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juin 17, 2021

Airbnb a tenté de cacher un crime dans l'un de ses logements en payant 7 millions de dollars



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Cet article a été traduit de notre édition espagnole à l'aide des technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.


Une grande partie du succès d'Airbnb repose sur la confiance que ses utilisateurs ont lorsqu'ils louent un logement. Cependant, la plateforme est loin d'être infaillible en termes de sécurité . Il a été récemment révélé que la société a tenté de cacher un crime qui s'est produit dans l'une des propriétés qu'ils proposent, ce qui lui a coûté 7 millions de dollars .

Les événements se sont produits sur New Réveillon 2015 dans un appartement situé au premier étage de West 37th Street, à New York . Une Australienne de 29 ans est arrivée avec un groupe d'amis pour profiter des festivités emblématiques de style Manhattan. Comme indiqué par le propriétaire, ils récupèrent les clés au comptoir d'un entrepôt voisin et s'installent.

Après avoir sonné le nouvel an, la jeune femme laisse ses amis au bar et rentre seule dans l'appartement, sans imaginer que quelqu'un attendait à l'intérieur. L'étranger est sorti de l'ombre, l'a menacée avec un couteau de cuisine, l'a poussée sur le lit et l'a agressée sexuellement.

Bien que les rues soient pleines de monde, la peur a paralysé la jeune fille et elle ne pouvait pas crier. Finalement, l'agresseur s'est enfui avec son téléphone, mais elle a réussi à contacter ses amis avec un iPad et ils sont allés chercher un policier.

Une heure plus tard, alors que les agents étaient dans l'appartement, le criminel a commis l'erreur. de revenir et de se pencher par la porte, ce qui lui a permis d'être attrapé. Dans son sac à dos, ils ont trouvé trois objets incriminés : un couteau, une boucle d'oreille de la femme et un jeu de clés de la propriété.

Rien ne s'est passé ici

Ce matin-là, la victime a reçu un appel de Nick Shapiro, qui avait été un gestionnaire de crise chez Airbnb pendant deux semaines. Il a informé les responsables de la plateforme, y compris Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, de l'incident.

Au même moment, une équipe de sécurité d'élite de l'entreprise a transféré la victime dans un hôtel, a emmené sa mère d'Australie à New York. York avec tout payé, ainsi que les dépenses de retour dans sa ville natale, en plus d'offrir de couvrir les frais de santé et de conseil.

Une semaine plus tard, Airbnb a envoyé un membre du personnel au tribunal pour voir si le société a été mentionnée au cours de la procédure judiciaire, mais ils ne l'ont pas fait. Les médias locaux n'ont pas non plus rendu compte de l'affaire, qui jusqu'à présent a été révélée. . En retour, elle a signé un accord s'engageant à ne pas parler de paiement « ni engager la responsabilité » envers l'entreprise ou l'hôte. Bien que l'accord ne vous empêche pas de coopérer avec les procureurs, vous ne pouvez pas non plus blâmer ou poursuivre l'entreprise.

La femme, qui a demandé à ne pas être identifiée, a refusé de commenter, tout comme son avocat. Ce que l'on sait du crime est le produit d'une enquête basée sur des dossiers policiers et judiciaires, des documents confidentiels et des entretiens avec des personnes proches de l'affaire.

Problèmes de sécurité sur Airbnb

Le jeu de clés que le criminel avait entre ses mains a remis en cause les politiques de sécurité d'Airbnb , car à cette époque et à ce jour elles n'ont pas de règles claires concernant la remise des clés aux locataires.

Dans ce cas, bien que cela ne soit pas connu avec certitude de la façon dont l'attaquant a obtenu le duplicata, on suppose que c'était aussi simple que de les commander à la cave voisine en se faisant passer pour un invité.

L'enquête Bloomberg Businessweek compile plusieurs incidents enregistrés dans les hébergements Airbnb, de le vol et le vandalisme, aux agressions physiques et aux agressions sexuelles, entre autres. Une grande partie a été traitée en interne par le biais d'accords confidentiels et de paiements aux victimes.

La société dispose d'une équipe de contrôle de crise composée d'environ 100 agents répartis dans différentes villes du monde. Ils sont autorisés à dépenser tout ce qui est nécessaire tant que la victime se sent soutenue : paiement des vols, de l'hébergement, de la nourriture, des conseils, des frais de santé et des dépistages des maladies sexuellement transmissibles pour les victimes de viol.

Un document confidentiel consulté par le média montre que ces dernières années, Airbnb a dépensé en moyenne 50 millions de dollars par an en paiements aux hôtes et aux invités, y compris les règlements juridiques et les dommages causés aux maisons.

Ils ne peuvent pas contrôler les incidents, mais leur réponse en tant qu'entreprise peut [19659009]Airbnb a été fondée en 2008 par des étudiants en design Brian Chesky et Joe Gebbia , avec l'ingénieur Nate Blecharczyk . Il propose actuellement près de 5,6 millions d'hébergements , soit plus que le nombre total de chambres des sept grandes chaînes hôtelières réunies. Sa valeur marchande est de 90 milliards de dollars et le cours de son action a doublé depuis son introduction en bourse en décembre 2020.

Leur modèle économique repose sur l'idée que les étrangers peuvent se faire confiance. Cependant, ils acceptent qu'ils ne sont pas en mesure de garantir une sécurité totale pour leurs locataires et leurs hôtes.

"Vous avez affaire à de vraies personnes dans les maisons de vraies personnes," dit Tara Bunch, directrice du monde d'Airbnb. opérations. « Les gens sont naturellement imprévisibles et, malgré nos efforts, il arrive parfois que de très mauvaises choses se produisent

. à la fin, ce qui est important, c'est la réponse de l'entreprise à l'inattendu.

"Nous faisons un effort supplémentaire pour nous assurer que toute personne affectée sur notre plate-forme est servie," dit Bunch. "Nous ne nous soucions pas vraiment de la composante de marque et d'image ."

Le violeur présumé de la jeune Australienne, Junior Lee, 24 ans, a été accusé d'agression sexuelle prédatrice, la peine maximale étant la réclusion à perpétuité. Avec 40 condamnations pour délit à son dossier, Lee a plaidé non coupable et la caution a été fixée à 250 000 $.

Avec des informations de El Financiero Bloomberg .




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