Acquia Engage 2020 – Améliorations du Marketing Cloud

Avec Acquia Engage 2020 en cours, la matinée a commencé avec des nouvelles passionnantes sur Acquia Drupal Cloud mais il y a aussi de grandes nouveautés à venir dans Acquia Marketing Cloud. Acquia Marketing Cloud est la suite d'outils permettant des fonctionnalités marketing étendues telles que la personnalisation et l'automatisation du marketing.

L'année dernière, la grande annonce a été l'acquisition d'AgilOne, qui est maintenant devenue Acquia CDP. Les annonces de cette année indiquent clairement que la feuille de route est la poursuite de l'intégration de ces produits avec un seul profil partagé entre tous.

Améliorations de Marketing Cloud

Unified Profils en temps réel

Les principales améliorations apportées au cloud marketing se concentrent sur la centralisation des données dans Acquia CDP. L'unification des profils d'Acquia Personnalisation et Acquia Campaign rassemble ces données en un seul emplacement.

Segments universels

Une fois que vous utilisez Acquia CDP pour rassembler des ensembles de données disparates, déduisez et utilisez l'apprentissage automatique pour résoudre les problèmes de correspondance d'identité , Acquia CDP a maintenant intégré des segments qui permettent aux utilisateurs de commencer rapidement à regrouper les utilisateurs pour comprendre le comportement et les stratégies de conception.

Analyse marketing à 360 °

Bien qu'il soit important de rassembler toutes ces informations dans une vue unique du utilisateur ou client, nous avons besoin d'une solution qui fournisse des informations sur les clients et retrace les tendances qui se produisent sur le site. L'analyse marketing à 360 ° permet de doter votre équipe d'informations sur les segments et les utilisateurs.

Modèle d'envoi prédictif

En continuant à tirer parti de l'apprentissage automatique, les nouveaux modèles prédictifs du CDP permettent une meilleure «prochaine meilleure action» en ce sens le parcours de l'utilisateur. Plutôt que de déverser des données avec un data scientist, l'IA d'Acquia CDP offre rapidement la prochaine étape pour maximiser l'efficacité de la campagne.

Tableau de bord d'analyse COVID-19

Un exemple de la façon dont toutes ces pièces se combinent est un COVID-19 Tableau de bord d'analyse qui examine la façon dont les habitudes des clients changent hors ligne et en ligne à mesure que la pandémie progresse. Sans une vue unique du client, à la fois en ligne et hors ligne, cela ne serait pas possible.

L'avenir du marketing cloud

Un exemple que Dries a décrit dans son discours était une campagne de panier abandonné qui est assez intelligente pour reconnaître que l'utilisateur a acheté le produit hors ligne et passe plutôt à d'autres stratégies de campagne autour de la vente incitative. Je vois personnellement ce genre de choses tout le temps, même lorsque mes achats sont en ligne. Je me retrouve à être reciblé ou à me faire suggérer des produits que j'ai récemment achetés auprès de ces mêmes détaillants. Dans nos efforts pour améliorer l'expérience du consommateur, je pense que je m'attends à ce que vous disposiez de suffisamment de données pour offrir la meilleure expérience possible. Les organisations sans ce type de plate-forme ne peuvent pas rivaliser avec les nouvelles attentes des consommateurs.