aligner vos communications en ligne et hors ligne

Peu importe ce que fait votre entreprise, l’un des éléments les plus importants de vos communications internes et externes est l’histoire de votre marque. C'est un récit qui raconte au monde de quoi vous êtes fait et pourquoi vous faites ce que vous faites.

Comme pour tous les efforts de marque, les communications autour de votre histoire doivent être cohérentes sur tous les canaux, en ligne ou non. Nous avons demandé à 11 membres du Young Entrepreneur Council la question suivante:

Quelle est une chose à garder à l'esprit pour que les communications de votre marque s'alignent en ligne et hors ligne?

Leurs meilleures réponses sont ci-dessous:

1. Revoyez fréquemment votre mission avec l'équipe

La répétition est la clé de la cohérence. Nous commençons chaque réunion de stratégie d'équipe avec un récapitulatif de notre énoncé de mission et des objectifs de l'entreprise. Cela aide à garder tout le monde sur la même page et à rester cohérent avec ce sur quoi nous travaillons et pourquoi c'est important. – Nathalie Lussier AccessAlly

2. Utiliser des liens de marque pour les campagnes hors ligne

De nombreux responsables marketing font l'erreur de ne pas suivre leurs campagnes hors ligne. Au lieu de cela, créez des liens de marque dans votre marketing hors ligne qui amène l'utilisateur à un site Web de destination. Cela créera plus de synergie entre votre histoire de marque hors ligne et en ligne, tout en capturant des données pour mesurer le succès des campagnes. – Syed Balkhi WPBeginner

3. Définissez votre image de marque et appliquez-la de manière cohérente

Il est essentiel de disposer d'un personnage de marque clairement défini pour garantir que vos communications en ligne et hors ligne restent sur la marque. Un guide de marque bien construit devrait éclairer tous vos messages: visuels, écrits et parlés. Prenez le temps d’éduquer votre équipe et les créateurs de contenu tiers sur les styles de communication adaptés à la marque et de maintenir la cohérence sur tous les canaux. – Thomas Smale FE International

4. Concentrez-vous sur les concepts de base de votre marque

Si l'histoire de votre marque est suffisamment complexe pour que la cohérence des différents canaux de communication reste difficile, il peut être utile de la simplifier. Concentrez-vous sur un à trois concepts de base et évitez de rendre les choses plus complexes, et vous devriez trouver plus facile de garder votre marque cohérente en ligne et hors ligne. – Bryce Welker Crush L'examen PM

5. Contrôler le récit

Demandez à une dizaine de prospects au hasard de vous dire ce qu'ils pensent de votre entreprise. Si leurs réponses ne sont pas claires et cohérentes, vous n'avez pas une histoire de marque puissante. Par conséquent, vous aurez différentes interprétations (souvent mal alignées) de votre entreprise à la fois hors ligne et en ligne. Vous devez contrôler le récit en fournissant un message de marque simple et clair qui met tout le monde sur la même page. – Charles E. Gaudet Bénéfices prévisibles

6. Créez des directives de marque claires

Si vous ne documentez jamais complètement la voix de votre marque dans un document de référence, cela pourrait tout aussi bien ne pas exister. Cela devrait être la bible de votre équipe pour comprendre les détails de la façon dont la voix de la marque devrait être représentée et partagée à travers tous les canaux de marketing, de relations publiques et de vente. Toute personne créant du contenu devrait être tenue de lire et de signer les directives avant de commencer à travailler. – Jonathan Gass Nomad Financial

7. Partagez l'inspiration derrière votre marque

Construisez une véritable histoire de marque et respectez-la. Qu'est-ce qui vous a attiré chez votre marque? Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Partagez l'inspiration qui vous anime chaque jour et intégrez-la dans un récit de marque. Si quelque chose est suffisamment inspirant ou révolutionnaire pour vous permettre de travailler dur chaque jour, alors il y a de grandes chances pour que cela inspire les autres. – Shingo Lavine Ethos

8. Soyez transparent en toutes choses

Nous travaillons dans la transparence, en toute simplicité. Cela signifie qu'il n'y a pas de problèmes ou de brouillage dans notre histoire de marque, et cela est parallèle à la façon dont nous abordons les événements et les réunions hors ligne. Si nous ne savons pas ce que notre histoire de marque est, les gens ne comprendront pas ce que nous faisons et ils ne se connecteront pas avec nous à un niveau personnel. Notre objectif est de créer une expérience client positive en ligne et hors ligne. – Reuben Yonatan GetVoIP

9. Planifier des campagnes ensemble

Toutes les campagnes doivent être planifiées ensemble pour garantir que le même message et les idées générales sont communiquées de manière cohérente. En les concevant en même temps, cela le rend également plus efficace. – Angela Ruth Calendrier

10. Pratiquez ce que vous prêchez

Un entrepreneur intelligent va construire son entreprise autour de son propre style de vie et de ses désirs. Alors, pratiquez ce que vous prêchez, et surtout, assurez-vous qu'il fonctionne avant de l'enseigner. Ne dites pas aux gens de se lever à 5 heures du matin Lorsque vous vous levez à 10 ans. Ne dites pas aux gens de le tuer dans les ventes si vous êtes trop timide pour vendre. Fondamentalement, soyez honnête avec vous-même et les autres, et le reste se mettra en place. – Jason Criddle, Jason Criddle and Associates

11. Construisez des systèmes hors ligne qui reflètent votre messagerie en ligne

Il est très facile d'écrire une langue en ligne et de faire une première impression impressionnante. Cependant, le défi consiste à aligner votre équipe de travail pour que leur apparence, leur comportement et leur attitude s'alignent sur cette langue en ligne. Je demande à mon équipe d'examiner cette mission en ligne lorsqu'elle travaille et de mettre progressivement en place des systèmes pour que tous les aspects, en ligne et hors ligne, s'alignent ensemble. – Julian Montoya JM11 Investments