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juillet 13, 2018

Build-A-Bear Workshop est pris au dépourvu pour sa promotion «Pay Your Age» et forcée de détourner les clients


La société affirme avoir connu un taux de participation des clients «sans précédent» et donner une leçon de préparation aux entrepreneurs.


4 min de lecture


Build-A-Bear Workshop a généré un buzz sur les médias sociaux avant la vente de "Pay Your Age" de jeudi, qualifiant la promotion à venir de " plus gros deal jamais ."

, qui permet aux enfants de construire et de décorer leurs propres animaux en peluche, a déclaré le 11 juillet avoir reçu une «réponse sans précédent» des clients avant l'événement, qui permettrait aux clients de payer leur âge pour ramener à la maison un ours ou d'autres espèces. «Furry friend».

En d'autres termes, pour 5 $, un enfant de 5 ans pourrait sortir avec un animal en peluche nouvellement fait (avec effets sonores et accessoires disponibles pour un coût supplémentaire de ).

Build-A-Bear a publié une note sur sa page Facebook expliquant que les employés de ses magasins «anticipaient le potentiel des files d'attente et des temps d'attente». Malgré l'avertissement, la participation a dépassé les attentes ambitieuses des 21 ans … vieille compagnie. Beaucoup de familles et d'enfants sont arrivés à Build-A-Bear aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni à de longues lignes, avec des rapports de quelques lignes s'étendant sur plus de milles et des temps d'attente de plusieurs heures. ] Une publication avant l'événement spécifiait que chaque client "devait être présent pour l'offre", signifiant qu'il y avait beaucoup d'enfants grincheux en attente de nouveaux jouets.

Connexe: Est-ce que Ruth's Chris Steak House Bite off plus que ça peut mâcher avec sa nouvelle promotion?

La société a publié une déclaration sur son site Web jeudi, précisant que, "sur la base des informations disponibles avant le début de la journée, nous pourrions n'a pas prédit cette réaction à notre événement Pay Your Age Day.

"Nous comprenons que beaucoup d'invités ont été refoulés car, en raison des problèmes de sécurité créés par les foules, les autorités de certains endroits ont fermé les magasins Build-A-Bear et, dans d'autres endroits, nous avons été obligés de limiter la déclaration continue.

Construire-A- Bear a fini par émettre des coupons de 15 $ aux clients qu'il devait refuser lors de la journée Payez votre âge – tout membre du club bonus du magasin pouvait en échanger un s'il se connectait à son compte avant minuit hier soir. Les coupons expirent le 31 août de cette année, et Build-A-Bear a conseillé aux clients dans leur déclaration de «reporter leur voyage à Build-A-Bear» afin d'éviter une version moindre du surpeuplement qu'elle a vu jeudi. 19659004] Entrepreneur a tendu la main à Build-A-Bear Workshop pour commenter et mettra à jour cette histoire si elle répond.

Cette promotion mal connue rappelle un contrat d'octobre 2016 promu par Ruth's Chris Steak House à Ann Arbor, au Michigan, qui a promis aux fans de l'Université du Michigan un pourcentage de leur facture égal au différentiel de points final gagnant dans un match entre le Michigan et l'Université Rutgers. Le Michigan a battu Rutgers 78 à 0, et bien que le restaurant ait plafonné la promo à 50%, il a dû se contenter de biftecks ​​de demi-offs aux clients qui ont connu une victoire pour leur équipe et leurs portefeuilles

. Le homard a offert " crabe sans fin " en 2003 et n'a pas budgété pour les clients affamés qui ont commandé des troisième et quatrième – des aides. Mais la chaîne des fruits de mer a surmonté ce snafu, tout comme Build-A-Bear pourrait bien. Au cours des dernières 24 heures (et en comptant), Build-a-Bear Workshop, qui est coté en bourse à la Bourse de New York, a connu un regain d'activité. Ce que les résultats de la vente d'hier signifieront pour la réputation de Build-A-Bear auprès des clients à long terme est encore à voir.

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