ApexChat : Répondez à votre Webchat 24h/24 et 7j/7 avec des agents de chat compétents

Quelques-uns de nos clients étaient plutôt satisfaits du chat qu'ils avaient intégré à leurs sites… jusqu'à ce que nous révélions une terrible nouvelle. Lorsque nous avons analysé les pistes de chat, nous avons constaté que les pistes qui avaient un contact direct avec un représentant fermaient généralement après avoir pris rendez-vous avec le client.

Le problème avec le chat Web

Les clients ne répondaient directement au chat que pendant leurs heures de bureau. Toute conversation en dehors des heures de travail demandait un e-mail ou un numéro de téléphone. C'était un énorme problème… la majorité de leurs appels arrivaient en dehors des heures de bureau le soir et le week-end. Ces pistes ont été suivies mais rarement répondues et presque jamais fermées.

Il y a une attente avec le chat Web. Lorsque vous mettez ce chat sur votre site,les gens attendent que vous allez répondre. Et si vous ne répondez pas… ils passent au site suivant. Les gens sont souvent au travail du lundi au vendredi toute la journée et ne commencent même pas à rechercher des services avant le soir ou le week-end lorsqu'ils en ont le temps. Et quand ils le font… vous devez être là !

Agents de chat en direct payants

ApexChat fournit un service de chat complet et clé en main. Ils utilisent leurs propres agents de chat en direct formés par l'industrie et leur plate-forme logicielle pour gérer les chats. Cela signifie des économies de coûts importantes, car nous éliminons le besoin de retirer vos employés clés de leurs responsabilités principales pour gérer les discussions ou embaucher et former quelqu'un pour commencer.

Les clients ont constaté, en moyenne, que42% des prospects convertissentd via le chat en direct avoir lieuaprèsles heures d'ouverture typiques de 9 h à 17 h. Sans couverture 24 heures sur 24, vous risquez de manquer près de la moitié des prospects que vous pourriez obtenir de votre fournisseur de chat en direct.

Mieux encore, en plus de leurs frais mensuels minimums récurrents de 50 $,ApexChatne facture des frais par prospect que pour lesprospects qualifiés qui vous sont envoyés. Il n'y a pas de contrat à long terme et vous pouvez annuler le service à tout moment sans aucune pénalité.

Les agents peuvent répondre via votre webchat, Facebook Messenger, le chat Google My Business ou même par SMS. Ils peuvent mettre le visiteur en contact avec quelqu'un de votre entreprise par téléphone ou planifier un rendez-vous en votre nom. Ils proposent même unepopu d'intention de sortiep pour rattraper les visiteurs susceptibles de partir.

Nous avons implémenté la solution sur 3 clients maintenant, dont unEntrepreneur en couverture d'Indianapolis , et tous sont satisfaits du niveau de service et des réponses professionnelles fournies par les agents de chat. Et… mieux encore, ils savent qu'ils ne paient pas pour les spammeurs ou les prospects non qualifiés. ApexChat propose également une application mobile, une solution en marque blanche, des portails partenaires et des portails clients dotés d'analyses robustes.

Secteurs pris en charge par ApexChat

Les industries prises en charge par ApexChat incluent les services à domicile, les avocats, les prestataires de services médicaux, les admissions à l'université et même les agences de marketing. Ils intègrent leur génération de prospects dans pratiquement tous les contacts, devis, publicités, analyses ou plates-formes marketing et servent actuellement plus de 8 000 entreprises.

ApexChat est le meilleur logiciel de chat dans le domaine juridique. Nous avons passé beaucoup de temps à rechercher quelle était la meilleure entreprise et je suis heureux d'avoir choisi ApexChat. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec eux. Leur logiciel facilite la prise en charge et nous obtenons immédiatement les transcriptions du chat. Je recommande fortement ApexChat.

Eric Stevenson, avocat

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