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mai 29, 2020

Bâtir une organisation résiliente – Blogs OpenText



Le succès d'aujourd'hui ne garantit pas le succès de demain. Pour réussir, peu importe ce que l'avenir nous réserve, les organisations ont toujours eu besoin de faire preuve de résilience. Aujourd'hui, cette résilience doit être fondée sur les technologies numériques.

Les entreprises résilientes s'adaptent au changement de manière systémique, en veillant à ce qu'elles soient préparées et puissent éviter d'être perturbées lorsque le prochain grand changement surviendra inévitablement. Ils ont les outils et les processus nécessaires pour être des perturbateurs à la place, innovant et réussissant là où leurs concurrents ne le peuvent pas.

Que vous soyez touché par une défaillance critique de la chaîne d'approvisionnement, un ralentissement économique ou une pandémie mondiale, la résilience signifie plus que de simplement pouvoir prendre un coup de poing et rester debout. La résilience est la capacité de votre organisation à résister à une menace et à se révéler encore plus forte qu'auparavant.

Alors, comment la technologie numérique prend-elle en charge la résilience?

Fonctionne de partout

La plupart d'entre nous reconnaissent que les technologies mobiles, les le cloud, le Wi-Fi et les réseaux de données nous ont permis de travailler en dehors d'un environnement de bureau traditionnel. Mais l'épidémie de COVID-19 a martelé ce message de manière impossible à ignorer.

Du jour au lendemain, OpenText ™ a déplacé plus de 97% de nos 15 000 employés dans le monde pour travailler à distance en réponse à la crise du COVID-19. Ce que nous avons découvert, c'est que la productivité n'a pas baissé, elle a augmenté. La collaboration ne s'est pas arrêtée, si quoi que ce soit, les équipes ont pu collaborer davantage. Et la motivation des employés – en particulier pendant cette période difficile – est restée élevée, même si les gens ont des tâches multiples entre l'employé, l'enseignant, le soignant et le parent! Est-il vraiment sensé de s'attendre à ce que les employés se rendent au travail dans un lieu centralisé alors qu'ils peuvent accomplir tout autant depuis leur bureau à domicile? Les entreprises ont-elles vraiment besoin de maintenir des immeubles de bureaux si chers quand leurs effectifs peuvent être tout aussi efficaces à domicile?

Je pense que cette expérience incitera de nombreuses entreprises à adopter un modèle hybride, se transformant numériquement pour mieux permettre une combinaison de bureaux et travail à distance. Ce faisant, ils renforceront également leur résilience face à d'autres défis différents à l'avenir.

Collaborez avec tout le monde

Les plateformes basées sur le cloud sont essentielles à la transformation numérique. Ils permettent aux gens de collaborer à distance avec leurs collègues, quels que soient les appareils ou les systèmes d'exploitation qu'ils utilisent. Et cela est possible sans que les entreprises aient à gérer l'informatique sur site. Cela renforce la résilience.

Les organisations ont besoin d'un accès transparent aux informations et aux personnes, quel que soit leur emplacement. C'est la seule façon, par exemple, pour une entreprise de technologie de la santé comme Philips de réunir rapidement des experts du monde entier pour aider à diagnostiquer et traiter les personnes atteintes de cancer.

«La façon dont les soins de santé sont dispensés maintenant, c'est pas seulement un seul emplacement ou même un seul poste de travail », a déclaré Shawn Gibbons, chef du Platform Solutions Group pour Philips Radiation Oncology. «Il est réparti entre plusieurs établissements et plusieurs soignants. Les médecins, infirmières et autres personnels de traitement doivent avoir accès aux données des patients. Et, quand ils regardent des données, ils ne les regardent pas à partir d'une seule application particulière, mais à travers plusieurs applications. »

Bientôt, il est facile d'imaginer des possibilités de collaboration encore plus grandes qui peuvent être obtenues avec l'IA et l'automatisation. . Qu'il s'agisse d'automatiser des tâches de routine ou d'analyser de grandes quantités de données pour permettre une meilleure prise de décision, l'IA et l'automatisation peuvent fondamentalement changer notre façon de travailler et de collaborer. En sachant quels membres d'une équipe se joindront à une vidéoconférence, par exemple, AI pourrait automatiquement créer un ordre du jour pour la réunion, puis convertir l'enregistrement de la réunion en un document texte consultable pour référence ultérieure. Les gens pourraient alors modifier ou ajouter des informations, mais la tâche fastidieuse de générer des documents peut être gérée en premier lieu par l'automatisation.

Tout perturber

La résilience ne consiste pas seulement à répondre aux crises; il s'agit de rester debout pendant que le sol se déplace sous vous. Il s'agit d'avancer à mesure que le paysage se transforme et de déployer des technologies numériques pour aider les entreprises à renforcer leur résilience à une toute nouvelle échelle. Regardez Ant Financial, une entreprise de 150 milliards de dollars basée sur un noyau numérique. Grâce à son utilisation généralisée de l'IA – des paiements mobiles aux emprunteurs éligibles – la société surpasse les grandes banques traditionnelles, servant 10 fois plus de clients avec une fraction de la main-d'œuvre.

L'automatisation et l'IA permettent aux entreprises de dramatiquement élargir leur portée, ainsi que leur capacité d'apprendre et de changer. Nous constatons que l'adoption a lieu dans tous les secteurs, et les organisations qui adoptent ces technologies deviendront ainsi plus efficaces et plus résilientes. L'un de nos clients, E & J Gallo Winery utilisera notre plate-forme Magellan AI pour obtenir de nouvelles informations sur le comportement des clients tout en simplifiant l'intégration, l'agrégation et l'analyse des données sur plusieurs sources.

En mettant la technologie au service travailler sur les tâches où ils sont les plus efficaces, les entreprises peuvent libérer des personnes pour concentrer leur énergie et leur créativité là où cela compte le plus. Et cela favorise une plus grande innovation, compétitivité et résilience à long terme. Dans le climat commercial changeant et incertain d'aujourd'hui, c'est essentiel.

Bâtir une organisation résiliente

Les organisations résilientes doivent pouvoir s'adapter rapidement à l'accélération du changement. Dans toutes les organisations, cela nécessite des technologies et des processus qui évoluent rapidement et de manière fiable, responsabilisent et sécurisent un personnel distant et offrent une flexibilité de la chaîne d'approvisionnement.

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