Acquisition de clients et marketing de performance

Les spécialistes du marketing sont confrontés à un problème de mesure. À l'heure actuelle, moins de 40% des entreprises ( 39% pour être exact ) peuvent facilement vérifier l'efficacité de leur commercialisation. Dans ce blog, vous aurez un aperçu du fonctionnement de la mesure pour deux des stratégies marketing les plus populaires: acquisition de clients et marketing de performance.

Plus précisément, vous verrez laquelle de ces deux stratégies est la mieux placée pour résoudre le problème de mesure qui afflige les spécialistes du marketing d'entreprise. Dans une période spécifique.

Il s'agit d'une approche du marketing qui s'accompagne d'une mesure rapide, claire et simple des formulaires.

Malheureusement, les informations fournies en mesurant une stratégie de marketing à la performance ne sont pas toujours utiles car il dépend trop de l'attribution de dernière minute. Ceci est important car il y a trois défis majeurs en matière d'attribution de dernière touche:

Étant donné que le parcours d'achat du consommateur s'étend à divers appareils, navigateurs et sessions, l'attribution de dernière touche attribue souvent trop de crédit à la touche finale, et trop peu de crédit pour toutes les autres touches publicitaires.

L'attribution au dernier clic ne parvient pas à reconnaître que les personnes qui cliquent et convertissent sont très faibles dans l'entonnoir de vente. En tant que tel, certains convertiront probablement sans aucune exposition à la publicité. Cela signifie finalement que le coût d'acquisition ne reflètera pas un véritable coût.

• Croissance à long terme altérée

L'attribution de dernière minute limite les coûts de campagne de marketing au détriment de la croissance de l'entreprise.

Acquisition de clients: un rappel

L'objectif principal d'une stratégie d'acquisition de clients est (comme son nom l'indique) d'acquérir un nouveau client. En d'autres termes, pilotez l'achat d'un produit ou d'un service auprès d'un nouvel acheteur net.

La résolution de l'acquisition de clients est un défi de taille pour de nombreux spécialistes du marketing car il est presque impossible pour une entreprise d'atteindre ses objectifs de croissance donnés si les spécialistes du marketing n'apportent pas de nouveaux clients nets.

Mais la réalité est que l'appétit de croissance des spécialistes du marketing dépasse ce que les clients existants peuvent seuls offrir. Les spécialistes du marketing ne peuvent pas se fier uniquement à des tactiques telles que le marketing de performance pour atteindre les indicateurs de performance clés liés à la croissance, car ces clients auraient probablement pris une action quelle que soit leur exposition à une annonce.

Contrairement au marketing de performance, cependant, la mesure de l'acquisition de clients est plus complexe. Trouver le bon équilibre entre rentabilité, évolutivité et prévisibilité peut être un défi, mais tous sont nécessaires pour mesurer correctement le véritable impact de l'acquisition de clients. De même, de nombreuses campagnes d'acquisition de clients exploitent des statistiques traditionnelles telles que le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), qui ne donnent pas une image claire des revenus et des résultats. Ce n’est que lorsque les spécialistes du marketing tirent parti de la mesure de l’incrémentalité peuvent-ils voir la valeur réelle de leurs efforts de marketing d’acquisition de clients.

The Pros. Les inconvénients.

Conclusion: quelle approche résout le mieux le problème de mesure?

Alors que le marketing de performance apparaît comme une stratégie valable sur le papier puisque l'action est garantie, ses indicateurs de performance clés communs (clics , inscriptions, conversions, etc.) ne fournissent pas toujours un aperçu approprié de l'efficacité du marketing. Avec une forte dépendance à l'attribution de dernière minute, cette approche peut être inexacte, ne pas refléter les coûts d'acquisition réels et nuire à la croissance à long terme. Les spécialistes du marketing ont besoin d'une approche axée sur les données avec des capacités de mesure plus sophistiquées. Avec le bon partenaire, l'acquisition de clients peut aider à résoudre ce défi en activant les connaissances et les médias au niveau individuel et en garantissant que les bons clients sont atteints au moment le plus opportuniste.

Pour réussir, une stratégie d'acquisition de clients doit être rentable, évolutive et prévisible d'une période à l'autre, d'un mois à l'autre. De plus, il doit mettre l'accent sur la mesure de l'incrémentalité pour brosser un tableau clair du rendement généré par vos efforts de marketing. La plate-forme marketing Zeta aide les spécialistes du marketing à résoudre ces défis grâce à une technologie indépendante, intensive en données et basée sur l'identité, pour répondre aux normes plus élevées d'acquisition de clients. En activant les médias, en organisant des expositions et en mesurant l'impact de vos efforts de marketing au niveau individuel, votre marque peut voir des résultats mesurables qui stimulent la croissance de l'entreprise.