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Lorsqu’Andrea Milano partage ses moments Perficient dont elle est la plus fière, elle commence par les personnes qu’elle dirige et les solutions fournies aux clients. Elle est un brillant exemple de Women In Technology chez Perficient qui fusionne avec succès l’excellence en gestion de projet et la promotion de la croissance pour tous.

L’innovation commence à l’intérieur

La portée du travail d’Andrea Milano est vaste et s’appuie sur son esprit novateur ainsi que sur son leadership et l’apprentissage de ses collègues. Le même niveau d’innovation qu’elle emploie pour galvaniser les clients est appliqué unilatéralement pour stimuler l’innovation en interne. En plus de son approche centrée sur le client, Andrea est considérée comme une leader d’opinion, un mentor et un coach auprès de ses collègues. Elle reconnaît la valeur du partage de ses connaissances et de son expertise avec les autres et prend le temps d’aider les membres de l’équipe à grandir, à développer leurs compétences et à se familiariser avec de grands projets.

L’approche d’Andrea en matière de leadership permet aux membres de l’équipe Perficient de performer constamment à un niveau supérieur, de fournir un travail exceptionnel et de dépasser les attentes des clients.

Lorsqu’on lui demande comment elle mesure le succès, Andrea y réfléchit au cas par cas, mais mentionne que deux facteurs de succès ne changent jamais : « Pour les individus, [success is] offrir des opportunités de croissance aux gens pour qu’ils puissent faire ce qui les passionne » et pour le client, elle a poursuivi en disant : « les aider à atteindre l’objectif qu’ils se sont fixé et peut-être que nous n’y arriverons pas sur le chemin qu’ils auraient normalement fait. prendre, mais pour être sûr d’y arriver.

Réimaginer ce qui est possible

En interne, Andrea est synonyme de faire un effort supplémentaire pour s’assurer que les clients sont époustouflés. Elle y veille en tenant les clients informés de l’état d’avancement du projet et en réimaginant des solutions qui remplacent les idées reçues sur ce qui est possible. Le plus souvent, il s’agit de garantir que les clients reçoivent non seulement ce qu’ils demandent explicitement, mais aussi ce dont ils ne savaient même pas avoir besoin.

Andrea s’efforce d’identifier rapidement les domaines d’opportunité au sein d’un projet pour offrir plus que ce qui a été demandé. Cette attention aux détails et cette optique intuitive de gestion de projet lui ont valu la confiance et le respect de ses clients, qui deviennent souvent des partenaires à long terme et nous confient même des affaires.

Risques pour les victoires

La carrière d’Andrea n’est pas dénuée de gros risques. Beaucoup de ces risques ont offert des opportunités de croissance ou d’introspection et, dans de rares cas, les deux. L’un des risques qu’Andrea Milano a pris a été de faire deux interruptions de carrière relativement tôt dans sa carrière pour recalibrer et redéfinir ses objectifs. Les interruptions de carrière sont intrinsèquement risquées. Parfois, les absences peuvent avoir un impact négatif sur les opportunités d’emploi futures. Cependant, elle a réussi à trouver un emploi après les deux pauses et est revenue au travail avec une passion renouvelée.

Un autre risque consiste à entreprendre intentionnellement des projets impliquant la résolution de problèmes complexes. Lorsque vous entreprenez des projets difficiles et revenez au client avec des solutions qui le rendent heureux, cela permet d’établir la confiance, de développer les relations et d’augmenter les affaires. Un exemple qu’elle a donné impliquait de se lancer dans un projet petit mais ambitieux. Ce projet qui a commencé avec une équipe de 2 personnes s’est transformé en un partenariat durable avec plus de 10 architectes de solutions dédiés et un contrat de 5 millions de dollars par an.

L’effet Andrea

L’impact d’Andrea Milano ne se limite pas à son propre succès ; elle élève toute l’équipe et établit une norme de professionnalisme et d’engagement que les autres s’efforcent d’atteindre. Sa présence chez Perficient témoigne de la différence qu’une personne peut faire lorsqu’elle va au-delà de ses attentes pour assurer la satisfaction des clients et inspirer ses collègues à s’améliorer.

Cela fait partie d’une série en cours destinée à mettre en valeur les femmes exceptionnelles en technologie de Perficient.

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