40 ans, cultivant une communauté de portée mondiale. Les baristas ont même été reconnus dans différents pays par les voyageurs qui ont visité le Trident, avec des habitués et des vacanciers ravis que leur barista préféré soit également copropriétaire de l'entreprise.

Un avantage inattendu pour le Trident est que l'actionnariat salarié est devenu sa propre campagne de marketing en quelque sorte. Cyanne a déclaré que les nouveaux clients – à la fois de Boulder et des touristes de la région – ont choisi de s'arrêter au Trident parce qu'ils sont fascinés par un café où les baristas possèdent une part de l'entreprise. Ce n'était pas intentionnel et ce n'était pas activement commercialisé, mais la culture très unie du Trident signifiait que les habitués entendaient parler du changement, que la nouvelle était sortie et que les gens étaient attirés par la fascination.

Sous la reconnaissance mondiale et le facteur cool. , cependant, réside le véritable impact de l'actionnariat salarié : non seulement les employés ressentent un regain de fierté pour leur entreprise maintenant qu'ils en possèdent une partie, mais posséder une partie d'un actif donne aux employés un réel levier dans leur vie. Alors que l'accession à la propriété pour les milléniaux et la génération Z est de plus en plus inaccessible dans des villes comme Boulder, la possession d'actions dans une entreprise devient l'actif sur lequel les employés peuvent emprunter, tirer parti et avoir un impact personnel plus profond.

De plus, depuis le Trident. est déjà mis en place pour une gestion de style consensuel et les nouveaux employés sont invités à adhérer à l'entreprise après un an de travail, il y a encore plus d'opportunités pour le Trident d'avoir un impact au-delà de la création d'emplois locaux. Et les 13 propriétaires actuels sont ravis de voir qui viendra ensuite.

« Je suis vraiment ravi que plus de gens achètent », a déclaré Cyanne.