Capture est maintenant Capture 2.0

Alors que les entreprises et les consommateurs recherchent de nouvelles façons d’interagir et que la demande en moyens d’interaction de plus en plus pratiques augmente, Capture doit élargir sa définition pour passer de la conversion de données papier à électronique à des sources telles que la voix. , vidéo, images, texte non structuré et données d'application, pour n'en nommer que quelques-uns.

Lors du récent HSA Capture le public a eu droit à un certain nombre de keynotes perspicaces et fascinants parmi les principaux penseurs de l'industrie de la technologie et de la capture.

Mike Spang vice-président de la recherche à la HSA, a fourni une évaluation intéressante du marché actuel et futur de la technologie de la capture. En 2019, le marché adressable total de Capture 2.0 valait 32 milliards de dollars et il a augmenté de 12% au cours de la dernière année. Cette croissance est au moins en partie imputable à la demande d'expériences utilisateur de plus en plus améliorées – qui améliorent la rétention de la clientèle, la satisfaction de la clientèle et facilitent une meilleure vente croisée / parallèle.

L'âge de l'intelligence artificielle est désormais

. Conférencier invité, auteur et futuriste Ben Pring nous entamons un changement sociétal majeur alimenté par l'intelligence artificielle (IA). L'Université d'Oxford estime que 47% des emplois disparaîtront au cours des 25 prochaines années . Ce changement transforme la façon dont nous travaillons dans tous les secteurs et obligera les humains à repenser et à remodeler leur proposition de valeur dans le monde des affaires pour les années à venir. Les carrières donneront lieu à des concerts;

Les technologies basées sur l'IA ont déjà démontré une amélioration exponentielle des performances par rapport aux humains dans certaines activités très complexes:

• Un bot AI Poker développé par l'Université Carnegie Mellon – nommé Pluribus – battu par le poker professionnel Un logiciel de diagnostic de l'IA a surpassé les médecins humains à l'examen MRCGP, lors de son examen MRCGP. prennent à tester leur capacité à diagnostiquer, par une marge de 10% (72% à 82%, respectivement).
• Les algorithmes de repliement des protéines de l'IA ont apporté des améliorations continues à la vitesse et à la précision avec lesquelles ils peuvent prédire les structures 3D des protéines à partir de leurs séquences d'acides aminés.

Dans le domaine de la technologie de capture, l'IA améliore les performances de plusieurs mesures telles que la précision, la vitesse et l'automatisation de tâches ménagères. La technologie RPA (Robotic Process Automation) est à noter ici.

Capture, RPA & BPM: la convergence industrielle se profile à l'horizon

Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur l'amélioration de l'expérience client, les fournisseurs de technologies se bousculent pour la position en tant que facilitateurs de l'expérience client. Par exemple, des entreprises aussi diverses que SurveyMonkey (logiciel d’enquête) et ThousandEyes (surveillance de réseau) disposent toutes de microsites qui se positionnent comme des facilitateurs de l’expérience client numérique.

Mais la conversation se poursuit. à propos de l'expérience client numérique est incomplète sans mentionner les processus des employés. Après tout, plus nous pouvons accélérer nos processus, plus vite nous pouvons modifier les produits et services et avoir un impact positif sur la perception des clients – et c'est là que la technologie peut jouer un rôle important.

Capture, gestion des processus métier et processus robotique L'automatisation (RPA) est trois technologies distinctes qui ont une incidence majeure sur l'expérience des clients et des employés:

• Capture (et Capture 2.0) permettent la transformation d'informations physiques en données numériques pouvant être utilisées en aval.
• Le BPM permet à ces données numériques de
• RPA comble le fossé entre la capture et le BPM (c’est-à-dire qu'il minimise et élimine les clics manuels nécessaires pour classer et acheminer le contenu).

Ralph Gammon éditeur de Document Document Imaging Report indique qu'il est probable que le secteur convergera dans ces trois domaines à mesure que les fournisseurs s'orienteront vers de véritables plates-formes d'automatisation. Les entreprises d’APR, stimulées par l’augmentation récente du capital des investisseurs, ainsi que les fournisseurs établis aux poches bien placées sont susceptibles d’inciter à cette consolidation. Par exemple, Gammon a cité l’acquisition de Thoughtonomy par le vendeur RPA qui s’était déroulée au début de l’année.

Quoi de neuf dans OpenText Capture?

Plus tôt cette année, OpenText ™ a annoncé deux changements importants dans notre capture. chaînes de production. Le premier était l'introduction du nouveau nom – OpenText ™ Intelligent Capture – dans notre portefeuille de produits. Le second est l’ajout d’un nouveau produit – AI Augmented Capture – qui associe les fonctionnalités d’analyse OpenText ™ Magellan ™ aux fonctionnalités de capture d’Intelligence Capture.

OpenText propose également une gamme de solutions Capture & Digitize via notre Programme OEM destiné à d’autres fournisseurs de technologie susceptibles d’intégrer ou de mettre en évidence notre technologie. Pour une liste complète des produits de capture compatibles OEM, veuillez consulter le blog suivant: . Commencez à intégrer ou à marquer en blanc nos produits de capture en contactant aujourd’hui l’équipe OpenText OEM Team .