Apple est allé trop loin avec les allégations de résistance à l'eau de l'iPhone, déclare le régulateur italien

Novembre
30, 2020

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Cette histoire est apparue à l'origine sur PC Mag

Apple est allé par-dessus bord en faisant la promotion des capacités de résistance à l'eau de l'iPhone, selon une agence de régulation du gouvernement italien.

Lundi, l'Italien L'Autorité de la concurrence a infligé une amende à l'entreprise de 10 millions d'euros (12 millions de dollars) pour le message promotionnel de l'iPhone sur la résistance à l'eau, qu'elle a qualifié de trompeur.

Le principal problème du régulateur est de savoir comment Apple a dit aux consommateurs que les produits pouvaient survivre à une goutte dans l'eau — d'une profondeur de 1 à 4 mètres selon le modèle d'iPhone — jusqu'à 30 minutes. Les allégations promotionnelles ont été publiées sur le site Web italien d’Apple et utilisées dans des publicités télévisées et sur les réseaux sociaux; des images ont montré un iPhone explosé avec de l'eau de tous les côtés.

Cependant, l'Autorité italienne de la concurrence affirme qu'Apple aurait dû clarifier pour dire que les allégations de résistance à l'eau étaient basées sur un test de laboratoire contrôlé utilisant de l'eau pure, et non sur un scénario réel, comme laisser tomber un iPhone dans une mer d'eau salée. Le contexte exact des allégations de résistance à l'eau d'Apple ne peut être appris que si le consommateur visite la page Web d'une entreprise et fait défiler les informations de classification IP (Ingress Protection) .

Crédit d'image: Autorité italienne de la concurrence via PCMag

Le régulateur a également eu un problème avec une clause de non-responsabilité Apple qui stipule que «la garantie ne couvre pas les dommages causés par les liquides.» Ainsi, l'entreprise pourrait refuser le service aux consommateurs avec des iPhones endommagés par l'eau. En outre, l’autorité italienne de la concurrence ajoute que la clause de non-responsabilité n’a pas précisé s’il s’agissait d’une garantie légale et n’expliquait pas non plus les limites des allégations de résistance à l’eau d’Apple.

Le régulateur italien a commencé à enquêter sur les plaintes en décembre 2019. Un client a noté que l'iPhone avait fait une courte plongée dans l'eau de mer lorsqu'il a cessé de fonctionner. Pour y remédier, le propriétaire a dû payer 640 euros.

L'amende s'applique à la messagerie promotionnelle d'Apple pour l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus, l'iPhone XR, l'iPhone XS, l'iPhone XS Max, l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro et l'iPhone 11 Pro Max. Le modèle le plus récent, l'iPhone 12 n'était pas inclus. Mais le produit se vante d'une résistance à l'eau à un maximum de 6 mètres pendant 30 minutes maximum.

Nous avons contacté Apple pour obtenir des commentaires, et nous mettrons à jour l'histoire si nous avons de nouvelles.