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janvier 24, 2022

Authentification unique (SSO) Amazon Connect et Okta


Okta est une solution sécurisée, conviviale et personnalisable permettant un accès authentifié à vos applications. En choisissant Okta, l'un des plus grands services d'authentification au monde, les développeurs peuvent réduire considérablement les frais généraux liés aux risques de sécurité des applications, à la maintenance et à la création d'une solution évolutive à partir de zéro. Choisir Okta comme plate-forme authentifiée permet simplement aux utilisateurs de se connecter avec un nom d'utilisateur/mot de passe ou avec des comptes sociauxtels que Google ou LinkedIn.

Pour vous montrer comment cela fonctionne, commençons par configurer Okta pour travailler avec Amazon Connect.

Configuration Amazon Connect / Okta

Nous devons d'abord créer une instance Amazon Connect à utiliser par la plateforme Okta.

  • Une fois cette opération terminée, connectez-vous à votre compte administrateur Okta.
  • Choisissez Applications.
  • Sélectionnez Ajouter une application.

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  • Clic droitMétadonnées du fournisseur d'identité et enregistrez le fichier cible sur votre ordinateur pour l'utiliser ultérieurement.
  • 4" width="600" height="457" srcset="https://i0.wp.com/blogs.perficient .com/files/4-16.png?resize=300%2C228&ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/4-16.png?resize=722%2C550&ssl= 1 722w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/4-16.png?resize=600%2C457&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient. com/files/4-16.png?resize=640%2C487&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/4-16.png?resize=500%2C381&ssl=1 500w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/4-16.png?w=734&ssl=1 734w" sizes="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc -dims="1"/></p><p>Ouvrez un nouvel onglet :</p><ul><li>Accédez à <a href=Console IAM.

  • Sélectionnez Fournisseurs d'identité dans le volet de navigation.
  • Choisissez SAML comme type de fournisseur.
  • Ajoutez Okta_Connect_Admin comme nom de fournisseur.
  • Téléchargez le document de métadonnées que nous avons enregistré récemment. ?resize=300%2C131&ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/5-16.png?resize=500%2C218&ssl=1 500w, https://i0.wp .com/blogs.perficient.com/files/5-16.png?w=557&ssl=1 557w" sizes="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc-dims="1"/>[19659002] 

    • Sélectionnez Suivant et Créer.
    • Une fois terminé, sélectionnez Okta pour afficher les détails et copier l'Provider ARN 90[1945] et collez-le dans un document à utiliser plus tard. 6-12.png?resize=300%2C78&ssl=1 300w , https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/6-12.png?resize=600%2C156&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/ fichiers/6-12.png?resize=640%2C167&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/6-12.png?resize=500%2C130&ssl=1 500w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/6-12.png?w=653&ssl=1 653w" sizes="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc-dims ="1"/>

      Choisissez Rôles dans le volet de navigation.

      • Sélectionnez Créer un rôle.
      • Sélectionnez SAML 2.0 Fédération
      • Choisissez Okta_Connect_Admin dans le menu déroulant du fournisseur SAML.
      • Sélectionnez Autoriser l'accès par programme et l'accès à la console de gestion AWS.
      • Choisissez Suivant[19459]. pour les autorisations.

      7" width="600" height="382" srcset="https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/7-10.png?resize= 300%2C191&ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/file s/7-10.png?resize=768%2C489&ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/7-10.png?resize=750%2C477&ssl=1 750w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/7-10.png?resize=600%2C382&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files /7-10.png?resize=640%2C407&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/7-10.png?resize=500%2C318&ssl=1 500w, https ://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/7-10.png?resize=800%2C509&ssl=1 800w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/ 7-10.png?w=976&ssl=1 976w" sizes="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc-dims="1"/></p><ul><li>Entrez <strong>okta</strong> pour filtrer les politiques.</li><li>Sélectionnez les deux politiques qui ont été créées.</li><li>Sélectionnez <strong>Suivant</strong> pour les balises, <strong>Suivant</strong> pour la révision, et entrez <strong>Okta_Role</strong> pour le nom du rôle .</li></ul><div class=

      Amazon Web Services - Évitez les pannes du centre de contact : planifiez votre mise à niveau vers Amazon Connect
  • 8" width="600" height="213" srcset="https://i0.w p.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?resize=300%2C106&ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png ?resize=768%2C272&ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?resize=750%2C266&ssl=1 750w, https://i0.wp .com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?resize=600%2C213&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png? resize=640%2C227&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?resize=500%2C177&ssl=1 500w, https://i0.wp. com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?resize=800%2C284&ssl=1 800w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/8-9.png?w =976&ssl=1 976w" tailles="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc-dims="1"/></p><p><img decoding=Comment obtenir les informations d'identification d'un rôle IAM à utiliser avec l'accès CLI à un compte AWS – AWS Single Sign-On (amazon.com).

    Nous allons maintenant fournir à Okta le programme accès ammatique.

    • Sélectionnez Applications dans Okta.
    • Choisissez l'application Amazon Connect Administrator  nouvellement créée.

    11" width="600 " height="162" srcset="https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=300%2C81&ssl=1 300w, https://i0.wp. com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=1024%2C276&ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize =768%2C207&ssl=1 768w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=750%2C202&ssl=1 750w, https://i0.wp.com /blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=600%2C162&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize= 640%2C173&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=500%2C135&ssl=1 500w, https://i0.wp.com/ blogs.perficient.com/files/11-10.png?resize=800%2C216&ssl=1 800w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/11-10.png?w=1026&ssl =1 1026w" tailles="(largeur max : 60 0px) 100vw, 600px" data-recalc-dims="1"/></p><p><img decoding=

    • Cochez la case Activer l'intégration de l'API et collez la clé d'accès et la clé secrète à partir du fichier d'informations d'identification dans les emplacements appropriés.
    • Sélectionnez Test API Credentials et une fois la vérification réussie, choisissez Enregistrer.

    14" width="600" height="321" srcset="https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/14-9.png?resize=300%2C160&ssl=1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient. com/files/14-9.png?resize=750%2C401&ssl=1 750w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/14-9.png?resize=600%2C321&ssl=1 600w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/14-9.png?resize=640%2C342&ssl=1 640w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com /files/14-9.png?resize=500%2C267&ssl=1 500w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/fil es/14-9.png?w=765&ssl=1 765w" sizes="(max-width : 600px) 100vw, 600px" data-recalc-dims="1"/></p><ul><li>Sélectionnez <strong>Vers l'application</strong>.</li><li>Choisissez <strong>Modifier</strong> et activez <strong>Créer des utilisateurs</strong>.</li><li><strong>Enregistrer</strong> toutes les modifications.</li></ul><p><img decoding=APN Advanced Consulting Partner pour Amazon Connectce qui nous donne un ensemble unique de compétences pour accélérer votre cloud, agent et client expérience.

    Perficient est fier de notre approche personnelle du parcours client où nous aidons les entreprises clientes à transformer et à moderniser leur centre de contact et leur expérience CRM avec des plateformes comme Amazon Connect. Pour plus d'informations sur la façon dont Perficient peut vous aider à tirer le meilleur parti d'Amazon Lex, veuilleznous contacter ici.

    À propos de l'auteur

    Matija est directeur de livraison chez Customer Engagement Solutions, en se concentrant sur les implémentations d'Amazon Connect et les migrations des centres de contact. Son expérience s'étend sur 8 ans, y compris l'administration système Microsoft, les communications unifiées, la téléphonie Lync/Skype Entreprise, DevOps, Azure, AWS, Twilio Flex, la livraison Agile et un peu de tout le reste.

    Plus de cet auteur[19659101]!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod ?
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