Aperçu informatique du DSI du Cirque Du Soleil

Bienvenue sur le premier blog de la série SAP “CIO Chronicles” qui traitera des questions, préoccupations et réflexions du CIO moderne.

Pour notre entrée inaugurale, nous avons le plaisir de vous présenter Première partie de notre entrevue avec Pierre-Luc Bisaillon, qui a récemment rejoint le Groupe de divertissement du Cirque du Soleil basé à Montréal en tant que chef de l'information (CIO).

Ce père occupé, athlète passionné et musicien est également un dirigeant chevronné plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie des technologies. Si vous tenez compte de tout cela, ainsi que de sa formidable expérience en stratégie, conseil et entrepreneuriat, nous espérons que vous êtes impatient d'entendre Pierre-Luc partager ses réflexions sur l'industrie du point de vue d'un CIO véritablement moderne.

begin!

Avant d'entrer dans votre rôle de DSI du Cirque du Soleil, veuillez nous en dire plus sur vous. Qu'est-ce que vous aimez faire pendant votre temps libre – dans le peu de temps libre que vous avez?

Eh bien, avant tout, je suis père de trois enfants, ce qui me tient très occupé. Mais j'aime toujours avoir une certaine quantité de sport et de musique dans ma vie comme passe-temps. Je pratique régulièrement le squash, qui est mon sport le plus pratiqué, mais j'aime aussi le ski alpin en hiver et le Ultimate Frisbee en été. Je joue aussi de la basse avec le même groupe depuis cinq ans, ce qui est un formidable débouché créatif.

C’est génial! Laissez-nous assumer vos responsabilités en tant que CIO du leader mondial du divertissement en direct.

Mes responsabilités en tant que CIO du Cirque du Soleil se répartissent en trois catégories.

Premièrement, comme vous vous en doutez, nous sommes responsables de l'infrastructure technologique, qui comprend des services typiques de réseau, de télécommunication et de centre de données. , ainsi que l’informatique des utilisateurs finaux. Nous sommes confrontés à des défis intéressants dans ce domaine, car nos émissions itinérantes se déplacent tous les trois mois et doivent parfois installer des équipements réseau dans des zones difficiles à desservir telles que les parcs et les parkings. Et nous devons fournir un réseau haute performance à chaque fois!

Le deuxième domaine comprend toutes les applications d'entreprise types que nous fournissons à l'entreprise pour la gestion des finances, des talents, des achats, etc. Là encore, nous avons des défis intéressants. avec le traitement des recettes dans un grand nombre de devises et la comptabilisation des employés voyageant dans le monde entier à tout moment, en veillant à ce que les documents relatifs à l'immigration soient toujours exacts.

Et le troisième est probablement celui où nous sommes un peu différents, ou plus créatifs, pour ainsi dire. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre département des costumes et, comme vous le savez, nous concevons, créons et développons tous les costumes de spectacle de notre QI basé à Montréal, ainsi que notre équipe de casting et de performance qui recrute nos nouveaux artistes. Ce sont des domaines qui nous sont propres, mais en ce qui concerne l’informatique, nous essayons d’apporter des solutions plus novatrices à notre entreprise.

Hormis votre mandat, avez-vous quelque chose qui ressemble à une mission personnelle?

S'il y a une chose qui a guidé ma carrière, et même mes intérêts personnels, à un très haut niveau, je dirais que c'est l'utilisation de la technologie pour les plus grands Bien.

J'ai toujours été sur la technologie. Et j’ai toujours cru, même aux débuts d’Internet et du World Wide Web, que la technologie devait être utilisée non seulement pour le bénéfice des entreprises, mais aussi pour la communauté et pour les personnes. Cela a toujours été mon véritable North Star.

Comment êtes-vous entré dans cette branche d'activité? Quel a été votre premier rôle en informatique?

J'aime décrire la majeure partie de ma carrière sous forme de triangle entre stratégie, technologie et entrepreneuriat. La plupart de mes différentes missions ont été placées à un point différent de ce triangle. Mais pour répondre à votre question, mon premier rôle dans le domaine informatique concernait Dell au sein de l’équipe mondiale des services professionnels en 2007.

À ma dernière fonction, j’étais directeur des ventes et j’ai conclu un important contrat de vente d’ordinateurs portables à une grande organisation avec 20 000 employés dans le monde entier. C'était un gros problème, mais cela m'a aussi fait prendre conscience de la différence de valeur (et de marge) entre le matériel et les services. Cette réflexion m'a finalement amené à faire un pas en avant dans ma carrière pour me rapprocher de l'informatique en nuage, car je voyais cela comme une tendance importante.

Si vous revenez à mes études, je suis diplômé en génie électrique de l'Université McGill à Montréal. J'ai travaillé pendant quelques années pour un fabricant de cartes graphiques, ce qui était sans doute l'informatique de base. Si vous envisagez un peu l'informatique dans un sens plus large et que vous ne vous limitez pas à un service informatique d'entreprise, vous pouvez dire que j'ai toujours travaillé dans la technologie depuis le début de ma carrière.

Pouvez-vous partager certains des plus grands défis auxquels vous avez été confronté en tant que responsable informatique?

Telle est la question à un million de dollars! Je dirais que c’est l’évolution constante de ce que l’informatique signifie pour les entreprises. Les entreprises informatiques d'aujourd'hui doivent vraiment passer des services distants de la vieille école à un modèle beaucoup plus engagé, peut-être distribué, du fait même que tout le monde dans l'entreprise est désormais un consommateur d'informatique.

Chaque employé de l'entreprise a une meilleure connaissance de l'informatique. que jamais auparavant dans l'histoire professionnelle. Le modèle de ce que nous faisons et de ce que nous faisons est en constante évolution. Nous devons rester en tête et veiller à ce que notre mission de fournir de la valeur à l'entreprise soit parfaitement claire.

Notre réaction face à l'industrie, notre façon de répondre aux attentes de nos employés et notre réaction à l'entreprise sont les plus importantes. Les défis que j'ai aujourd'hui.

Et les réalisations dont vous êtes le plus fier?

Je dirais que je suis très heureux de ma transition vers ce poste de DSI. Lorsque vous passez à la fois à un nouveau rôle et à une nouvelle organisation, il est important d’obtenir des gains rapides, mais également de prendre le temps de se familiariser avec l’organisation dans son ensemble, sa culture, ses processus et ses méthodes de travail. Je suis ravi de relever le défi qui consiste à amener l’informatique ici au niveau supérieur.

Vous êtes CIO depuis moins d’un an. Quelle est la leçon la plus importante apprise à ce jour en tant que DSI?

Une leçon importante est qu '"une idée individuelle ne gagne pas toujours." Pour réussir, vous devez comprendre votre environnement, les gens et les systèmes autour de vous. Essayer de développer des solutions parfaites en vase clos n’est pas utile. Il est préférable d'élargir le champ d'action, de parler à davantage de personnes, de prendre en compte plus de facteurs et de faire des compromis.

L'un des principes auquel j'aspire est de «se concentrer sur l'influence, pas sur le contrôle». C'est parfois plus facile à dire qu'à faire. ! Mais je pense qu’il est essentiel de réussir en tant qu’organisation informatique moderne.

Merci pour ce conseil de carrière! Pour l’avenir, veuillez nous donner votre vision de l’évolution future du rôle du DSI.

Je pense que tout évoluera avec le temps. Mais, tout simplement, le rôle doit correspondre à l’organisation – où elle se trouve dans le temps et comment elle utilise les technologies de l’information. Cela doit correspondre aux besoins de l'organisation. Par exemple, l'organisation essaie-t-elle d'améliorer les processus, de transformer les processus ou de transformer un secteur? Quel est l’impact de l’écosystème numérique sur cette société et son industrie?

Je l’ai déjà mentionné, mais je pense qu’un DSI doit être expérimenté dans les domaines de la technologie, de la stratégie et de l’entrepreneuriat. Le CIO a pour rôle de déterminer comment une organisation tout entière peut tirer parti de la technologie pour générer un impact, et non pas comment gérer un service informatique. Et je pense qu'en général, ce rôle continuera à avoir un impact important sur la stratégie commerciale.

Quelles technologies pensez-vous auront le plus d'impact sur l'avenir du Groupe de divertissement Cirque du Soleil?

De nombreuses technologies actuelles et récentes nous aideront à atteindre nos objectifs – des données et analyses modernes aux plateformes ERP et de marketing numérique.

Pourtant, même si la technologie évolue beaucoup, notre ambition de rester le leader mondial des divertissements en direct ne . Je pense que certaines choses ne changeront pas, y compris le divertissement humain entre humains en tant que facteur essentiel de la direction que prendra notre société.

Rejoignez-nous pour le prochain volet des Chroniques du DSI, où nous Présentez la deuxième partie de notre conversation avec Pierre-Luc sur la main-d'œuvre émergente dans ce monde numérique et sur les compétences essentielles pour une carrière réussie dans le domaine des technologies de l'information.