Bâtir un capital de réputation est indispensable pour réussir en tant que marque de cannabis

février
1 2019

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Les opinions exprimées par Les contributeurs de Green Entrepreneur sont les leurs.

L'industrie du cannabis est en concurrence sur un marché très encombré qui ne le deviendra que lorsque des États comme le Missouri et le Michigan se joindront à la mêlée dans les années à venir. Cela représente un défi majeur pour les sociétés et marques de cannabis cherchant à se distinguer. Dans un marché de plus en plus encombré, comment les sociétés de cannabis peuvent-elles se différencier et se distinguer?

La solution consiste à créer un capital de réputation.

Qu'est-ce que le capital de réputation?

Le capital de réputation est la somme de la façon dont vos clients et vos employés percevez-vous et votre entreprise. Cependant, ce concept est plus qu'une simple opinion binaire du bien ou du mal: c'est une mesure de vos actions, de leurs résultats et de la volonté de quelqu'un de vous faire confiance ou de vous aider.

Le meilleur moyen de voir le capital de réputation est: si c'est une monnaie du monde réel. Chaque action positive entreprise par votre entreprise, chaque promesse tenue et chaque client satisfait augmente la valeur de votre capital réputation. Inversement, chaque client en colère, promesse non tenue et mauvaise décision de votre entreprise épuise votre capital de réputation.

De cette manière, les propriétaires d’entreprise de cannabis doivent garder jalousement et capitaliser sur leur capital de réputation. Plus vous développez ce capital de réputation, plus votre entreprise se démarquera et plus vous aurez de chances de bâtir une entreprise prospère. Une entreprise à fort capital de réputation est beaucoup mieux à même de surmonter une crise ou une erreur flagrante.

La création d'un capital de réputation est un processus qui prend du temps – cela ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut des années pour se bâtir une bonne réputation, mais cela en vaut la peine. Inversement, bien qu'il puisse falloir des années pour accumuler une bonne quantité de capital de réputation, il existe certaines choses que vous pouvez faire pour accélérer le processus.

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Adopter un comportement éthique.

Adopter un comportement éthique est une règle qui devrait aller de soi, mais le comportement éthique n’est pas toujours une vertu appréciée dans le monde des affaires. Agir de manière éthique est à la fois une chose moralement correcte à faire et un avantage pour les entreprises. Personne ne veut travailler avec une entreprise qui ment et vole. Personne ne veut travailler avec des gens qui trichent et se comportent de manière opportuniste. Aucun client ne souhaite acheter de biens et de services à une entreprise qui trompe ses clients.

Hormis la décence humaine fondamentale, le comportement éthique s’applique également à d’autres types de pratiques commerciales. Les gens attachent de la valeur aux entreprises soucieuses de l’environnement, poursuivant l’équité entre les sexes / race et s’efforçant sans relâche d’améliorer leur communauté. Il existe des fonds d'investissement qui cherchent spécifiquement à investir dans des entreprises éthiques.

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Tenez vos promesses.

Il ne suffit pas de se comporter simplement de manière éthique. il faut aussi pouvoir tenir ses promesses. Vous pouvez avoir les meilleurs produits et services de l’industrie du cannabis, mais si les gens n’obtiennent pas ce qu’ils attendent de vous, cela n’a aucune importance. Pour prendre un exemple extrême, si vous achetiez un soda et que vous obteniez une bouteille d’antigel, peu importait qu’il s’agisse de la meilleure marque d’antigel au monde ou de la convivialité de l’associé des ventes. Il est peu probable que vous ne retrouviez plus jamais cette marque.

De même, votre marque doit donner suite à toutes ses promesses. Chaque promesse réalisée représente un peu plus de confiance de la part de vos clients et chaque promesse non tenue (quelle que soit leur importance) nuit à votre crédibilité et à votre réputation.

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Établissez un leadership éclairé

Pour beaucoup de gens, le terme «leader éclairé» est une phrase insipide qui est trop utilisée. Cependant, vous positionner en tant que leader d'opinion est l'un des moyens les plus efficaces de développer votre capital de réputation. En termes simples, devenir un leader d'opinion signifie que vos pairs et vos clients vous considèrent comme un expert dans votre domaine. Votre voix est respectée et vos opinions importent.

Tout comme pour bâtir votre capital de réputation, devenir un leader d'opinion prend du temps et des efforts. Une façon d'établir un leadership éclairé consiste à interagir avec votre communauté professionnelle en écrivant des articles et des billets de blog sur votre domaine d'expertise. Si votre entreprise distribue du cannabis, commencez à écrire sur les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises de distribution. Contactez des publications de premier plan et voyez si vous pouvez soumettre un article. Plus vous vous exprimerez, plus les gens commenceront à vous écouter.

Dans le monde des affaires, la réputation est acquise, pas donnée. Bien qu'il faille du temps pour bâtir un capital de réputation, le temps n'est pas toujours de votre côté dans une industrie naissante comme le cannabis. Il est primordial que les entrepreneurs prennent des mesures concertées pour renforcer leur réputation. En utilisant les méthodes décrites ci-dessus, créer une réputation solide et fiable est un objectif réalisable pour presque tous ceux qui sont prêts à consacrer du temps et des efforts.