Benchmarks d’e-mails : taux moyens d’ouverture d’e-mails, taux de clics et taux de rebond par secteur (2024)

Le marketing par e-mail est l’un des canaux les plus efficaces pour la communication commerciale et l’engagement client. Comprendre les références du secteur aide les organisations à évaluer leurs performances et à identifier les domaines à améliorer. Cette analyse complète examine les indicateurs clés des e-mails dans différents secteurs et fournit des informations exploitables pour l’optimisation.

Benchmarks moyens des e-mails en 2024

Pour comprendre les performances du marketing par e-mail dans différents secteurs, nous devons d’abord établir les mesures de base globales qui servent de mesure du succès : dans tous les secteurs :

Références de l’industrie

Les performances du marketing par e-mail varient considérablement selon les secteurs, par exemple la manière dont différentes équipes sportives peuvent avoir des moyennes de scores différentes en fonction de leur style de jeu et de leur compétition. Pour donner un sens à ces variations, nous avons organisé les secteurs en niveaux de performance en fonction de leurs taux d’ouverture, qui sont un indicateur principal de l’engagement initial. Cependant, il est crucial de comprendre que les taux d’ouverture ne racontent qu’une partie de l’histoire, tout comme la moyenne des scores d’une équipe de basket-ball ne reflète pas pleinement son succès global.

Considérez ces niveaux comme différents niveaux d’un bâtiment, chacun représentant un éventail distinct d’engagement. Au dernier étage, nous trouvons des secteurs qui atteignent systématiquement des taux d’ouverture de 40 % ou plus, souvent caractérisés par des liens personnels solides avec les destinataires et un partage d’informations à enjeux élevés. Les étages intermédiaires abritent des industries qui maintiennent un engagement constant entre 30 et 40 %, représentant généralement des secteurs où la communication est importante mais peut-être pas urgente. Le rez-de-chaussée comprend des industries confrontées à des défis uniques pour atteindre des taux d’ouverture élevés, souvent en raison de la complexité technique ou de la fréquence des communications.

Lorsque vous examinez ces niveaux, considérez-les comme des lignes directrices plutôt que comme des catégories rigides. Tout comme un magasin de détail peut connaître différents modèles de fréquentation tout au long de l’année, l’engagement par courrier électronique peut fluctuer en fonction de la saisonnalité, des besoins du public et de la pertinence du contenu. Ce qui compte le plus est de comprendre les performances habituelles de votre secteur et d’identifier les opportunités d’amélioration basées sur les stratégies des secteurs les plus performants.

Explorons chaque niveau en détail…

Les services technologiques (26,80 %) et la réparation et la maintenance (27,29 %) sont confrontés aux plus grands défis en matière de taux d’ouverture, ce qui suggère que ces secteurs pourraient bénéficier de stratégies d’engagement renouvelées.

Benchmarks de courrier électronique par secteur

Même si ces références fournissent un contexte précieux, il est important de se rappeler que chaque entreprise est unique. Utilisez ces chiffres comme lignes directrices plutôt que comme objectifs stricts, et concentrez-vous sur l’amélioration de vos mesures au fil du temps plutôt que sur l’atteinte de chiffres spécifiques. Des tests, une surveillance et une optimisation réguliers de votre stratégie de marketing par e-mail vous aideront à obtenir les meilleurs résultats pour votre public et votre secteur.

Recommandations d’amélioration

Comprendre les références du secteur n’est que la première étape : la vraie valeur vient de la prise de mesures concrètes pour améliorer vos mesures et dépasser ces normes. En vous concentrant sur des améliorations spécifiques des taux d’ouverture, de clics et de rebond, vous pouvez systématiquement améliorer les performances de votre marketing par e-mail et obtenir de meilleurs résultats de campagne.

Optimisation du taux d’ouverture

• Test de la ligne d’objet: Mettre en œuvre Tests A/B de lignes d’objet avec différentes longueurs, tons et approches de contenu pour identifier ce qui résonne le plus fortement avec vos segments d’audience spécifiques.
• Analyse du temps d’envoi: effectuez des tests systématiques sur différentes heures et jours d’envoi pour déterminer quand votre public sera le plus susceptible d’être réceptif à vos messages, en reconnaissant que le moment optimal varie selon le secteur et le type d’audience.
• Optimisation du nom de l’expéditeur: Expérimentez avec différents formats de noms d’expéditeur, des noms d’entreprise aux représentants individuels, pour identifier celui qui crée le lien le plus fort avec vos destinataires et les encourage à ouvrir vos e-mails.
• Stratégie de segmentation: Développez des segments d’audience sophistiqués basés sur des données comportementales, des préférences et un historique d’engagement pour garantir que vos messages atteignent l’audience la plus réceptive pour chaque campagne.
• Aperçu de la création de texte: créez un texte d’aperçu convaincant qui complète votre ligne d’objet et fournit un contexte supplémentaire qui motive les destinataires à ouvrir votre message.

Amélioration du taux de clics

• Clarté de la proposition de valeur: Assurez-vous que chaque e-mail communique clairement la valeur ou l’avantage spécifique que les destinataires recevront en cliquant dessus, rendant immédiatement apparente la récompense de l’engagement.
• Appel à l’action (Appel à l’action) Conception: Mettez en œuvre des boutons d’appel à l’action stratégiquement placés et visuellement distincts qui se démarquent du reste de votre contenu tout en préservant la cohérence de la marque.
• Hiérarchie du contenu: Structurez le contenu de votre e-mail avec une hiérarchie visuelle claire, en utilisant des en-têtes, des sous-en-têtes et des espaces blancs stratégiques pour guider naturellement les lecteurs vers vos objectifs de clics.
• Optimisation mobile: Concevez vos mises en page de courrier électronique et vos cibles de clics en pensant aux utilisateurs mobiles, en vous assurant que les boutons et les liens sont facilement accessibles sur des écrans plus petits.
• Contenu personnalisé: Développez des blocs de contenu dynamiques qui s’ajustent en fonction des données et du comportement des destinataires, garantissant ainsi que les informations les plus pertinentes apparaissent pour chaque segment de votre audience.

Réduction du taux de rebond

• Liste du protocole d’hygiène: Établissez un calendrier régulier pour nettoyer votre liste de diffusion, supprimer les adresses invalides et mettre à jour les informations de contact modifiées afin de maintenir la qualité de la liste.
• Implémentation du double opt-in: Exigez la vérification des e-mails en utilisant un processus de double opt-in pour les nouveaux abonnés afin de garantir l’exactitude de l’adresse et l’intérêt du destinataire dès le départ.
• Suivi des engagements: suivez les modèles d’engagement des destinataires pour identifier et supprimer les abonnés chroniquement non engagés avant qu’ils ne deviennent des adresses invalides.
• Configuration de l’authentification: Configurer correctement FPS, DKIMet DMARC enregistrements pour améliorer votre réputation d’envoi et réduire la probabilité que vos e-mails soient bloqués par les serveurs de réception.
• Profilage progressif: Mettez en œuvre un système de collecte et de mise à jour progressive des informations sur les abonnés, garantissant que vos données de contact restent à jour et exactes.

Infographie de référence sur les e-mails