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C'est une réponse humaine naturelle de voir une entreprise réussir dans une industrie et chercher ailleurs votre propre idée réussie. Pourquoi faire avancer les choses dans une arène qui a déjà une entreprise pour faire avancer les choses?
Mais si c'était le cas, il n'y aurait pas Apple . Il n'y aurait pas non plus Facebook ou Instagram ou TikTok seulement MySpace. Il n'y aurait pas Netflix ; vous regarderiez probablement des émissions sur Blockbuster + maintenant.
Le fait est qu'il y a toujours de la place pour un deuxième déménageur qui vient et améliore ce qui est déjà fait, même dans une industrie en plein essor. Ce n'est pas toujours facile. Apple a rencontré beaucoup de difficultés à côté de son succès au cours de ses 15 premières années, mais les victoires qui l'ont propulsé au-delà d'IBM sont possibles pour n'importe quelle entreprise en croissance.
L'avantage du deuxième moteur
Il y a des premiers arrivés avantages; une entreprise pionnière passe par une progression naturelle de buzz et d'admiration. Il détermine la façon dont les autres perçoivent son industrie, fixant les normes que tout le monde devra (relativement) suivre. Sa croissance est célébrée et suivie, et l'argent suit souvent. Ensuite, cependant, il fait face à un examen approfondi.
Dans toute nouvelle industrie, il y a trois phases: perturbation, sensibilisation et correction. Nous l'avons vu avec Microsoft dans les années 1990, et nous le voyons maintenant avec Facebook – même si la marque était techniquement plus un premier géant qu'un premier moteur. La société la plus connue dans une nouvelle industrie prend généralement le poids de cette industrie, jusqu'à environ 15 ans. Il semble que nous soyons naturellement prédisposés à construire le récit autour de nouvelles entreprises prospères, puis à corriger lorsque nous pensons qu'elles sont «trop grandes».
C'est quelque chose Amazon et Google ont mieux navigué que la plupart, mais même ils ne sont pas totalement immunisés. Pourtant, les trois phases qu'ils ont suivies peuvent ouvrir la voie à d'autres nouveaux arrivants.
1. Perturbation
La perturbation met une industrie sur la carte. Le covoiturage est probablement l'exemple le plus utilisé. Uber est entré sur le marché et a complètement changé le nombre de personnes qui ont décidé à la fois d'utiliser le transport et de gagner un revenu secondaire. L'économie de concert a été alimentée, et elle a ensuite influencé d'autres industries et services.
Mais la perturbation ne doit pas se référer uniquement à un nouveau produit ou service. Il peut également s'agir d'un nouveau processus. Cela est incroyablement évident dans le modèle direct au consommateur, où tout, des lunettes aux matelas, a été perturbé, permettant à Warby Parker et Casper de devenir des noms familiers.
L'éducation est primordiale pour les perturbations. Un article récent de Fortune a détaillé les besoins nationaux et mondiaux de plus de travailleurs de la santé, proposant que les millions de chômeurs récents soient embauchés comme agents de santé communautaire. La reconversion était déjà en train de devenir une alternative pour les entreprises afin de générer moins de chiffre d'affaires, mais il est désormais nécessaire de trouver un moyen plus efficace de faire la transition des personnes vers des emplois dans le secteur de la santé. et certifier des emplois dans le secteur de la santé, a récemment écrit pour Thrive Global sur la recherche d'un travail significatif dans une pandémie notant que: «La perte d'un emploi peut déclencher un cycle de deuil qui peut être difficile à surmonter. Cependant, il est important d'utiliser votre temps à bon escient pour rebondir, de faire le point sur vos compétences (et éventuellement de vous recycler pour changer de carrière), d'établir une nouvelle routine et de rechercher de nouvelles opportunités. Aujourd'hui plus que jamais, nombre de ces nouvelles opportunités se situent dans le domaine de la santé. » La pandémie elle-même a provoqué des perturbations.
2. Sensibilisation
Il y a toujours une courbe d'apprentissage pour une nouvelle industrie. Alors que les masses commencent à utiliser un produit ou un service, les gens commencent à comprendre comment il peut encore être amélioré. C'est là que le deuxième moteur commence à briller. Il peut pivoter plus facilement que le premier moteur, avec des acteurs bien ancrés et une image figée. Le nouveau venu peut mieux se positionner pour répondre aux goûts croissants de l'industrie.
Lorsque l'industrie des matelas a été perturbée pour la première fois, elle avait un thème commun: les matelas destinés aux consommateurs, expédiés à votre porte pour un essai gratuit. Il a d'abord été commercialisé comme une alternative moins coûteuse aux achats de matelas conventionnels. Et ça a marché. Les marques de matelas destinés aux consommateurs directs ont augmenté. Mais il y avait un marché d'achat important qui ne cherchait pas de remises; c'était le shopping de la qualité et de la performance. La chaîne d'approvisionnement de matelas DTC standard utilise le même fabricant en Chine, quelle que soit la marque, pour réduire les coûts.
Upstart company Purple a reconnu une opportunité de développer l'industrie au-delà de ses débuts en construisant sa propre technologie et sa propre ligne de production, fabriquant tout aux États-Unis. Cela a nécessité un investissement initial important, mais la marque a pu se tailler un segment en croissance axé sur la qualité du sommeil et la technologie de confort. Cette intégration verticale permet à Purple de répondre à la demande du marché et de pénétrer rapidement de nouveaux marchés avec la technologie et le positionnement propres, ainsi que de passer à tout ce qui concerne le style de vie ou la technologie de confort, donnant à la marque des points de pivot sans fin.
3. Correction
C'est la phase dans chaque industrie où elle commence à mûrir, on reconnaît les acteurs, le domaine s'est consolidé et les innovations arrivent plus lentement. Amazon est actuellement dans cette phase; Facebook aussi. Ils font désormais partie de la vie quotidienne.
Mais à chaque génération, il y a une entreprise qui absorbe la majorité de la chaleur autour d'un sujet donné, et nous nous demandons si elle est devenue trop importante. Est-ce que cela crée un monopole? Capitalise-t-il sur un marché entier, au détriment des consommateurs? Il y a vingt-cinq ans, Microsoft a enduré ces accusations; Aujourd'hui, Facebook est confronté à des questions sur la quantité de données qu'il recueille et sur son influence, de l'opinion des consommateurs aux élections politiques.
Dans certaines industries, un examen minutieux peut conduire à des changements positifs. Au cours des deux dernières années, les conditions de travail de l'industrie des jeux vidéo de 36 milliards de dollars ont été mises en évidence. Une fois que les gens pouvaient télécharger des jeux directement sur les consoles, la nature même de la production d'un jeu a changé. C'est formidable pour le consommateur, mais cela met une pression intense sur le personnel pour qu'il se développe constamment.
Les journées de quinze heures sont devenues courantes pour respecter les dates de sortie. Les développeurs embaucheraient, licencieraient, embaucheraient à nouveau sans se soucier de l'impact que cela avait sur la culture de l'entreprise. Trop concentré sur le respect constant des délais et sur le rythme de la concurrence, cela a également conduit à un angle mort concernant le harcèlement en milieu de travail.
Gearbox Software, fabricant de la franchise Borderlands a fait de son lieu de travail son avantage concurrentiel. Le PDG Randy Pitchford a bâti une culture basée sur une baisse du chiffre d'affaires, en mettant davantage l'accent sur l'employé. Cette année, VentureBeat a qualifié Pitchford de «l'un des développeurs de jeux vidéo les plus percutants et les plus respectés au monde». Accorder une attention particulière à la création de la bonne culture attire les talents nécessaires pour produire et nourrir le résultat net – en particulier sans chiffre d'affaires élevé dans une industrie orientée vers la technologie.
Cela pourrait inaugurer une nouvelle ère dans les jeux vidéo, rendant l'histoire plus importante que les graphiques. En rendant la continuité de l'équipe plus importante que les entrepreneurs surchargés de travail pour respecter un délai, Gearbox propose une correction de cap nécessaire.
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Les premiers déménageurs peuvent obtenir beaucoup de gloire, mais le succès ne se limite pas à eux. Les seconds peuvent souvent voir les erreurs des pionniers de leur industrie et proposer une alternative. Si le premier moteur a suscité suffisamment d'intérêt, c'est un gagnant-gagnant pour tout le monde, quelle que soit leur date d'entrée.
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