Ce fondateur a dégagé des bénéfices pendant la pandémie

Août
4, 2020

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La startup de Dave Colina aurait pu être gravement touchée par la pandémie. Son entreprise fabrique la boisson de récupération sportive O2 et avant COVID-19 la moitié de son activité provenait des gymnases. Mais une fois que les verrouillages ont commencé, les gymnases ont été fermés et les athlètes sont restés coincés chez eux. Colina s'inquiétait pour son avenir mais a décidé de prendre un pari: il a trouvé des moyens uniques de soutenir financièrement ces gymnases fermés, même s'il manquait de liquidités. «Nous pensions que tant que nous faisions ce qu'il fallait pour aider nos propriétaires de gymnases, il y avait des chances que cela nous revienne à la fin», dit-il. Il avait raison. Ses ventes directes aux consommateurs sont dix fois plus élevées que celles de l’année dernière, et l’ensemble de son entreprise est en passe de croître cinq fois. Comment? Il explique.

Les gymnases sont une grande partie de votre entreprise, mais comment pourriez-vous les aider?

Nous sommes transportés dans des gymnases indépendants – CrossFit, gymnases, studios de yoga, endroits qui ne sont pas soutenus par des tonnes de en espèces. Lorsqu'ils ont fermé leurs portes, nous avons envisagé de créer un programme pour leur permettre efficacement de partager l'avantage financier des achats d'O2, sachant que leurs membres achèteraient généralement d'eux plutôt que nous.

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Nous l'avons surnommée «l'initiative 50/50». Chaque gymnase a donné à ses membres un code de coupon unique et nous avons partagé 50 pour cent des bénéfices de chaque vente avec le gymnase où l'acheteur en ligne travaille généralement. Nous avons considérablement sacrifié nos marges. Ensuite, nous avons fait appel à cinq autres marques pour nous rejoindre et avons collectivement généré plus de 230 000 $ pour plus de 2 600 gymnases participants.

Crédit d'image: Brian Finke

Les propriétaires de gymnases ont dû adorer ça. Aviez-vous l'impression d'avoir gagné des clients à vie?

Cent pour cent. Je veux dire, 230 000 $ répartis sur 2 600 gymnases – ce n’est pas une tonne d’argent par salle. Nous reconnaissons cela. Mais le geste était super, super apprécié.

Et quand nous étions sur le point de conclure le programme après six semaines, nous avons remarqué que beaucoup de propriétaires de gymnases se préparaient pour le mois de mai pour être vraiment difficile. Lorsque les salles de sport ont fermé leurs portes, de nombreux membres se sont dit: "Je garderai mon abonnement actif en avril parce que je veux soutenir ma salle de sport." Mais beaucoup de gens envisageaient d'annuler en mai. Et les cotisations sont ce qui maintient les gymnases en affaires.

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Nous avons donc développé un autre programme, pour compenser le coût des adhésions des gens et les inciter à rester. Pour chaque membre de ces 2 600 gymnases participants qui ont maintenu leur abonnement actif en mai, nous leur donnions une carte-cadeau de 100 $ – c'était 25 $ de notre part et 25 $ de trois autres marques qui avaient participé à notre premier programme. Lorsque nous avons annoncé le programme, des gymnases nous ont dit que c'était ce qui les maintenait en affaires – que c'était plus que ce que leur banque ou leur gouvernement avait fait pour eux. Je ne sais pas exactement combien de personnes ont maintenu leur abonnement actif à cause de cela, mais il s’agit potentiellement de dizaines de milliers de personnes.

Comment était la conversation à ce sujet dans O2? Les premiers jours de la pandémie ont dû être effrayants, et maintenant vous donnez de l'argent!

Honnêtement, je ne savais pas si je devais licencier ou licencier des gens ou réduire les avantages . Mais j'ai décidé de partager les bénéfices avec nos propriétaires de gymnases parce que c'était la bonne chose à faire.

Nous sommes une entreprise très axée sur les valeurs, et nous avons trois valeurs: l'honnêteté, l'humilité et l'effervescence. Examiner une décision dans l'optique de ces valeurs rend la décision beaucoup plus facile. De nombreuses entreprises sont soumises à un examen minutieux pour se prioriser avant leurs clients, et nous n'acceptons pas cela. Nous faisons tout notre possible pour prioriser nos clients avant nous-mêmes. C’est juste une bonne affaire.

Crédit d'image: Brian Finke

Donc, fondamentalement, il n'y avait aucun moyen de prédire ce qui se passerait de toute façon – alors vous pourriez aussi bien prendre ce qui semblait être un risque intelligent?

Personne n'aurait pu prédire quoi que ce soit sur leur entreprise à ce moment-là. Franchement, j'espérais juste atteindre le seuil de rentabilité et ne devoir licencier personne. Mais c’est l’important pour une start-up: une fois que vous êtes sur le marché, vous pouvez avoir une idée de la réaction et la prévoir. Trois ou six jours après le début de ces programmes, il est devenu clair que nous devrions mettre plus de carburant sur ce feu. C’est donc ce que nous avons fait. Nos ventes ont augmenté de façon spectaculaire et nos bénéfices ont également augmenté. Nous sommes maintenant les plus forts que nous ayons jamais été.

Que pensez-vous qu'il va se passer ensuite?

Nous voyons probablement 90% de nos clients de nouveau en ligne. [Editor’s note: We spoke in June.] Nos revenus de la chaîne de gym ce mois-ci seront les plus élevés de l’année, ce qui est bien. Nous accueillons actuellement plus de nouveaux clients que jamais, car la notoriété de notre marque et notre capital sont si élevés grâce aux initiatives que nous menons.

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Que se passera-t-il dans un mois? Je n'ai aucune idée. Je ne pense pas que quiconque le fasse. Mais nous sommes toujours très orientés vers le principe "Quelle est la bonne chose à faire?" Nous jetons donc tout ce que nous pouvons derrière nos gymnases.