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novembre 12, 2020

Amazon lance Care Hub et Alexa commence à poser des questions de suivi


L'assistant virtuel est désormais capable de prédire quels sont vos objectifs.


3 min de lecture


Cette histoire est apparue à l'origine sur PCMag

Noël est arrivé tôt pour les utilisateurs d'Amazon Alexa . La dernière mise à jour de l'assistant virtuel signifie qu'il peut mieux prédire les objectifs des clients et aider à faciliter la prestation de soins à distance.

Idéalement, interagir avec Alexa serait «aussi naturel que d'interagir avec un autre être humain», selon Amazon, qui intégrait auparavant des fonctions conversationnelles sophistiquées. expériences dans l'intelligence artificielle.

Prédire les objectifs

En bonne voie pour atteindre le Saint Graal, Amazon cette semaine a introduit une compétence qui permet à Alexa de déduire des «objectifs latents» aux clients – demandes que vous n'avez pas

Par exemple, demandez combien de temps il faut pour infuser le thé, et l'objectif latent pourrait être de régler une minuterie pour infuser une tasse de thé. Alexa pourrait suggérer: «Cinq minutes est un bon point de départ», puis poursuivre en demandant si vous voulez régler un minuteur de cinq minutes.

«Des transitions comme celle-ci semblent simples», Anjishnu Kumar et Anand Rathi, scientifiques d'Amazon AI écrit dans un article de blog. "Mais sous le capot, un certain nombre d'algorithmes sophistiqués sont en cours d'exécution pour détecter les objectifs latents, les formuler en actions qui couvrent souvent différentes compétences et les présenter aux clients d'une manière qui ne semble pas perturbatrice."

De toute évidence, toutes les conversations venir avec un objectif latent; demander à Alexa des "recettes pour le poulet" ne nécessite pas de suivi pour jouer des sons de poulet (comme un prototype initial supposé à tort). Cette responsabilité est laissée à un modèle de déclenchement basé sur l'apprentissage en profondeur, qui tient compte de divers aspects du contexte de dialogue, y compris si l'utilisateur s'est engagé avec des suggestions multi-compétences dans le passé.

La fonction – actuellement disponible en anglais dans le États-Unis – s'améliore avec l'utilisation; poser régulièrement des questions sur les prévisions météorologiques quotidiennes, et Alexa pourrait un jour offrir automatiquement des conseils sur un parapluie ou un écran solaire.

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Quand vous vivez seul, les plantes et les assistants intelligents sont souvent vos compagnons les plus proches, en particulier lors d'une pandémie qui oblige les familles à soutenir leurs proches vieillissants à distance. C'est pourquoi Amazon a lancé Care Hub : un ensemble de fonctionnalités conçues pour simplifier la prestation de soins à distance.

Votre membre de la famille ou votre ami aura besoin d'un appareil compatible Echo ou Alexa; vous pouvez vous connecter via l'application mobile Alexa pour accéder aux alertes, au flux d'activité et aux appels bidirectionnels. Les mesures de sécurité limitent ce que les gens peuvent voir, alors même si vous remarquez que vos parents ont utilisé Alexa pour le divertissement, vous ne saurez pas quelle chanson ou quel podcast ils ont écouté, ni quelle commande ils ont utilisée.

Peut-être plus important encore, Attention Hub sert également de solution de contact d'urgence. En cas de crise, dites simplement «Alexa, appelez à l'aide» et l'appareil appellera, enverra un SMS ou enverra une notification push au confident désigné.




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