Acheter maintenant pour payer plus tard ? Les protections des cartes de crédit s’appliquent désormais

Un organisme fédéral de surveillance de la protection financière déclare que les sociétés Buy Now, Pay Later (BNPL) doivent désormais offrir aux acheteurs des protections au niveau des cartes de crédit.

Après plus de deux années d’étudier le marché BNPL, le US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) créé mercredi, une nouvelle règle garantit que les prêteurs BNPL, notamment Affirm, Klarna et Afterpay, accordent aux Américains des droits et des protections essentiels.

En vertu de la nouvelle règle, les prêteurs de BNPL devront faire trois choses :

1. Examinez les litiges de paiement déclenchés par les clients. Pendant que l’entreprise enquête sur le problème, le client n’est pas obligé de continuer à effectuer des paiements.
2. Créditez un remboursement sur le compte de l’acheteur si quelqu’un retourne un article ou annule sa commande.
3. Envoyez périodiquement des relevés de facturation, tout comme le font les sociétés de cartes de crédit.

Ce sont toutes des protections dont les clients ne disposaient pas par défaut dans les entreprises, selon le directeur du CFPB, Rohit Chopra.

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« Lorsque les consommateurs vérifient et choisissent Acheter maintenant, payer plus tard, ils ne savent pas s’ils obtiendront un remboursement s’ils retournent leur produit ou si le prêteur les aidera s’ils n’ont pas obtenu ce qui a été promis », a déclaré Chopra. dans un déclaration.

^{Rohit Chopra, directeur du Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB). Photographe : Tierney L. Cross/Bloomberg via Getty Images}

UN 2022 Un rapport de marché du CFPB a montré que près de 14 % des achats BNPL de 2019 à 2021 chez Affirm, Afterpay, Klarna, PayPal et Zip (anciennement Quadpay aux États-Unis) impliquaient des retours ou des litiges.

La valeur totale des rendements en 2021 dans ces cinq entreprises était de 1,8 milliard de dollars, selon le rapport.

Les réglementations « expliquent clairement comment l’agence appliquerait les lois et réglementations de longue date à cette forme populaire de crédit », a déclaré Chopra.

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Affirm, une société BNPL que plus de la moitié des consommateurs américains reconnaître par son nom, déjà pauses paiements lorsqu’un client ouvre un litige et envoie relevés mensuels, comme le font les autres prêteurs BNPL comme Klarna.

Un représentant de Klarna a dit Entrepreneur que l’annonce du CFPB « est un pas en avant significatif dans la réglementation de BNPL, que Klarna réclame activement depuis de nombreuses années ». Un représentant de la société Affirm a répondu par un fil X du PDG Max Levchin, qui a écrit « Clarté et règles du jeu équitables de la part du CFPB = bon pour les consommateurs et affirmer ».

Clarté et règles du jeu équitables de la part du CFPB = bon pour les consommateurs et affirmer. Le reste de l’industrie devrait se mobiliser pour tenir notre promesse plutôt que de reconditionner les mêmes vieux pièges des cartes de crédit dans des emballages plus brillants ! 5/5

– Max Levchin (@mlevchin) 22 mai 2024

Le marché mondial du BNPL était estimé à plus de 250 milliards de dollars en 2022.