Analyse financière: rapidité, visibilité et performance

Il y a des années, chez SAP, nous avons transféré la finance vers un modèle de services partagés qui centralisait les fonctions clés et les processus standardisés à l'échelle mondiale. Sur cette base, nous avons plus récemment normalisé l’établissement de rapports financiers et mis au point des outils d’analyse. En tant que CFO pour le Business Group Cloud chez SAP, je suis responsable de l'utilisation de ces fonctionnalités pour améliorer les performances financières et commerciales.

Rapports consolidés – sans les feuilles de calcul

À cette fin, c'est peut-être la chose la plus importante pour nous. Ce que nous avons fait, c’est réduire considérablement notre utilisation des tableurs. Ils sont toujours utilisés à des fins tactiques, mais ne représentent plus différentes interprétations de la réalité qui font obstacle à un consensus, notamment en matière de prévision.

Nous avons plutôt des chiffres globaux consolidés dans un système de reporting qui sert une source unique de vérité convenue pour toutes les données financières. Aujourd'hui, lors de nos appels réguliers avec notre chef de la direction concernant les prévisions, tout le monde travaille avec les mêmes chiffres. Cela signifie que nous pouvons travailler plus rapidement et prendre des décisions éclairées.

Meilleures prévisions et performances

Une source unique de données financières fiables prend également en charge les capacités de prévision. Ce que mon groupe suit, c'est le pipeline de ventes chez SAP. À la fin de chaque trimestre, nous commençons à organiser des «dernières estimations» pour savoir où en sont les accords et déterminer si nous allons ou non frapper nos chiffres.

Aujourd'hui, avec une seule vue complète des données du pipeline. , nous pouvons compléter ces appels avec des prévisions de plus en plus précises basées sur un mélange de données historiques et en temps réel. Sur demande, nous pouvons voir notre linéarité – une mesure du pourcentage d’affaires clôturées à ce jour.

Nous disposons également d’une image en temps réel des comptes clients, ce qui nous permet de diffuser des chiffres très précis sur les jours d’encours. L'analyse financière chez SAP nous permet de le faire.

Responsabilités du vendeur habilité

Lorsque vous travaillez avec un client pendant le processus d'achat Il n’est pas inhabituel pour un vendeur de générer au moins dix devis de ce type au cours du cycle de vente afin de prendre en compte les modifications du client et d’analyser l’impact de différentes configurations. Générer le devis est un travail suffisant – mais il y a ensuite le processus d’approbation. Cela peut prendre plusieurs jours, selon le nombre de parties prenantes impliquées.

L'amélioration de la visibilité et de l'accès aux données nous a permis d'automatiser le processus de génération de devis et d'obtention des approbations dans SAP. Sur la base de critères de risque spécifiques, nous avons identifié des scénarios dans lesquels les transactions seraient considérées comme standard et seraient approuvées presque tout le temps. Nous avons modélisé ces scénarios dans notre système et mis en place un «indice de santé des transactions» qui contrôle si un accord proposé est éligible ou non pour les approbations automatisées.

Aujourd'hui, les vendeurs peuvent créer des devis en temps réel avec leurs clients à l'aide de notre application de tarification. Les vendeurs sont responsabilisés et SAP est plus agile – prêt à s'adapter à tous les changements demandés par le client. Le client bénéficie d'une expérience bien meilleure en l'absence de temps d'attente.

Des clients inspirés

Chez SAP, nous croyons qu'il est primordial d'utiliser notre propre logiciel chaque fois que cela est possible – à la fois pour améliorer nos performances et pour servir de vitrine à ce que l'intelligent L’application de la technologie peut être bénéfique pour nos clients.

Lorsque je visite mes homologues dans les sociétés de gestion de logiciels SAP, j’essaie de trouver des moyens subtils de présenter cette vitrine. Après tout, rien n’est plus convaincant qu’une simple démonstration ciblée de la puissance de la visibilité des données et de la création de rapports en temps réel.

Il ya peu de temps, j’ai rendu visite à un collègue directeur financier dont l’équipe a communiqué ses numéros par télécopieur – clairement une obstacle à la visibilité. J'ai pu accéder aux comptes clients ouverts de la société sur mon téléphone et j'ai constaté que des paiements supplémentaires avaient été envoyés au cours des 24 dernières heures. Notre client a été impressionné par le niveau de détail que j'avais à portée de main. Ce niveau de visibilité instantanée nous aide à mieux la servir, expliquai-je. Nous savons où en sont les paiements en temps réel et les appels concernant la manière de procéder avec sa propre transformation numérique sont beaucoup plus efficaces.

D'autres clients ont également été inspirés par les fonctionnalités de notre salle de conseil numérique . Indicateurs de performance clés dans un tableau de bord intuitif qui permet aux dirigeants et aux membres du conseil de surveiller les performances de l'entreprise à la demande.

Par exemple, le leadership peut désormais suivre les effectifs en temps réel. Vous ne serez pas surpris de la facilité avec laquelle une grande organisation mondiale peut prendre de l'avance en embauchant et constater qu'elle a engendré des coûts imprévus. Toutefois, grâce à l'amélioration de la visibilité et des analyses des données présentées dans un tableau de bord numérique, les dirigeants d'entreprise peuvent voir exactement où en sont les dépenses globales. Sur la base de cette visibilité, les entreprises peuvent identifier les problèmes dès leur apparition et prendre des mesures rapides et appropriées.

En tant que CFO de SAP, je m'efforce non seulement de tirer parti de ces fonctionnalités, mais également d'inciter nos clients à le faire. le même. Les avantages de l'analyse financière sont réels. Les entreprises qui utilisent ces fonctionnalités peuvent accélérer la prise de décision, améliorer l'expérience client et améliorer les performances de l'entreprise.

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