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AMN Healthcare et Perficient remportent le prix de l'optimiseur 2021
La nature en constante évolution de la pandémie renforce l'importance des expériences numériques dans tous les secteurs. Selon un article récent de McKinsey & Company concernant l'effet de Covid-19 sur la réflexion des consommateurs sur les soins de santé, "les consommateurs préfèrent de plus en plus les canaux numériques dans toutes les activités liées aux soins de santé". Cela a créé une opportunité unique pour les entreprises du secteur de la santé d'améliorer et d'élargir leur plateforme. 
AMN Healthcareavec les conseils de Perficient, a pleinement profité de l'opportunité et a connu un immense succès. Perficient a été honoré par Optimizely lors de ses Optimizer Awards 21qui célèbrent la créativité client et l'innovation numérique. La cérémonie annuelle récompense les réalisations exceptionnelles des clients de l'année précédente.
Notre travail avec AMN Healthcare a remporté le prix de l'expérience numérique la plus centrée sur le client en Amérique du Nord. Le prix a été accepté par Liz Cunninghamresponsable des solutions numériques, au nom d'AMN Healthcare.
Créer une expérience exceptionnelle centrée sur le client pour les utilisateurs finaux
AMN Healthcare a remarqué une déconnexion entre son site Web et les clients qui n'étaient pas au courant des offres de services en raison de la stratégie multimarque. En guise de solution, ils ont commencé la refonte de leur site Web avec les conseils de Perficient et l'objectif global de moderniser leur CMS et de passer à la plate-forme Optimizely à partir de leur ancienne plate-forme Ektron. La transition créerait une maison numérique unique pour toutes les gammes de services AMN afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs finaux, en particulier avec le mobile-first inspirant l'approche de conception. Qu'il s'agisse d'un client, d'un investisseur ou d'un membre de l'équipe, cette amélioration conduit efficacement les utilisateurs du site à accéder rapidement au contenu pertinent grâce à la personnalisation et au contenu sur mesure.
"Avec notre partenaire de mise en œuvre Perficient, nous nous sommes lancés dans un voyage de quatre mois en commençant par notre client à l'esprit", Cunningham a déclaré. "Avant toute construction, nous avons créé des prototypes et mené des entretiens et des enquêtes auprès des clients pour nous assurer que notre nouveau site répondait à leurs besoins. La plate-forme Optimizely nous a permis de créer une bibliothèque de composants réutilisables pour assurer la cohérence sur l'ensemble du site et permettre aux équipes internes de marketing numérique de créer rapidement de nouvelles pages et du contenu à l'avenir. »
Suite au lancement du nouveau site Web, AMN a connu une baisse significative des taux de rebond, ainsi qu'une amélioration globale de la santé du site avec une augmentation considérable du temps passé sur le site. La personnalisation du site avec une approche axée sur le mobile a amélioré l'interaction pour les utilisateurs finaux en déplacement et a conduit à des taux d'engagement plus élevés.
"AMN a été un plaisir de travailler avec et mérite vraiment ce prix", a déclaré John Dymond, architecte principal des solutions chez Perficient. "Dès le début, ils avaient une vision du site et étaient disposés à écouter nos recommandations sur la meilleure façon d'utiliser les atouts de la plate-forme DXP. L'équipe est très analytique et bien équipée pour étendre ses sites actuels à des activités de feuille de route avancées. ]et suivez-nous surLinkedInetTwitter.
