[Analyst Study] 114% de retour sur investissement pour les fabricants travaillant avec Perficient

Dans l'industrie manufacturière, les écosystèmes partenaires créent des efficacités uniques pour atteindre et servir les clients. Mais ils peuvent également créer des complexités uniques – en particulier en ce qui concerne les données clients et les expériences numériques.

Selon Forrester, 71% des acheteurs choisissent un revendeur, un distributeur ou un autre partenaire après un voyage exclusivement numérique. Cela signifie qu'il est plus important que jamais d'engager les clients tôt – ou risquer de perdre face à des concurrents plus agiles. Bien sûr, pour la plupart des fabricants, ce n’est pas simple. La transformation numérique signifie souvent apporter des changements spectaculaires dans plusieurs dimensions, y compris les données, l'expertise technique, les interactions marketing et plus encore.

Pour beaucoup, cela signifie également trouver des ressources en dehors des opérations quotidiennes. En d'autres termes? Cela signifie trouver le bon partenaire.

Why Perficient Why Now

Dans un [1965901010] commandé [19659010] étude publiée aujourd'hui, Forrester Consulting a découvert que le fabricant moyen avait un retour sur investissement de 114% et des avantages de 3,8 millions de dollars sur trois ans en travaillant avec Perficient.

F ou l'étude mars 2020 F orrester a interviewé plusieurs cadres responsables de la conduite de la transformation numérique et de l'amélioration de l'expérience des concessionnaires et des clients. Les défis communs allaient des données déconnectées à la difficulté de trouver l'expertise appropriée pour transformer leur vision numérique en réalité.

"Il n'y avait pas beaucoup de gens dans mon organisation qui pouvaient comprendre la vision de ce que nous essayions de réaliser – intégrer des données et connecter des systèmes pour vraiment développer une vue à 360 degrés de tout", a déclaré l'un VP de la gestion des produits cité dans l'étude. Un autre cadre a partagé: «Nous avions quatre CRM différents, propres au pays, qui fonctionnaient indépendamment les uns des autres. Aucun n'était lié. »

D'autres défis comprenaient l'amélioration des relations avec les concessionnaires difficile ies avec la coordination des pistes [19659010] Et la mise en œuvre de nouveaux projets sans l'expertise appropriée .

Avantages réels du B pour les fabricants

Forrester Consulting a été mandaté pour mener une étude Total Economic Impact ™ (TEI) afin d'examiner le potentiel ] retour sur investissement que fabricants peuvent réaliser en travaillant avec Perficient. L'étude propose une analyse approfondie des économies, des coûts et des résultats associés à la solution de gestion des relations avec les partenaires (PRM) de Perficient.

Certains avantages révélés dans l'étude de Forrester incluent:

• Amélioration de la qualité des données pour atteindre un client à 360 degrés vue
• Augmentation de l'efficacité du budget marketing évaluée à 1,7 million de dollars
• Réduction de 40% des appels de support
• Économies de 1 million de dollars pour les systèmes internes [19659067] Augmentation des taux d'acquisition et de gain des concessionnaires
• Mise en œuvre plus rapide des capacités PRM
• Amélioration de l'engagement client et des relations avec les partenaires

Lire l'étude complète, Le total Economic Impact ™ Of Working With Perficient in The Manufa cturing Industry (March 2020) ci-dessous pour voir des interviews du monde réel, des résultats statistiques et plus encore.