Apple vous baise en rendant les réparations tierces difficiles et coûteuses

Si Apple et d'autres entreprises technologiques réussissent, il ne sera que plus difficile de faire réparer nos téléphones et autres appareils par des entreprises tierces .

Les smartphones et de nombreux autres appareils technologiques sont de plus en plus conçu de manière à rendre difficile la réparation ou le remplacement de composants individuels.

Cela peut impliquer de souder le processeur et la mémoire flash à la carte mère, de coller des composants ensemble inutilement ou d'utiliser des vis pentalobe non standard qui font problèmes de remplacement.

De nombreuses soumissions à une enquête australienne sur le «droit de réparer» ont demandé aux fabricants de technologies de fournir un marché équitable et compétitif pour les réparations et de fabriquer des produits facilement réparables.

droit de réparation fait référence à la capacité des consommateurs à faire réparer leurs produits à un prix compétitif. Cela inclut la possibilité de choisir un réparateur, plutôt que d'être forcé par défaut d'utiliser les services du fabricant de l'appareil.

Mais il semble qu'Apple ne souhaite pas que ses clients réparent leurs iPhones ou Macbooks eux-mêmes. La société a fait pression contre le droit de réparer aux États-Unis et a été accusée d'avoir délibérément ralenti les iPhones équipés de batteries plus anciennes.

Opposition contre le le droit de réparer de la part des entreprises technologiques est à prévoir. Inciter les consommateurs à utiliser leurs centres de service augmente leurs revenus et étend leur domination sur le marché.

Pour sa défense, Apple a déclaré que les réparateurs tiers pourraient utiliser des pièces de qualité inférieure et rendre les appareils vulnérables aux pirates. [19659002] Il a également défendu son indication d'avertissement de batterie comme une fonction de «sécurité», dans laquelle il a commencé à alerter les utilisateurs si la batterie de remplacement de leur téléphone ne provenait pas d'un réparateur Apple certifié.

Aux États-Unis, Le programme de fournisseur de réparation indépendant d'Apple permet à certains fournisseurs d'accéder aux pièces et aux ressources nécessaires pour réparer ses appareils. Des ateliers de réparation indépendants dans 32 pays peuvent maintenant postuler, mais le programme n'a pas encore été étendu à l'extérieur des États-Unis.

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Impact sur les utilisateurs

Avec l'iPhone 12 – la dernière offre iPhone – Apple a rendu encore plus difficile pour les réparateurs tiers de réparer l'appareil , augmentant ainsi la dépendance des utilisateurs vis-à-vis de ses propres services.

Apple a augmenté ses frais de réparation pour l'iPhone 12 de plus de 40%, par rapport à l'iPhone 11. Il est en charge plus de 359 dollars australiens pour réparer un écran d'iPhone 12 en dehors de la garantie et 109 dollars australiens pour remplacer la batterie.

Historiquement, les réparateurs tiers ont été une option moins chère. Mais l'utilisation d'un réparateur tiers pour un iPhone 12 pourrait rendre certaines fonctionnalités du téléphone, telles que l'appareil photo, presque inopérantes .

Selon les rapports, la réparation de l'appareil photo de l'iPhone 12 nécessite Propriété d'Apple application de configuration du système, disponible uniquement pour les techniciens agréés de la société.

Ce n'est pas seulement Apple non plus. Les téléphones phares de Samsung sont également assez difficiles à réparer pour les réparateurs tiers.

Impact sur l'environnement

Lorsque certaines pièces pour les réparations ne sont pas disponibles, les fabricants produisent de nouveaux téléphones à la place, consommant ] plus d'énergie et de ressources . En fait, la fabrication d'un smartphone consomme autant d'énergie que son utilisation pendant dix ans.

Au fur et à mesure que les smartphones deviennent plus difficiles à réparer, les déchets électroniques vont augmenter. Apple et Samsung ont tous deux évoqué des avantages environnementaux lorsqu'ils ont annoncé qu'ils ne livreraient plus de chargeurs avec leurs téléphones.

Pourtant, ils ont fermé les yeux sur les dommages environnementaux qui résulteraient de l'accaparement complet de la réparation.

La maison australienne moyenne possède 6,7 appareils y compris des téléviseurs, des ordinateurs personnels, des ordinateurs portables, des tablettes et des téléphones intelligents. Avec la diminution des possibilités de réparation, le fardeau environnemental lié à la mise au rebut de ces appareils augmentera.

Que fait-on?

Les géants du téléphone empêchent les réparateurs tiers de faire leur travail de diverses manières. Cela inclut des conceptions en constante évolution, ajoutant des obstacles au processus de réparation et restreignant l'accès aux pièces, aux logiciels de diagnostic et à la documentation de réparation.

Pendant ce temps, les consommateurs se retrouvent avec des téléphones cassés et d'énormes factures de réparation – et les réparateurs se retrouvent avec moins d'affaires. [19659002] La lutte pour éliminer les obstacles à la réparation prend également de l'ampleur en dehors de l'Australie, dans des pays comme le Canada le Royaume-Uni et les États-Unis . Des réformes législatives ont été introduites dans l'Union européenne et Massachusetts .

La France a introduit un Indice de réparabilité obligeant les fabricants d'équipements électriques et électroniques à informer les consommateurs de leurs la réparabilité des produits sur une échelle de un à dix.

Cela prend en compte la facilité de réparabilité, la disponibilité et le prix des pièces de rechange, ainsi que la disponibilité des documents techniques de réparation.

La voie à suivre

Tant que la demande de réforme législative du droit de réparer ne s'accélérera pas à l'échelle mondiale, les consommateurs n'auront guère d'autre choix que de payer aux grandes entreprises pour accéder à leurs services de réparation agréés.

S'ils ne le font pas, ils risquent de perdre leur garantie, de se retrouver avec un appareil non fonctionnel et même de enfreindre les droits d'auteur des logiciels des fabricants.

Idéalement, les compagnies de téléphone (et autres) le feraient. aider les utilisateurs dans le processus de réparation en fournissant des pièces de rechange, de la documentation de réparation et des outils de diagnostic aux réparateurs tiers.

Cela aiderait également Apple et Samsung à réduire leur empreinte carbone et

Bien que les choses évoluent, il est peu probable que les entreprises technologiques puissent se soustraire à leurs obligations de réparation auto-infligées. Dans le passé, le PDG d'Apple, Jeff Williams, a déclaré :

nous pensons que la réparation la plus sûre et la plus fiable est celle effectuée par un technicien qualifié utilisant des pièces d'origine correctement conçues et rigoureusement testées.

Mais avec seulement autant de main-d'œuvre disponible, même pour Apple, le partage de la charge avec des réparateurs plus petits aidera.

Et pour le bénéfice des consommateurs, le droit de réparer la législation doit être pris au sérieux, avec des scores de réparabilité cohérents développés à travers le monde.

Cet article de Ritesh Chugh Senior Lecturer – Information Systems and Analysis, CQUniversity Australia est republié à partir de Le Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original .