Accroître un nouveau rôle de leadership

Juin
28, 2021

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Entrer dans un nouveau rôle est à la fois excitant, humiliant et stimulant. Pourtant, les premiers mois sont cruciaux pour établir une présence forte qui donnera le ton à votre mandat. Les principaux enseignements que j'ai appris au début de mon nouveau rôle en tant que PDG sont de donner la priorité aux personnes plutôt qu'aux processus, de garder le pouls du paysage concurrentiel de votre entreprise et de me pencher sur la transparence à tous les niveaux, à la fois en interne et en externe.[19659005]Les gens sur le processus

En tant que leader, il est important de s'assurer que les membres de votre organisation se sentent valorisés, qu'il s'agisse d'un stagiaire, d'un gestionnaire de niveau intermédiaire ou d'un cadre supérieur. Cela commence par prendre du temps pour les gens – tout le monde. Selon GoRemotelyprès de 80 % des employés américains ont quitté leur emploi en raison d'un manque d'appréciation. Cette même étude a révélé que 70 % des employés sont mécontents de leur travail en raison d'une gestion négative. Il est donc impératif de donner la priorité aux personnes pour toute organisation. Cela présente également plusieurs avantages clés du point de vue des affaires. Lorsqu'une personne quitte votre entreprise, le coût de remplacement de cette personne peut aller de la moitié à deux fois le salaire de l'employé. Cela s'additionne rapidement lorsque vous avez un taux de rotation élevé. La longévité et le bonheur des employés peuvent augmenter les résultats d'une entreprise, en gardant à l'esprit que les employés heureux sont jusqu'à 20 % plus productifs que les malheureux.

D'un point de vue commercial, il existe un retour sur investissement clair pour créer un environnement de travail positif. Du point de vue des gens, c'est tout simplement la bonne chose à faire pour aider quelqu'un à aimer son lieu de travail. Prenez le temps et donnez la priorité à vos employés.

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Rencontrez la concurrence, littéralement

Pour diriger efficacement, en particulier au niveau de la direction , il est essentiel d'avoir une compréhension approfondie de votre paysage concurrentiel. Bien sûr, cela semble aller de soi pour beaucoup d'entre nous, mais lorsque vous commencez un nouveau poste, il est naturel de vous concentrer d'abord sur les initiatives internes. Cependant, pour continuer à faire avancer l'entreprise, il est essentiel de garder le pouls de vos concurrents. Cela dit, cela ne doit pas être fait avec des tactiques sournoises. Je fais des appels trimestriels avec les principaux concurrents de Pushpay, fixant du temps avec leurs dirigeants pour discuter des affaires, des tendances, des points faibles et de l'industrie dans son ensemble. Cela nous permet d'avoir des conversations ouvertes et honnêtes sur les opportunités et les défis auxquels nous sommes tous confrontés, et finalement sur la façon dont nous pouvons mieux servir nos clients.

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Transparence = Confiance

Enfin, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire lorsque vous entrez dans un nouveau rôle est de diriger avec transparence. Plus précisément dans un poste de direction, il est important de clarifier votre vision de l'avenir de l'entreprise. Dans ce contexte, la clarté signifie présenter la même information plusieurs fois, et dans des formats différents, afin que les gens comprennent et puissent comprendre où vous allez. Et notons que l'établissement de votre vision n'est pas une annonce unique. Il devrait être renforcé au fil du temps avec un suivi cohérent pour assurer la compréhension à tous les niveaux. En fait, au cours de mes premières semaines en tant que PDG, j'ai défini le récit de la direction que nous prendrons au cours de l'année à venir afin que nous puissions tous faire notre part pour aider Pushpay à y parvenir. Je me suis concentré sur trois piliers – la culture, la rétention et la croissance – et ce qu'il nous faudra à tous pour réussir dans ces trois domaines. Nous continuerons de revoir ces trois piliers cette année et de rendre compte régulièrement des progrès que nous réalisons collectivement.

La ​​transparence est également essentielle pour instaurer la confiance, à tous les niveaux de l'entreprise. Il est important de créer un précédent d'honnêteté avec vos employés. Êtes-vous ouvert et honnête au sujet des échecs ou des erreurs ? Célébrez-vous autant les apprentissages que les grandes victoires ? Avez-vous une culture où vous rapportez régulièrement des mesures commerciales et progressez vers les objectifs ? Ce sont de petites nuances qui aident à construire une culture de confiance au sein de votre organisation. Une récente enquête auprès des PDG a révélé que 55% pensent qu'un manque de confiance dans le lieu de travail est une menace fondamentale pour leur entreprise. D'autres études mettent en évidence des corrélations entre la confiance et la réussite économique. De toute évidence, la transparence présente des avantages d'un point de vue relationnel et commercial en interne avec vos employés et en externe avec vos partenaires et parties prenantes, le cas échéant.

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Accepter un nouveau rôle est la partie facile, se pencher pour faire la différence demande une action intentionnelle et de la détermination. Je vous encourage à creuser profondément ces premiers mois et à établir une base solide dès vos premiers jours. Cela aidera finalement à préparer le terrain pour votre temps dans le rôle et la culture que vous souhaitez créer pour vos employés.