Ce que font les éditeurs de logiciels d’entreprise avec l’IA générative

Planview ajoutera Copilot à son outil de gestion de portefeuille de projets d’ici la fin de l’année

Planview Copilot, dont la sortie est prévue avant la fin de l’année, est un chatbot permettant d’interroger les données de planification de projet conservées dans la plateforme Planview. L’idée de Planview est d’identifier les goulots d’étranglement et de proposer des solutions aux problèmes de planification de projet en langage naturel.

Torii applique l’IA générative à la gestion SaaS

Pour améliorer sa plateforme de gestion SaaS, Torii se tourne vers l’IA générative pour accélérer l’ingestion des contrats SaaS et automatiser la saisie des données pour identifier les applications SaaS. Il ajoute également une interface en langage naturel pour interroger les données qu’il contient, accessible via Slack.

Oracle ajoutera gen-AI à ses applications cloud d’expérience client

Cloud de publicité et d’expérience client d’Oracle (Fusion Cloud CX) est prévue pour une mise à jour générative de l’IA dans le courant de 2024. Oracle a déclaré qu’il utiliserait cette technologie pour aider les agents du service client à trouver des articles de connaissances pertinents, à répondre aux demandes de service et à résumer leurs échanges avec les clients, entre autres fonctionnalités.

Pega utilise gen-AI pour fournir des recommandations sur les meilleures actions à sa plateforme low-code

Pega Infinity 23, la dernière version de la plateforme low-code de Pega, utilise l’IA générative dans deux domaines : l’amélioration de sa formation et de sa documentation, lui permettant de répondre à la volée aux questions d’assistance produit ; et sa création de recommandations sur la meilleure action suivante, où il utilise la technologie pour adapter le ton et la perspective des recommandations.

L’Einstein Copilot de Salesforce est presque prêt à décoller

Un chatbot IA génératif sur chaque page, c’est ce que Salesforce prévoit alors qu’il se prépare à son déploiement Copilote Einstein à certains clients avant la fin de l’année. Toutes ses applications d’entreprise intégreront bientôt un assistant numérique ouvert capable de résumer les informations client et de déclencher les flux de travail Salesforce en réponse aux demandes en langage naturel. À la base de ces fonctionnalités se trouve Einstein 1, une mise à jour de Data Cloud de Salesforce avec un cadre de métadonnées amélioré.

août 2023

Salesforce entreprend de former des modèles d’IA génératifs avec Einstein Studio

Avec Studio Einstein, Salesforce propose d’aider les entreprises à former et à exécuter des modèles d’IA génératifs sur leurs données clients stockées dans son Data Cloud. Il peut connecter les données à une variété de LLM, open source ou propriétaires, a indiqué la société.

juillet 2023

Microsoft ajoute les capacités Copilot à la suite Dynamics 365

Microsoft déploiera son assistant d’IA générative Copilot sur davantage de ses produits. Il peut déjà aider à analyser des données Excel, à créer des présentations PowerPoint et à écrire du code. Maintenant, il a ajouté un Copilote des ventes à son Dynamics 365 pour aider le personnel commercial à créer des argumentaires par e-mail basés sur les données clients conservées dans la suite ERP. Microsoft espère que cette fonctionnalité, ainsi que d’autres fonctionnalités d’IA générative, encouragera les 90 % des clients Dynamics qui l’utilisent encore sur site à passer au cloud.

Splunk adopte l’IA générative pour faciliter l’observabilité

Splunk utilise déjà l’IA dans sa suite d’outils pour analyser les données générées par les machines. Il ajoute désormais un assistant d’IA génératif construit avec le modèle de transformateur de transfert de texte en texte de Google, T5. Splunk indique qu’il faudra peut-être un peu de travail pour obtenir de bonnes réponses à partir de la version préliminaire, car il recherche l’aide des clients pour améliorer la formation du modèle.

ServiceNow étend l’assistant virtuel Now Assist pour aider les codeurs

Now Assist bénéficiera bientôt de nouvelles fonctionnalités d’IA générative pour aider les clients à mieux utiliser la Now Platform. Un outil de synthèse des cas épargnera aux responsables informatiques, RH et du service client d’avoir à rédiger leurs interactions avec les clients, tandis qu’une fonction de synthèse texte-code facilitera l’automatisation de nouveaux processus en utilisant un langage naturel pour décrire comment ils doivent fonctionner. . Les deux ajouts utilisent LLM développés en interne par ServiceNow.

juin 2023

L’investissement en IA générative d’Oracle apparaît dans les outils HCM

Oracle adopte une approche en trois volets pour l’adoption de l’IA générative. Au niveau matériel, il ajoute de nouvelles instances à son service Oracle Cloud Infrastructure adaptées aux charges de travail d’IA. OCI Supercluster combinera des milliers de GPU Nvidia et de la mémoire haute vitesse pour former les LLM. En plus de ça, ça va proposer des services cloud que lui, d’autres fournisseurs SaaS et les entreprises peuvent utiliser pour intégrer l’IA générative dans leurs propres applications. La première de ces applications dans laquelle les fonctionnalités apparaîtront est Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), où elle aidera les utilisateurs en écrivant, en résumant ou en recommandant du contenu.

ServiceNow intègre la génération AI dans Now Assist pour Virtual Agent

Désormais, Assist for Virtual Agent permettra à terme aux clients de ServiceNow de choisir parmi une gamme d’outils d’IA générative (au départ, seuls les outils OpenAI et Microsoft Azure sont pris en charge) pour les aider à concevoir des processus métier en libre-service en accédant à des éléments pertinents du contenu d’entreprise.

Salesforce regroupe des outils d’IA générative dans une seule couverture AI Cloud

Pour 360 000 $ par an, le AI Cloud Starter Pack de Salesforce regroupe tous ses services d’IA générative dans une seule offre. Il comprend Slack GPT, Tableau GPT, Apex GPT, MuleSoft GPT, Flow GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT et quelques autres outils pour gérer les données et former des modèles. Les analystes ne s’attendent pas AI Cloud pour attirer de nombreux clients, car il n’existe pas d’interface unifiée pour tous les outils disparates, et de nombreux clients auront déjà accès à ceux dont ils ont le plus besoin dans le cadre d’autres offres Salesforce.

Einstein GPT de Salesforce apprend le marketing et le commerce électronique

Salesforce a déclaré que sa boîte à outils d’IA générative Einstein GPT sera bientôt capable de personnaliser les e-mails marketing en segmentant automatiquement les audiences, en résolvant les identités des clients et en créant du contenu pertinent pour eux – bien que la plupart des nouvelles fonctionnalités de Marketing GPT ne soient pas prévues avant octobre. Il apportera également un soutien au e-commerce et offrira une expérience de « conciergerie » multicanal à partir de février 2024.

mai 2023

Alteryx génère des visualisations de données avec l’IA

Le fournisseur d’automatisation de l’analyse Alteryx utilise l’IA générative pour ajouter trois nouvelles fonctions à sa plateforme de visualisation de données. Magic Documents, une fonctionnalité d’Alteryx Auto Insights, utilise l’IA générative en coulisse pour fournir des résumés de visualisation de données et générer automatiquement des PowerPoints et des e-mails ciblés en fonction de ceux-ci. Les deux autres ajouts se trouvent dans Alteryx Designer : Workflow Summary permet aux utilisateurs de documenter automatiquement les processus et les métadonnées associées en langage naturel, tandis que le connecteur OpenAI leur permet d’intégrer les interactions ChatGPT dans leurs flux de données.

SAP prévoit un assistant d’IA génératif développé en interne

Dans la foulée de l’annonce d’une collaboration en matière d’IA générative avec IBM, SAP a annoncé qu’elle développait également sa propre technologie d’IA générative. Assistant numérique SAP ne sera pas un chatbot à part entière comme ChatGPT, mais plutôt une invite contextuelle dans les applications des produits SAP Sales, Service, Marketing et Commerce Cloud. Soyez patient cependant : il n’entrera même pas en test bêta avant le quatrième trimestre 2023.

Tableau GPT est la dernière cible de l’initiative d’IA générative de Salesforce

Tableau bénéficie du traitement Einstein GPT. Malgré le nom GPT, Salesforce déploie une variété de LLM d’OpenAI, Cohere ou de sa propre équipe de développement dans le but d’ajouter l’IA générative à sa gamme de produits. Tableau GPT utilisera l’IA générative pour faire de l’analyse des données une conversationa déclaré la société.

ServiceNow développe des applications d’IA générative avec Nvidia

ServiceNow voit de nombreuses possibilités d’utiliser l’IA générative pour aider les entreprises à automatiser davantage leurs flux de travail, et est travailler avec Nvidia pour développer des modèles d’IA dédié à ces tâches. Nvidia a recentré son activité sur l’IA au cours des dernières années, nous avons travaillé pour fournir une puissance de calcul et des logiciels optimisés pour former des modèles d’IA tels que les LLM derrière l’IA générative, et les rendre disponibles en tant que service via son offre DGX Cloud. C’est ce que ServiceNow utilisera pour construire les modèles qu’il développe.

Informatica utilisera l’IA générative pour gérer les données

Intelligent Data Management Cloud (IDMC), l’outil d’Informatica pour gérer les bases de données d’entreprise, fait peau neuve en matière d’IA générative. L’un de ses composants, le moteur d’automatisation de la gestion des données Claire, deviendra bientôt Claire GPT, qui permettra aux utilisateurs de poser des questions sur leurs données en langage naturel sans avoir à apprendre SQL. Claire GPT est toujours en avant-première privée, mais la société prévoit de la sortir avant la fin de l’année.

SAP vise à automatiser la gestion des applications grâce à l’IA générative

SAP a l’intention d’intégrer le moteur Watson AI d’IBM dans une grande partie de son portefeuille de logiciels, en commençant par SAP Start AP, où il permettra aux utilisateurs d’interagir avec les applications SAP en utilisant le langage naturel. Watson n’est pas en soi un outil d’IA générative, mais SAP considère ses capacités de traitement du langage naturel comme une première étape sur la voie d’une utilisation plus large de l’IA générative. Les deux sociétés sont développer conjointement des LLM et des capacités d’IA générativeils ont dit.