Ce que j'ai appris de la construction d'une entreprise en Europe

13 juin 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

L'écosystème commercial européen est actuellement en pleine expansion. L'année dernière a établi un record pour le montant le plus élevé de financement de capital-risque levé, avec 16,9 milliards d'euros en capital investi dans toute la région. Les entreprises d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle, en particulier, ont vu leur nombre d'opérations augmenter de 30 fois au cours de la dernière décennie. Avec l'augmentation du financement par CR et le soutien du gouvernement on pourrait dire qu'il n'y a jamais eu de meilleur moment pour créer une entreprise en Europe.

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Cependant, au milieu des opportunités dans la région, il y a quelques grands obstacles. L'Europe est très fragmentée et avec 50 pays, des barrières linguistiques et des différences culturelles, le lancement en Europe peut être un énorme défi. Voici quelques-unes des barrières auxquelles nous avons dû faire face dans notre propre entreprise basée en Autriche, et comment vous pouvez prendre l'ascendant.

Évitez la stigmatisation de l'échec en commençant incognito.

Ce n'est pas un secret: l'Europe ne le fait pas accepter l'échec de la même manière que les États-Unis. De l'autre côté de l'Atlantique aux États-Unis, l'échec est effectivement célébré; il met entrepreneurs dans un club de preneurs de risques forts et résilients qui n'ont pas peur de rebondir. En Europe, cependant, l'échec est complètement tabou. C'est un sentiment qui, malheureusement, éloigne de nombreux entrepreneurs qui réussissent même à démarrer une entreprise en premier lieu. Beaucoup pensent que c'est trop risqué – une fois que vous échouez en Europe, votre nom est entaché.

Cette peur de l'échec est si forte que l'UE a développé un programme pour la combattre. FACE – qui signifie Failure Aversion Change en Europe – est conçu pour promouvoir une culture de prise de risque, et en discutant ouvertement du sujet, montre aux entrepreneurs que l'échec peut réellement déboucher sur des opportunités.

la culture ne va pas changer du jour au lendemain. Alors, en attendant, les entrepreneurs européens peuvent aujourd'hui envisager de lancer leurs entreprises incognito. Aller incognito élimine pratiquement la peur de l'échec public et permet aux entrepreneurs de construire un produit minimum viable et de trouver un véritable marché de produits.

En construisant notre entreprise, nous avons fait une année de recherche et de développement incognito – et Une fois que nous avons trouvé le modèle d'affaires parfait, nous sommes allés tous ensemble. Et considérant que nous avons levé 1,5 million d'euros de financement de démarrage, ça a très bien marché.

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Marché différent en raison du langage – mais aussi de la culture

En Europe, le marketing B2C est un défi pour chaque entreprise. Il y a 23 langues officiellement reconnues dans la seule UE. Bien sûr, cela ne comprend pas les langues comme l'ukrainien, le serbe ou le russe, parmi beaucoup d'autres, qui sont parlées dans des pays non membres de l'UE. Pour atteindre les consommateurs à 200 kilomètres à l'ouest ou à l'est, une entreprise doit généralement commercialiser dans une langue complètement différente – mais souvent, d'une manière complètement différente en particulier pour les marchés mondiaux. – Pensez à l'industrie du voyage, par exemple, dans laquelle notre société opère. Jetez juste un coup d'œil sur la manière dont les comportements de voyage des Allemands, des Britanniques et des Français diffèrent. Selon le plus récent rapport sur les voyages des consommateurs européens, PhocusWright des adultes de tous âges voyagent en France et en Allemagne, mais les jeunes voyageurs au R.-U. sont en net déclin. Pendant ce temps, les résidents britanniques de plus de 55 ans dépensent environ 600-700 € (près de 750-870 $) de plus en vacances que leurs homologues français et allemands.

Plus encore, les voyageurs du Royaume-Uni et de la France sont deux fois plus nombreux que les Allemands. réserver directement auprès des compagnies aériennes; Les voyageurs allemands accordent plus d'importance à l'interaction humaine. Ils veulent également voir une variété d'idées, d'offres et de photos avant de réserver une escapade – et profiter de réserver une bonne chaise de plage, aussi. Si bien qu'en fait, un centre de villégiature allemand a développé un outil de réservation en ligne pour ce faire.

Le comportement des consommateurs diffère également fortement dans l'industrie européenne du commerce électronique. Selon Total Retail Survey 2017 de PwC, 45% des Allemands commencent leurs recherches de produits sur Amazon mais seulement 24% des Hongrois le font, et au Danemark, ce nombre tombe à 14 pour cent. Et quand vient le temps de faire un achat, 44% des Italiens achètent des produits sur mobile. Mais, en Pologne, c'est beaucoup moins – seulement 19% des gens.

Donc, si les non-Européens peuvent regrouper les pays européens en même temps, il est évident que chaque culture doit être ciblée différemment. Mais, comment les entreprises de voyages, et d'autres, peuvent-elles atteindre leurs publics cibles le plus efficacement?

Il est prudent d'engager des sociétés de marketing locales pour s'assurer que les campagnes sont authentiques pour chaque public cible. Cela permet à une entreprise d'obtenir la meilleure couverture possible, et ainsi de s'assurer que ses campagnes ne se perdent pas dans la traduction. C'est ce qui est arrivé à Braniff Airlines, basée à Dallas, en 1989 lorsque le slogan de l'entreprise "fly in leather" s'est traduit par "fly nu" en espagnol. Par la même occasion, la compagnie aérienne est entrée dans la même année

Embaucher une équipe multinationale pour aider avec les différences culturelles

Pour toute entreprise paneuropéenne B2C, un état d'esprit global doit être ancré dans l'ADN de l'entreprise. Pour atteindre cet objectif, il est impératif d'avoir une équipe multiculturelle qui peut aider à atteindre les clients dans différentes régions du monde. Notre équipe est composée de personnes originaires d'Autriche, de Russie, du Pakistan, d'Inde, de Corée, de Lituanie, d'Azerbaïdjan et d'Australie, entre autres. Et alors que de nombreuses entreprises ouvrent des succursales dans différents pays pour se vendre à l'échelle mondiale, nous avons fait le contraire. Nous avons construit une équipe multinationale pour vraiment garder l'unité de l'entreprise.

Puisque les membres de notre équipe ont des racines dans le monde entier, ils sont capables de collaborer et de se soutenir mutuellement dans leur travail avec une clientèle mondiale – que ce soit être d'éduquer leurs pairs sur les techniques de vente ou le service à la clientèle. Différentes tactiques de vente pourraient fonctionner avec les Autrichiens alors que les mêmes tactiques de vente ne fonctionneraient pas avec les Français. Et notre équipe internationale essaie de s'assurer que nos employés font bien les choses lorsqu'ils font des affaires.

Ce n'est pas parce qu'une entreprise se lance dans un espace sain ou en pleine croissance que cela va être un succès. Il y a un certain nombre de barrières culturelles à prendre en compte lors du démarrage d'une entreprise partout en Europe – mais trouver un moyen de les surmonter sera l'une des premières étapes vers le succès.