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Améliorez la communication en ligne de n'importe quelle équipe avec ces 3 protocoles de messagerie militaire
Le protocole BLUF à lui seul ira au but immédiatement.
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4 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.
Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, une excellente communication en ligne est plus critique que jamais. Des fondateurs chevronnés de briques et de mortier aux startups aux yeux étoilés, presque tous les secteurs d'activité sont confrontés à la demande de faire rapidement pivoter leur produit, leur messagerie ou les deux.
De plus, une équipe entièrement en ligne peut devenir la nouvelle norme. Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a récemment déclaré à certains de ses employés que le travail à domicile deviendrait permanent, selon un e-mail divulgué signalé pour la première fois par BuzzFeed News, et Google a dit aux employés la semaine dernière de simplement rester à la maison pour le reste de l'année. Le travail d'équipe et l'agilité en ligne sont désormais un élément essentiel de la plupart des organisations, et si vous pouvez écrire clairement avec moins de mots, vos demandes passeront à travers le fouillis.
Entrez The Tongue and Quill le manuel de communication officiel de la United States Air Force que est disponible en téléchargement gratuit . Des meilleures pratiques pour les réunions aux directives de marque pour parler en public, ce manuel de 370 pages est un trésor de protocoles pour quiconque veut écrire et parler avec brièveté et clarté.
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En tant qu'écrivain et stratège marketing, je cherche toujours des moyens de capter l'attention en moins de temps et de faire valoir mon point de vue efficacement, que ce soit pour moi ou pour mes clients. Voici donc trois protocoles The Tongue and Quill recommande pour la communication en ligne qui peut améliorer les efforts de messagerie virtuelle au sein de votre organisation.
1. Soyez bref et utilisez la méthode BLIND
Nix the small talk. L'approche BLIND de la communication en ligne fournit les actions recommandées, le contexte nécessaire et un sentiment d'urgence d'une manière simple.
BL indique la ligne de fond et donne la priorité aux informations les plus essentielles en premier
Je représente l'impact sur l'organisation, fournissant le contexte et urgence
N recommande la prochaine étape d'action
D décrit tous les autres détails pertinents
Si vous vous trouvez à la recherche d'une approche plus systématique pour les mises à jour quotidiennes au sein de votre organisation, l'approche BLIND fait le travail. Ce modèle, bien que recommandé à l'origine pour la communication par e-mail, peut parfaitement s'intégrer à d'autres plates-formes.
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2. Aller encore plus court avec le protocole BLUF
BLUF signifie «Bottom Line Up Front» et évite tout modèle ou format particulier, au lieu de cela d'aller aussi vite que possible.
Parce que ces informations peuvent se révéler froides, cela aide à présenter l'idée à votre équipe et à leur faire indiquer BLUF en haut de leur communication. Un exemple dans The Tongue And Quill montre l'acronyme BLUF apparaissant en premier dans le corps d'un e-mail, qui donne aux lecteurs un contexte dans la communication courte et directe qui suit.
Il aide les lecteurs et les auditeurs à se concentrer lorsque vous expliquer comment les informations ultérieures ont été organisées. C'est la même raison pour laquelle les numéros dans les titres ont tendance à obtenir un meilleur taux de clics; un nombre définit la quantité d'informations que le lecteur peut s'attendre à parcourir, ce qui réduit les frictions mentales. Si vous voulez que plus de gens lisent vos écrits, définissez leurs attentes dès le début.
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3. Présenter les opinions des départements au format eSSS
eSSS se traduit par une feuille de synthèse électronique du personnel et est utilisé dans les communications écrites et verbales de l'Air Force. Parfois, les points les plus pertinents à communiquer sont les mises à jour de statut et les opinions des autres départements dans un format de récapitulation.
The Tongue And Quill vous recommande d'ouvrir votre communication avec une déclaration d'intention et tout fond nécessaire information. L'Air Force recommande même que ces sous-positions soient alignées à gauche et en toutes lettres majuscules pour la familiarité de mise en forme; les sous-titres les plus fréquents incluent «BUT», «CONTEXTE», «VUES D'AUTRES» et «RECOMMANDATION».
Étant donné que de nombreuses équipes doivent désormais travailler à distance, la communication des fiches récapitulatives peut donner à vos employés un bon départ. Le service de planification en ligne Doodle a étudié 19 millions de réunions l'année dernière dans son Rapport sur l'état des réunions et a découvert au cours d'entretiens avec 6 500 professionnels que les réunions inefficaces coûtaient aux entreprises américaines environ 399 milliards de dollars en 2019.
Une communication plus précise aidera faire croître votre entreprise, alors envisagez d'adopter un ou plusieurs des formats ci-dessus, qui ont été affinés au fil des ans et enseignés à des millions de personnes de service. Au fil du temps, votre équipe découvrira qu'un excellent travail d'équipe en ligne commence par une communication claire et donne des résultats plus rapides et meilleurs.
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