Bureau, Mobile ou Voix? (D) Tout le dessus – Tableau blanc vendredi

Nous faisons face à de plus en plus de complexité dans notre travail quotidien et les réponses à nos questions sont aussi claires que la boue. Surtout dans le sillage de l'indice mobile-first, nous nous demandons où concentrer nos efforts d'optimisation. Le bureau est-il le plus important? Est-mobile? Qu'en est-il du phénomène de la voix qui balaie le monde de la technologie?

Comme pour la plupart des choses, le facteur le plus important est de considérer votre public. Les personnes ne sont pas cloisonnées à un seul périphérique – votre stratégie d'optimisation ne devrait pas l'être non plus. Dans le tableau blanc d'aujourd'hui, le Dr Pete apaise nos craintes au sujet d'un monde multiplateforme et souligne la nécessité d'optimiser pour un voyage plutôt qu'un point de contact.

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Transcription vidéo

Salut, tout le monde. C'est le Dr. Pete ici de Moz. Je suis le spécialiste du marketing ici, et je suis arrivé de Chicago juste pour que vous parliez de quelque chose qui, je pense, nous inquiète un peu, surtout avec le déploiement de l'indice mobile récemment, et c'est la question de savoir si Nous optimisons pour le bureau, pour mobile, ou pour la voix? Je pense que la réponse est (d) tout ce qui précède. Je sais que cela peut sembler un peu effrayant, et vous vous demandez comment vous faites l'une de ces choses. Je veux donc vous parler de ce qui se passe, de certaines de nos idées fausses sur le mobile et la voix, et de certaines façons que c'est peut-être un peu plus facile que vous ne le pensez, au moins pour commencer.

Les erreurs que nous faisons

Donc, tout d'abord, je pense que nous faisons quelques erreurs. Quand nous parlons de mobile ces dernières années, nous avons tendance à y aller et nous regardons nos analyses et nous le faisons. Ceux-ci sont constitués. Les chiffres verts sont constitués ou les chiffres bleus. Nous disons: «D'accord, environ 90% de mon trafic provient du bureau, environ 10% provient du mobile, et rien ne vient de la voix, donc je vais continuer à me concentrer sur le bureau et ne pas m'inquiéter de ces deux autres. expériences, et tout ira bien. " Il y a deux problèmes avec ceci:

Prophétie auto-réalisatrice

L'un est que ces chiffres sont une sorte de prophétie auto-réalisatrice. Ils pourraient ne pas venir sur votre site mobile. Vous pourriez ne pas obtenir ces visiteurs mobiles parce que votre expérience mobile est terrible. Les gens y viennent et c'est moche, et ils ne reviennent pas. Dans le cas de la voix, il est possible que nous ne recevions pas encore ces données. Nous avons très peu de données. Donc, cela ne nous dit rien. Tout cela peut nous indiquer que nous faisons un très mauvais travail sur le mobile et que les gens ont abandonné. Nous l'avons vu avec Moz dans le passé. Nous n'avons pas adopté le mobile aussi vite que nous aurions dû le faire. Nous avons vu cela dans les chiffres, et nous avons discuté à ce sujet parce que nous avons dit: «Vous savez quoi? Cela ne nous dit pas vraiment ce que l'occasion est ou ce que nos clients ou utilisateurs veulent, c'est juste nous dire ce que nous faisons bien. ou mal en ce moment, et cela devient une prophétie auto-réalisatrice. "

Audiences

L'autre erreur que nous faisons, selon moi, est l'idée qu'il s'agit de trois publics distincts. Il y a des gens qui viennent sur notre site sur un ordinateur de bureau, des gens qui viennent sur notre site sur un téléphone portable, des gens qui viennent sur notre site avec une voix, et ce sont trois groupes distincts de personnes. Je pense que c'est incroyablement mauvais, et cela mène à de très mauvaises idées et à de mauvaises décisions tactiques et à de mauvais choix.

Donc, je veux partager quelques statistiques. Il y a eu une étude que Google a faite The Multiscreen World il y a près de six ans, en 2012. Il y a six ans, 65% des chercheurs ont lancé une recherche sur leurs smartphones. Les deux tiers des chercheurs ont débuté sur les smartphones il y a six ans. Soixante pour cent de ces recherches ont été poursuivies sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Encore une fois, cela fait six ans, alors nous savons que le taux d'adoption du téléphone mobile a augmenté. Ce ne sont donc pas des gens qui utilisent uniquement le bureau ou qui utilisent uniquement le mobile. Ce sont des gens sur un voyage de recherche qui se déplacent entre les appareils, et je pense que dans le monde réel, il ressemble plus à quelque chose comme ça en ce moment.

Une autre statistique de la série était que 88% des gens disaient qu'ils utilisaient leur smartphone et leur téléviseur en même temps. Ce n'est pas choquant pour toi. Vous êtes assis devant la télé avec votre téléphone et vous vous asseyez devant la télé avec votre ordinateur portable. Vous pourriez vous asseoir devant la télé avec une smartwatch. Ces appareils sont utilisés en même temps, et nous faisons plus de recherches et nous utilisons plus d'appareils. Donc, l'une de ces choses ne remplace pas l'autre.

Le voyage multi-périphérique

Un voyage pourrait donc ressembler à ceci. Tu regarde la télé. Vous voyez une annonce et vous entendez parler de quelque chose. Vous voyez une vidéo que vous aimez. Vous allez à votre téléphone pendant que vous le regardez, et vous faites une recherche sur cela pour obtenir plus d'informations. Ensuite, plus tard, vous allez sur votre ordinateur portable et vous faites un peu de recherche, et vous voulez un écran plus grand pour voir ce qui se passe. Puis, au bureau le lendemain, vous dites: «Oh, je vais retirer ce signet, je voulais vérifier quelque chose sur mon bureau où j'ai plus de bande passante ou quelque chose comme ça. "Oh, peut-être que je ferais mieux de ne pas acheter ça au travail, je ne veux pas avoir d'ennuis, alors je vais à la maison et je retournerai à mon ordinateur portable pour faire cet achat." Donc, cet achat et cette transaction, c'est un visiteur sur cette chaîne, et je pense que nous faisons beaucoup en ce moment, et cela va seulement augmenter, où nous opérons entre les appareils et ce voyage se produit à travers les appareils.

Donc, le défi que je ferais pour vous, c'est que si vous regardez cela et que vous dites: «Seulement un très grand nombre de nos utilisateurs sont sur mobile, notre expérience mobile n'a pas beaucoup d'importance. Nous pouvons simplement vivre avec les gens de bureau, c'est assez, nous gagnerons assez d'argent. S'ils sont vraiment sur ce voyage et qu'ils ne sont pas segmentés comme ça, et cette chaîne, vous le cassez, que se passe-t-il? Vous perdez complètement cette personne, et c'était une personne qui utilisait aussi le bureau. Cette personne peut donc être quelqu'un que vous avez utilisé dans vos 90%, mais qui n'a jamais vraiment atteint l'appareil de son choix et qui n'a jamais atteint la transaction, car en ayant une mauvaise expérience mobile, vous avez brisé la chaîne. Donc, je veux que vous soyez conscient de cela, que c'est le voyage multi-périphérique et non ces idées segmentées.

Points de contact futurs

Cela va empirer. Cela va devenir plus effrayant pour nous. Alors regarde le futur. Nous allons être assis dans notre voiture et nous allons être à l'écoute – j'écoute toujours des CD dans la voiture, je sais que c'est un peu triste – mais vous allez écouter la radio par satellite ou votre Wi- Fi ou quoi que ce soit, et disons que vous entendez un podcast ou que vous entendez un auteur et que vous dites: «Oh, cette personne semble intéressante, je veux en savoir plus sur eux. Vous dites à votre smartwatch: "Enregistrez cette recherche, parlez-moi de cet auteur, donnez-moi leurs livres." Ensuite, vous rentrez chez vous et vous allez sur Google Home et vous faites cette recherche, et il dit: «Oh, vous savez quoi? J'ai une vidéo, je ne peux pas jouer parce que, évidemment, je suis un appareil de recherche vocale , mais je peux l'envoyer sur Chromecast sur votre téléviseur. " Alors vous l'envoyez à votre téléviseur, et vous le regardez. Pendant que vous regardez la télé, vous avez sorti votre téléphone et vous dites: «Oh, j'aimerais bien acheter ça. Vous allez à Amazon et vous faites cette transaction.

Donc, il a fallu toute cette chaîne de dispositifs. Encore une fois maintenant, qu'en est-il de la partie vocale de cette chaîne? Cela pourrait ne pas vous sembler important en ce moment, mais si vous rompez la chaîne, toute cette transaction a disparu. Donc, je pense que le danger est de négliger certains éléments et de ne pas voir que c'est un voyage qui se passe à travers les appareils, nous risquons de nous exposer à des risques beaucoup plus élevés que nous le pensons.

Pour ce qui est des avantages

je voudrais aussi parler du côté positif de cette question. Tous ces appareils sont des points de contact dans le voyage, et ils nous donnent de la crédibilité. Nous avons trouvé quelque chose d'intéressant chez Moz il y a quelques années, à savoir que notre vente en tant que produit SaaS prenait en moyenne trois points de contact. Les gens n'ont pas simplement frappé la page d'accueil Moz, faire un essai gratuit, puis l'acheter. Ils pourraient voir un tableau blanc vendredi. Ils pourraient lire notre Guide du débutant. Ils pourraient aller sur le blog. Ils pourraient participer à la communauté. S'ils nous frappaient avec trois points de contact, ils étaient beaucoup plus susceptibles de se convertir.

Je pense donc que ce qui est génial avec ce voyage, c'est que si vous êtes sur tous ces points de contact, même si pour vous cela ressemble à une recherche, cela vous donne de la crédibilité. Vous étiez là quand ils ont lancé la recherche sur cet appareil. Vous étiez là quand ils ont essayé de répéter cette recherche sur la voix. L'information était dans cette vidéo. Vous êtes là sur cette recherche mobile. Vous êtes là sur cette recherche de bureau. Plus ils vous voient dans cette chaîne, plus vous semblez être une source crédible. Donc, je pense que cela peut être bon pour nous.

Le défi de la SEO

Je pense que le défi est: "Eh bien, je ne peux pas engager une équipe de voix et une équipe mobile et faire un design pour toutes ces choses. construire une application vocale, je n'ai pas le budget, je n'ai pas le buy-in. " C'est très bien.
Une chose que je trouve très bien en ce moment et que nous encourageons les gens à expérimenter, nous avons beaucoup parlé des extraits de code. Nous avons parlé de ces boîtes de réponse qui vous donnent un résultat organique. Une des choses que Google essaie de faire avec ceci est qu'ils se rendent compte qu'ils ont besoin d'utiliser leur même moteur de base, leur même compétence de base sur tous les appareils. Donc, le moteur qui permet la recherche, ils veulent que cela fonctionne sur un téléviseur. Ils veulent que cela fonctionne sur un ordinateur portable, sur un bureau, sur un téléphone, sur une montre, sur Goggle Home. Ils ne veulent pas écrire d'algorithmes pour toutes ces choses.

Donc, Google pense à leur monde entier en termes de cartes. Vous ne pouvez pas voir cela sur le bureau, mais tout sur le bureau est une carte. Cette boîte de réponse est une carte. C'est plus évident. Il a ce contour. Chaque résultat organique, chaque annonce, chaque panneau de connaissance, chaque histoire de nouvelles est une carte. Ce que cela permet à Google de faire, et de lui permettre d'aller de l'avant, c'est de mélanger et de mettre en correspondance autant d'éléments d'information que de sens pour un appareil donné. Donc, pour le bureau, cela pourrait être un tas entier. Pour le mobile, ça va être une colonne verticale. Cela pourrait être moins. Mais pour une montre ou un Google Glass, ou quoi que ce soit après cela, ou la voix, vous n'allez probablement obtenir qu'une seule carte.

Mais une bonne chose en ce moment, d'un point de vue SEO, est ces extraits, ces questions et réponses, ils correspondent à ce grand écran. Nous appelons le résultat zéro sur le bureau parce que vous avez cette boîte, et vous avez un tas de choses en dessous. Mais cette boîte est très importante. Sur mobile, cette même question et réponse occupe beaucoup plus d'espace sur l'écran. Donc, ils sont toujours un SERP, mais c'est très dominant, et puis il y a des choses en dessous. En ce qui concerne la voix, le même couplage de questions et réponses est tout ce que vous obtenez, et nous constatons que beaucoup de réponses sur la voix, à moins qu'elles ne soient spécialisées comme des recettes ou des conditions météorologiques, ont ce format de questions et réponses. ceux-ci sont également pilotés par des extraits sélectionnés.

Donc les bonnes nouvelles je pense, et resteront heureusement de bonnes nouvelles à l'avenir, c'est que parce que Google veut que tous ces appareils fonctionnent sur ce même moteur, les choses que vous faites pour bien classer pour le bureau et être utile pour le bureau les utilisateurs vont également vous aider à classer sur mobile. Ils vont vous aider à vous positionner sur la voix, et ils vont vous aider à classer tous ces appareils. Donc je veux que tu sois conscient de ça. Je veux que vous essayiez de ne pas rompre cette chaîne. Mais je pense que les choses auxquelles nous sommes déjà habitués nous aideront à aller de l'avant, et je vous encourage fortement à expérimenter avec des extraits pour voir comment les questions et les réponses apparaissent sur les mobiles et voir comment ils apparaissent sur Google Accueil, et de savoir qu'il va y avoir une évolution où tous ces dispositifs bénéficient un peu du type de techniques d'optimisation que nous sommes déjà bons à espérer.

Encourager la chaîne de voyage

Je tiens également à dire que lorsque vous optimisez pour les réponses, les meilleures réponses laissent les chercheurs en redemander. Donc, ce que vous voulez faire, c'est encourager cette chaîne, encourager les gens à faire plus de recherches, leur donner un contenu riche, leur donner le genre de choses qui les ramènent sur votre site, crédibilité, parce que cette chaîne est une bonne nouvelle. nous d'une manière. Cela peut nous aider à faire un achat. Si nous sommes crédibles sur ces appareils, si nous avons une expérience mobile décente, si nous parlons, cela nous aidera vraiment à construire notre marque et à être positif pour nous si nous y travaillons.

Alors j'aimerais que vous me disiez quelles sont vos peurs en ce moment? Je pense que nous avons un peu peur de l'indice mobile. De quoi vous inquiétez-vous avec la voix? De quoi êtes-vous inquiet avec IoT? Êtes-vous préoccupé par le fait que nous devrons classer nos réfrigérateurs, et qu'est-ce que cela signifie? Donc, ça entre dans le domaine de la science-fiction, mais j'aimerais en parler davantage. Je vous verrai dans la section des commentaires.

Transcription vidéo par Speechpad.com