Apprenez à connaître les 3 types d'influenceurs

Février
18, 2021

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Ce qui suit est un extrait de Jason Falls 'Winfluence: Reframing Influencer Marketing to Ignite Your Brand qui sortira Fév. 23 via Entrepreneur Press . Précommandez votre exemplaire maintenant via Amazon | Barnes & Noble | IndieBound | Librairie

D'après mon expérience, le Joe ou Jane Consumer moyen répartit les personnes sur lesquelles il est influencé en trois catégories principales:

1. Les gens qu'ils connaissent.

2. Des gens qui leur ressemblent.

3. Des gens qui essaient de les convaincre.

Le groupe des «personnes qu'ils connaissent» comprend la famille, les amis, les collègues, les voisins et toute autre personne à laquelle ils s'identifient dans leur vie personnelle et professionnelle. Ce sont des personnes avec lesquelles ils ont une relation réelle et qui font confiance intimement.

Je ne connais pas personnellement mon maire ou Oprah. Ils appartiennent au groupe suivant. «Les gens qui leur ressemblent» peuvent signifier qu'ils vivent dans la même ville; sont similaires en âge, sexe ou autre démographique; ou partager un trait commun comme soutenir une certaine équipe sportive, un musicien ou même un produit. Ce groupe peut également s'appliquer aux célébrités, aux politiciens, aux membres des médias ou à d'autres personnes notables auxquelles ils s'identifient. Le facteur de confiance découle ici de leur sentiment d'identité. Ils peuvent faire confiance à une recommandation de produit ou à des nouvelles, des opinions ou des idées qu'ils partagent, mais ils n'inviteront pas nécessairement ces personnes à dîner. et tente de les vendre, de les persuader, de les convaincre ou de les influencer. La confiance est difficile à trouver ici. En fait, je dirais que si un consommateur développe la confiance en quelqu'un de ce groupe, cette personne ou entité entre automatiquement dans le deuxième groupe. C'est là que commence votre entreprise lorsque vous approchez des clients potentiels. L'astuce consiste donc à entrer dans l'un des deux premiers groupes. C'est une explication rudimentaire de ce qu'est le marketing d'influence.

Supposons que vous et votre marque ne ferez pas partie du premier groupe. Vous pouvez certainement rester dans le groupe trois et vous contenter d'interrompre leur journée pour forcer une transaction dans leur gorge. Si la publicité peut certainement être efficace, elle est souvent transactionnelle et coûteuse. Mais votre objectif de marketing d'influence devrait être de vous diriger vers le deuxième groupe.

Ceci est un rappel puissant que peut-être l'étape la plus importante du processus de marketing est de connaître votre public. Vous devez savoir à quelles personnes, organisations, entreprises ou marques ils s'identifient, ont une affinité et font confiance – et pourquoi. Cette connaissance sera un élément puissant de votre succès dans l'obtention de ce statut de groupe 2.

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Comment faire alignez-vous avec des gens comme eux

Quels sont les chemins possibles d'affinité et de confiance? Si vous décomposez les différentes personnes, organisations, entreprises et marques auxquelles les consommateurs ont tendance à faire confiance, vous saurez où trouver vos personnes influentes. Tout comme vous avez visualisé les cercles d'influence autour de votre marque, regardez vos consommateurs cibles et leurs cercles de confiance. Selon Jay Baer et Daniel Lemin «Chatter Matters: The 2018 Word of Mouth Report» les ressources suivantes sont généralement considérées comme les plus fiables:

1. Vous-même.

2. Marques que vous connaissez.

3. Amis et famille.

4. Revues en ligne.

5. Avis d'experts.

6. Réductions ou coupons.

7. Les médias.

8. Publicités.

9. Messages d'amis sur les médias sociaux .

10. Publications des marques sur les réseaux sociaux.

La seule mise en garde est que ces réponses découlent d'une question sur les personnes à qui les gens font confiance pour obtenir des conseils et des idées lors d'achats importants. Même le baromètre de confiance Edelman vanté est biaisé en faveur de la confiance dans les employeurs et les marques. Ce que nous voulons comprendre, c’est à qui ou à quelles ressources les consommateurs font confiance en général.

Mon hypothèse est que le cercle de confiance d’un consommateur commence avec notre famille et nos amis. Nous leur faisons confiance pour les recommandations de produits, mais nous leur faisons également confiance pour garder nos enfants.

Ensuite, nous avons des groupes de pairs. Il peut s'agir de nos camarades de classe à l'école, des membres de notre club de bridge ou même des autres membres d'un groupe professionnel LinkedIn ou Facebook. Ils ont gagné notre confiance au fil du temps grâce à des conversations et des relations.

Le cercle suivant est celui des membres de la communauté. Il peut s'agir de quelqu'un qui vit dans la même ville – vous les connaissez ou vous les connaissez – mais il peut également s'agir de collègues de votre secteur que vous avez rencontrés lors de salons professionnels ou de conférences. Ces personnes partagent un ensemble d'expériences ou de valeurs, elles ont donc de précieux conseils pour vous. Viennent ensuite les experts et les professionnels du service. Cela comprend votre médecin, votre avocat, votre comptable, les leaders d'opinion de votre secteur, les conférenciers lors d'une conférence et d'autres personnes ayant un niveau élevé d'expertise perçue dans le sujet en question. Vous ne les connaissez peut-être pas personnellement, mais vous respectez leur expérience et leur opinion sur des questions spécifiques.

Au-delà des experts en la matière, vous vous tournez vers des membres de confiance des médias, ce qui, à mon avis, inclut également les personnes ayant une influence en ligne. Notez que je ne parle pas des célébrités, qui ont leur propre bague plus loin dans notre cercle de confiance. Je parle des journalistes, des critiques, des critiques et même des artistes de niche, dont nous recherchons le contenu pour informer nos vies. Donc, si vous tombez sur Gordon Ramsay en train de préparer une recette à la télévision et que vous êtes influencé par cela, il est plus probable qu'il soit classé comme une célébrité . Mais si vous suivez de manière proactive Ramsay et tout son contenu en ligne, il tomberait davantage dans cette catégorie de médias de confiance et d'influenceurs en ligne .

Cet anneau est également l'endroit où vous trouvez généralement des blogueurs et des experts en marketing qui tentent de se subdiviser personnes ayant une influence dans des groupes plus petits, comme «micro» ou «nano». Mais rappelez-vous, avec Winfluence, vous regardez l'influence d'un point de vue plus large, pas seulement ceux qui l'ont sur les réseaux sociaux. Ne vous laissez pas prendre au jeu de classification. Les marques viennent ensuite dans le cercle de la confiance. Le but de ce terme que je n'aime pas – «marketing d'influence» – est généralement d'emprunter la confiance des consommateurs envers les influenceurs en ligne jusqu'à ce que vous puissiez le devenir vous-même. Cependant, de nombreuses marques ont déjà gagné la confiance de leurs clients grâce à un excellent service client, à des produits solides ou à un contenu attrayant et utile, alors je leur ai donné une bague qui leur est propre. le temps de faire confiance au niveau suivant: les publicités et ce que j'appelle des «persuadeurs professionnels». Les persuadeurs professionnels sont des vendeurs, des lobbyistes gouvernementaux, des commerçants affiliés et des personnes similaires dont le seul travail est de vous persuader d'acheter un produit ou une idée. Ils ne s'intéressent pas à vous en tant que client potentiel.

Les célébrités n'appartiennent pas à ce cercle simplement parce que vous ne leur feriez pas confiance pour la plupart d'entre elles pour des opinions qualifiées sur les recommandations de produits et d'autres problèmes. Les recherches sur les publicités utilisant des porte-parole de célébrités montrent systématiquement que les publicités avec eux sont moins efficaces que les publicités sans. Valerie O'Regan, une professeure de science politique à Cal State Fullerton qui étudie l'impact des approbations de célébrités sur la politique, a écrit dans un article de 2014 que les jeunes adultes sont plus susceptibles d'écouter des personnes non célèbres lorsqu'ils décident comment voter, par exemple. 19659015] Enfin, l'anneau le plus extérieur est réservé aux étrangers. Peu d’entre nous feraient confiance à un étranger pour surveiller notre sac à main ou notre sac à dos pendant que nous allions aux toilettes dans un restaurant, mais nous pourrions choisir d’essayer la nouvelle concoction de KFC sur sa recommandation. Cela souligne une stipulation importante concernant le cercle de confiance du consommateur: les cercles d’une personne peuvent être différents pour une autre. Certaines personnes font beaucoup plus confiance aux célébrités qu'aux médias, par exemple. Certains ne font pas du tout confiance aux marques, ce qui signifie que celles-ci n'apparaîtraient même pas sur leur graphique. Et, oui, dans certaines circonstances, même nos propres cercles changent, car l'étranger devant nous au dépanneur peut simplement nous persuader d'acheter un billet pour le Powerball ce jour-là.

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La frontière entre le cercle des médias et des influenceurs en ligne et le cercle des célébrités peut aussi s'estomper, comme nous l'avons évoqué plus tôt dans l'exemple de Gordon Ramsay. Rappelez-vous donc que les cercles peuvent changer ou varier, en fonction du public spécifique ou du membre du public. Cette catégorisation, cependant, est ma tentative d'une vue générale. N'oubliez pas qu'il s'agit de toutes les sous-catégories de la catégorie plus large «Les gens comme eux». Ce sont les personnes qui ont une influence sur votre public. Plus vous pourrez avoir d'impact au plus près de leur cercle familial et d'amis, plus vos efforts de marketing d'influence seront efficaces.