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décembre 15, 2021

Avery Dennison CIO Nick Colisto sur la possibilité d'innovation commerciale


Comment les responsables informatiques peuvent-ils créer les conditions propices à l'innovation commerciale numérique, de la promotion d'une collaboration efficace avec les partenaires commerciaux à l'établissement des processus, des cadres et de la culture appropriés ?

C'est la question centrale que Julia King a posée à Avery Dennison CIO, rédactrice en chef du CIO. Nick Colisto dans leur conversation au CIO 100 Symposium and Awardsoù Colisto a été intronisé au Temple de la renommée du CIO.

Colisto décrit son rôle au sein de l'entreprise de science et de fabrication Fortune 500 basée à Glendale, en Californie. comme « assez traditionnel ». Il est responsable de la conduite et de l'exécution d'une stratégie informatique à l'échelle de l'entreprise, y compris des initiatives technologiques qui stimulent la croissance et l'efficacité.

Vous trouverez ci-dessous des extraits édités de la conversation de Colisto avec King sur la façon dont les responsables informatiques peuvent soutenir au mieux l'innovation commerciale. Pour entendre directement Colisto et obtenir des informations supplémentaires, regardez la vidéo complète intégrée ci-dessous.

Sur la collaboration avec des partenaires commerciaux :

[When] vous rejoignez d'abord une entreprise dans un rôle de leadership ou n'importe quel rôle vraiment, il est important de prendre le temps d'effectuer ce qu'on appelle une tournée d'écoute. Vous faites cela pour vous orienter vers l'entreprise elle-même. En faisant cela, vous établissez des liens avec les parties prenantes et vous pouvez vous aligner sur les attentes du poste, plus que ce que vous avez appris peut-être grâce au processus d'entretien.

Vous pouvez aussi commencer à travailler pour vous adapter à la culture…. Et au fur et à mesure que vous avancez dans ce processus, vous identifierez inévitablement des thèmes lors des entretiens.

Sur permettre une culture de l'innovation sans peur :

Je pense qu'avoir la bonne culture peut vraiment stimuler la créativité et l'agilité et apprendre à innover à la vitesse et à l'échelle que nous vivent en ces temps vraiment incertains. C'est pourquoi nous avons imaginé pendant — même avant — COVID, ce processus culturel d'innovation en quatre étapes et nous l'appelons LEAD. C'est un appel à l'action.

L'acronyme est LEAD, pour représenter le processus. Le L est pour l'apprentissage. Il s'agit de passer d'une culture du je-sais-tout à une culture de l'apprentissage-tout. Et les entreprises peuvent (et devraient) encourager les employés à suivre cette voie en se formant sur les technologies et pratiques de pointe. Le E est pour s'engager, et il y a ces sessions d'idéation… pour identifier des idées vraiment créatives pour aider soit à optimiser l'entreprise, soit à transformer l'entreprise et à traduire ces idées en prototypes, puis ces prototypes en produits viables minimaux. Le A, c'est d'être un porte-parole et de faire de cette transition culturelle une véritable priorité personnelle. Ensuite, le D consiste à découvrir les besoins des clients avec un esprit de débutant, puis à créer des solutions qui les ravissent et les surprennent.

Sur le rôle de l'informatique dans le digital business :

Je pense que beaucoup d'entreprises, voire de divisions au sein d'entreprises, ont cette ambition de devenir une entreprise digitale…. Mais ils ne savent pas vraiment par où commencer. C'est notre travail en tant que responsables informatiques de les aider.

D'abord, il s'agit de définir une direction claire. [At Avery Dennison,] il s'agit d'avoir cette capacité et ce désir d'exploiter les technologies émergentes pour optimiser et transformer notre entreprise. Ce n'est peut-être pas la même chose pour toutes les entreprises, bien sûr, c'est juste quelque chose que nous avons proposé pour pouvoir expliquer, définir notre vision et notre stratégie et notre mission et les initiatives.

Le deuxième est le développement de la dextérité numérique, très important, et nous le faisons avec l'équipe [digital innovation center of excellence] [and] avec notre programme d'apprentissage à l'échelle de l'entreprise.

Et puis, troisièmement, l'identification et l'attribution des responsabilités afin qu'il y ait une propriété et une responsabilité claires pour les résultats….

Et enfin, développer un programme de communication très fort.

Sur la façon dont les DSI peuvent se positionner pour être des leaders sur les données et analyses :

[Data and analytics] ne peuvent plus être de simples réflexions après coup. Ils sont essentiels à la transformation numérique des entreprises. Et être une entreprise axée sur les données, avoir cet ADN, ne consiste pas seulement à encourager l'utilisation des données pour la prise de décision…. Mais maintenant, il s'agit d'introduire de nouvelles compétences en science des données, telles que la visualisation de données avancée et l'IA, et de diffuser ces compétences dans toute l'organisation.

Il ne s'agit pas pour l'informatique de posséder tout cela. Je suis déterminé à démocratiser l'innovation informatique dans les différentes unités commerciales. Et la science des données ne doit pas nécessairement faire partie de l'organisation informatique. Ainsi, il diffuse cela dans les organisations, développe cette culture analytique et fournit les normes technologiques de soutien.




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