Bon pour les affaires, bon pour les clients

Partie o de la série «Digital CIO»

Les organisations de services professionnels se distinguent par leur expertise. D'un côté, il y a une passion pour la construction de choses qui aident les clients à opérer avec plus d'efficacité et une plus grande rentabilité. Mais d'un autre côté, ces entreprises doivent appliquer les mêmes méthodologies, technologies et outils dans leur propre environnement. C'est la seule façon d'avoir une idée de ce que cela implique de faire ces améliorations pour aider leurs clients à faire de même.

Notre organisation ne fait en effet pas exception à cette réalité. En tant qu'entreprise mondiale à croissance rapide, avec 24 bureaux dans 13 pays et 1 750 professionnels représentant 32 nationalités, nous comptons sur notre équipe pour fournir des solutions et des services avancés qui permettent à nos clients d'obtenir un avantage concurrentiel durable. Plus nous aidons nos experts en technologie et en affaires à travailler efficacement avec une visibilité améliorée et les derniers outils, mieux nous pouvons aider nos clients à naviguer dans leur transformation d'entreprise.

Alors, quand nos clients demandent pourquoi nous avons tout déplacé vers le cloud apparaît toujours comme la meilleure réponse: le nuage est un multiplicateur de force de l'autonomisation, de la perspicacité et des opportunités pour notre entreprise et la leur.

Préparer l'avenir signifie se diriger vers le cloud

énorme appel de réveil à la puissance du nuage. Pour atteindre notre objectif d'ouvrir de nouveaux bureaux au Brésil, à Taïwan et dans la région Asie-Pacifique, nous devions traiter tous les risques susceptibles de créer des silos de données disparates et de réduire la transparence dans les projets des clients. L'opportunité de se développer sur ces trois marchés est passionnante, mais nous avions encore besoin de maintenir des opérations plus simples, plus productives et plus flexibles – n'importe où, n'importe quand.

Pour nous, il était facile de prendre part à projet d'innovation avec SAP. Nous avons fait confiance à sa technologie pendant des années alors que nous bâtions notre réputation auprès de milliers de clients du monde entier. C'est le moment où nous – un partenaire SAP – sommes devenus un client SAP à la recherche d'un avantage concurrentiel grâce à une plateforme ERP de nouvelle génération fonctionnant à 100% dans le cloud.

Offrir à nos consultants le meilleur support et formation, nous avons choisi une plate-forme maîtresse pour les données des employés et l'intégration des processus RH avec notre nouvelle implémentation du logiciel ERP cloud. Cette phase de notre transformation numérique nous permet de suivre chaque aspect de l'interaction avec les employés et de fournir une rétroaction continue pour aider le personnel à rester en phase avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise. De même, une meilleure compréhension des demandes de formation permet aux responsables RH d'adapter les cours pour répondre à la demande, mobiliser et motiver les employés à exceller et à servir les clients plus efficacement.

Comme mon collègue, Steven Fleurent, aime partager, raison pour laquelle l'adoption totale du cloud prend tout son sens. "Delaware est une société en évolution rapide dans un monde et un marché en évolution rapide. En tant qu'organisation informatique, nous devons faire notre part pour soutenir ces changements ", a-t-il déclaré. Dans le même temps, nos coûts informatiques doivent être optimisés pour garantir que chaque investissement numérique apporte la valeur dont nos clients et entreprises ont besoin. Et enfin, les solutions cloud permettent à tous ceux qui sont connectés à l'entreprise de travailler avec une plate-forme standardisée et une source de la vérité.

Et pour les opposants qui croient que le cloud va mettre l'IT à la faillite, Steven a plus vue pratique: "En opérant une transition complète, nous visons à créer une organisation informatique encore plus efficace et efficiente, prête pour le futur", a-t-il déclaré. "Nous avons une organisation informatique solide avec des professionnels compétents dont nous pouvons être fiers."

Pratiquer ce que nous prêchons pour donner aux clients ce qu'ils demandent

Comme toutes les transformations commerciales, le projet de co-innovation présentait des défis. une éducation inestimable. Nous avons appris la meilleure façon d'implémenter une solution cloud, de la configurer pour répondre à nos besoins spécifiques et d'intégrer la technologie à un environnement existant.

Nous avons découvert qu'un déploiement cloud complet complétait une variété de solutions cloud personnalisées et tierces pour soutenir les processus d'affaires de bout en bout. Il est clair que l'intégration transparente de ces solutions est facilitée par une plate-forme cloud qui sert d'entrepôt de données central, d'environnement de conception de nouvelles solutions et de portail d'employés pour l'analyse en temps réel pour toutes les applications internes.

Cette approche de migration permet désormais à chaque employé – peu importe où il se trouve dans le monde – de travailler de manière plus productive et de mieux servir ses clients. Et la gestion gagne des avantages clés dans tous les aspects critiques de l'entreprise, y compris un aperçu en temps réel des performances et de la rentabilité des projets, et l'automatisation et la mise à l'échelle des processus de bout en bout

. , la gestion de la technologie est plus simple. Par exemple, de nouvelles capacités numériques sont disponibles et activées en cas de besoin. De plus, puisque la configuration n'est plus nécessaire, nous pouvons immédiatement exploiter de nouvelles capacités.

Toutes ces leçons de première main apprises sur la migration dans le cloud créent les bases dont nous avons besoin pour une expansion réussie. Mais plus important encore, nous sommes prêts à fournir un support optimal à nos clients qui veulent profiter de la même stratégie numérique.

Regarder la vidéo et lire l'histoire Pour explorer comment le Delaware prend ses affaires à de nouveaux sommets avec des solutions de cloud de SAP

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