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Améliorez votre expérience mobile avec des mini-applications et des clips d'application
Avez-vous entendu parler des Mini Apps ou de la nouvelle fonctionnalité App Clips d'Apple? Je pense que ces technologies ont un moyen d'améliorer considérablement l'expérience mobile si vous pouvez en tirer parti. Ces deux concepts sont relativement nouveaux, les Clips d’application d’Apple devenant disponibles dans IOS 14 ce mois-ci (voir notre Introduction à Préparer votre application pour IOS 14 ). Snapchat a également lancé des mini-applications en 2020. Avant de sauter sur les raisons pour lesquelles ces nouvelles technologies deviendront importantes, parlons de l'état actuel.
Une bonne expérience pourrait être meilleure
Je trouve frustrant que les applications mobiles ne soient pas bien connectées et qu'elles me forcent à faire des efforts supplémentaires pour faire avancer les choses. À titre d’exemple, jetez un œil à l’expérience mobile offerte par l’application Map de l’iPhone. Supposons que vous souhaitiez commander dans un restaurant local. Vous ouvrez donc l'application de la carte et recherchez les restaurants à proximité. Vous en localisez un, cliquez sur le symbole de l'emplacement et l'application de carte affiche le bouton Directions bien en évidence sur l'écran, comme indiqué dans la première image ici. Si vous faites défiler suffisamment vers le bas, vous trouverez peut-être un lien vers un site Web, un numéro de téléphone ou d'autres informations sur cet emplacement.
Bien que cette expérience Map soit meilleure que d'autres alternatives manuelles, elle me laisse en vouloir plus. Qu'en est-il de fournir plus d'actions dans l'application Map? Depuis que j'ai trouvé un restaurant, l'une des actions évidentes est de passer une commande. Une autre consiste à faire une réservation. Un troisième pourrait être de regarder rapidement leur menu pour voir si j'aime quelque chose. La seule façon d'accéder aux actions est de trouver un lien vers leur site et de commencer à naviguer dans une série de pages.
Pourquoi aucune de ces actions n'est-elle facilement disponible dans l'application Map? Vous pourriez à juste titre affirmer qu'aucune de ces fonctionnalités n'est de la responsabilité de l'application Map, n'est-ce pas? L'application cartographique en a déjà assez à faire!
Clips d'application à la rescousse
Les clips d'application d'Apples sont des mini-applications intégrées dans votre application mobile et peut être affichée indépendamment de l'application mobile complète. À titre d'exemple, supposons que vous soyez Panera Bread et que vous ayez créé une application mobile qui inclut une fonction de commande. Vous pouvez maintenant (dans IOS 14) créer un clip d'application qui peut afficher votre fonction de commande sans demander au préalable à l'utilisateur de télécharger votre application complète. Apple peut intégrer ce clip dans les expériences d'autres applications, ce qui vous permet de diffuser rapidement et facilement vos capacités.
Voici un exemple utilisant l'application Map et un clip d'application Panera Bread. Dans la première image, vous pouvez voir qu'en plus du bouton Itinéraire, l'application Carte affiche également un bouton Commander de la nourriture.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Commander de la nourriture, le menu Panera s'ouvre sous forme de clip d'application vous permettant de passer rapidement une commande. Vous n'avez pas à ouvrir l'application mobile Panera complète, ni à ouvrir une page Web, puis à accéder à la page de commande.
En plus de prendre des mesures, les clips d'application incluent la possibilité de payer avec Apple Payez au lieu de demander des informations de carte de crédit. Vous pouvez même utiliser la sécurité Apple pour vous connecter à votre application sans demander de formulaire à remplir.
Il existe toutes sortes de façons d'appeler les clips d'application dans IOS 14. Apple identifie à l'aide de balises NFC, de codes QR, Bannière de l'application Safari, liens dans les messages et, comme nous l'avons vu, dans les marque-places dans les cartes.
L'impact sur l'expérience client peut être énorme
Imaginez l'impact que ce type de technologie peut avoir sur l'expérience de nos clients. À quelle fréquence les clients naviguent-ils dans une carte de lieu dans Maps ou cliquent sur un lien dans Safari, pour être invités à passer du temps à télécharger notre application ou à naviguer dans une application Web? Au lieu de se perdre dans un labyrinthe de clics, le client peut rapidement accomplir des tâches clés sur nos applications mobiles.
Vous devriez réfléchir à la façon de créer ces mini-applications qui génèrent une véritable valeur pour le client. Commander de la nourriture est un exemple évident, mais quelles autres mini-applications pourriez-vous créer pour vos clients? Je pense que les possibilités sont vastes.
Notre capacité à susciter l'engagement peut être considérablement améliorée
Une des utilisations de l'App Clip souvent citée par d'autres est la possibilité de mettre en évidence des informations sur votre application mobile dans un clip et de fournir un moyen rapide de télécharger ou d'ouvrir l'expérience complète de l'application. Bien que cela puisse être une utilisation importante des clips d'application, je pense que c'est une vision limitée de leur potentiel. Les véritables gains potentiels incluent la possibilité de promouvoir notre marque, de fournir plus rapidement des informations significatives à l'utilisateur et de permettre à un client d'interagir plus facilement avec nos produits ou services.
Bien que nous puissions attendre que les développeurs d'autres applications incluent liens vers notre application, ou proposer une expérience plus connectée, pourquoi attendre cela? App Clips vous donne un moyen de contrôler la façon dont votre application peut être surfacée et connectée. Bien que ces connexions soient principalement limitées aux applications spécifiques à Apple pour le moment, il serait bon que cette capacité s'étende à d'autres développeurs.
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