B2B vs B2C: Pourquoi les différences de contenu marketing comptent-elles?

À l'ère de la personnalisation il est devenu encore plus important pour une marque de reconnaître qu'elle s'adresse à un public spécifique avec ses propres besoins, défis et intérêts.

Nowhere Est-ce plus évident qu'en regardant un public B2B contre un public B2C . Voici ce qui devrait être différent de l'approche du contenu pour chaque public cible et de son importance.

Différents décideurs

Les décideurs de votre entreprise sont généralement des dirigeants au sein d'une entreprise ayant des responsabilités et des des objectifs à atteindre. Leur prise de décision d'achat, bien que fondée sur le même besoin global, est différente de celle d'un décideur consommateur.

En revanche, le consommateur peut prendre des décisions différentes en fonction des autres décisions incluses dans la décision et du motif de l'achat. . Dans ces scénarios avec le consommateur, le comportement d'achat peut changer ou évoluer avec le temps, tandis qu'une entreprise a tendance à maintenir ses paramètres de comportement d'achat.

Bien que votre contenu B2B puisse varier légèrement, il existe rarement de nouveaux scénarios principaux à traiter comme un consommateur. peut éprouver. Toutefois, cela ne signifie pas que votre stratégie de marketing de contenu B2B doit être statique. Vous devrez toujours travailler directement avec votre public professionnel pour savoir s’il fonde ses décisions sur un nouveau budget, un problème émergent ou un modèle commercial élevé.

Autres perspectives

Étant donné que les consommateurs ont tendance à se sentir maîtres de leurs décisions d'achat, contrairement à ceux qui prennent des décisions commerciales, leurs perspectives peuvent s'aligner sur les tendances, les changements démographiques et sociaux, les fondements culturels et les modifications du mode de vie. Des facteurs tels que les voyages, les changements d’emploi et les principaux événements de la vie influencent également leurs perspectives.

Toutefois, en tant que spécialiste du marketing B2B, vous ne pourrez pas utiliser les mêmes facteurs pour déterminer les perspectives. En outre, vous devrez comprendre que la perspective du décideur commercial se concentre uniquement sur une entreprise stratégique, tandis que d’autres dans la société adoptent une perspective technique ou une perspective financière. Cependant, si vous êtes une entreprise internationale travaillant dans différents pays, votre contenu devra également inclure la croyance culturelle et le système de valeurs de l'emplacement de chaque public.

Si vous ne tenez pas compte de toutes ces perspectives distinctes en tant qu'éditeur de contenu dans Dans un cas comme dans l'autre, vous manquerez des occasions de réellement engager et capturer votre auditoire spécifique.

Besoins et intentions uniques

Une entreprise a des besoins complètement différents de ceux d'un consommateur, principalement en raison de ses activités et de son objectif quotidiens. Votre marketing de contenu devra indiquer que vous savez quels sont ces besoins et quelle est l'intention d'un achat.

Par exemple, une entreprise peut avoir besoin de devenir plus productive, efficace et rentable. Par conséquent, l’intention d’une entreprise est de trouver une solution qui puisse l’aider à apporter ces améliorations. Leur intention peut également consister à assister à une démonstration, à une formation ou à une mise à niveau de leur solution actuelle.

D'autre part, un consommateur pourrait avoir besoin d'un produit répondant à un besoin lié à lui-même ou à leur santé, famille, maison, véhicule, cadeau ou événement. Bien que leur objectif final soit d’acheter, leur objectif initial peut impliquer de collecter plus d’informations, de comparer les prix et d’identifier un lieu pour effectuer l’achat.

Dans tous les cas, vous devez identifier le besoin et l’intention, puis illustrer le fait que compréhension dans votre marketing de contenu .

Influences diverses

Alors qu'un consommateur achète un produit à cause d'un acteur ou d'une célébrité dans votre campagne de marketing de contenu, un décideur professionnel se tourne vers un influenceur susceptible d'être un chercheur crédible, collègue ou dirigeant d’entreprise admiré. Ils n'accordent pas la même crédibilité à la crédibilité qu'un consommateur peut accorder à une personne célèbre.

Formats de contenu, canaux et synchronisation différents

L'une des plus grandes différences entre B2B et B2C est le format du contenu, canal et la synchronisation. Alors que de plus en plus d'entreprises commencent à adopter le contenu sur les canaux mobiles et sociaux elles souhaitent toujours recevoir des courriels, des lettres d'information, des publications sur des blogs et des pages de destination. Le contenu B2B doit également inclure d'autres formats auxquels un consommateur pourrait ne pas être aussi intéressé, comme des rapports de recherche, des infographies et des livres blancs. Si vous ne diffusez pas ces formats B2B sur leurs canaux préférés, vous manquerez d’interactions et ne pourrez pas toucher une partie importante de votre public cible.

De plus, le marketing de contenu B2B n’est pas uniquement axé sur le message, le format ou le canal. Le timing est également un facteur de différenciation par rapport au contenu destiné au consommateur.

Vous devez rechercher le moment où votre auditoire commercial se connecte, lit son courrier électronique ou utilise son appareil mobile pour rechercher des réponses. Ceci est également essentiel pour atteindre le bon public au moment le plus opportun dans son processus de prise de décision.

N'oubliez pas les similitudes: nous sommes tous humains

Cependant, vous commettez également une erreur 'pas reconnaître certaines similitudes en termes d'approche. Les deux publics veulent savoir ce que vous pouvez faire pour eux plutôt que sur votre entreprise et vos réalisations. Ils recherchent des valeurs et des idées spécifiques qui les aident spécifiquement à apporter des améliorations, à résoudre des problèmes ou à atteindre leurs objectifs. Ils veulent un partenaire pas un vendeur.

Ne présumez pas non plus qu’un public consommateur souhaite un contenu amusant, mais que votre public professionnel préfère le formel. C’est une erreur de définir les différences de cette façon. Au lieu de cela, vous devez examiner chaque client ou client potentiel pour déterminer ce qu'il souhaite vraiment de votre part, puis concevoir le contenu à partir de ce point de vue.

Ainsi, vous adopterez une perspective P2P, quelle que soit votre activité. en – c’est une approche individuelle de votre marketing de contenu. Cela implique d’étudier les médias et les contenus liés aux entreprises sur des sites tels que BuzzSumo et Google Actualités afin de déterminer les tendances les plus lues. Cela signifie également lire ce que votre public commente et partage sur des forums, des groupes et des discussions sur les réseaux sociaux en ligne. Apprenez à connaître leurs différences, corrigez-les, gagnez et conservez-les comme clients B2B loyaux.

Les blogs peuvent vous aider à renforcer votre position en tant que leader d'opinion et à nourrir vos prospects. C'est une partie intégrante du marketing de contenu. Découvrez comment «faire plus avec les blogs B2B» et voyez en quoi cela diffère des blogs B2C.

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