À surveiller en études de marché en 2020 »Zone Martech

Ce qui semblait être un avenir lointain est maintenant arrivé: l'année 2020 est enfin arrivée. Les auteurs de science-fiction, les scientifiques éminents et les politiciens prédisent depuis longtemps à quoi ressemblerait le monde et, même si nous n'avons toujours pas de voitures volantes, de colonies humaines sur Mars ou d'autoroutes tubulaires, les progrès technologiques d'aujourd'hui sont vraiment remarquables – et ne le feront que

En ce qui concerne les études de marché, les innovations technologiques de la nouvelle décennie apportent avec elles des défis qui devront être surmontés pour réussir durablement. Voici quelques-uns des problèmes les plus importants que les études de marché devront rechercher en 2020 et comment les entreprises devraient les aborder.

Une coexistence continue avec l'IA

La tendance la plus importante de la prochaine décennie sera l'avancée croissante de l'intelligence artificielle dans toutes les industries. En fait, les dépenses totales pour l'IA et les systèmes cognitifs devraient dépasser 52 milliards de dollars d'ici 2021, une étude récente ayant révélé que 80% des chercheurs du marché pensent que l'IA aura un impact positif sur le marché.

Bien que cela puisse sembler indiquer une prise de contrôle de bureau dirigée par une machine imminente, nous avons encore un long chemin à parcourir avant que les machines soient capables de prendre le contrôle du lieu de travail – il y a tout simplement trop de choses que l'IA ne peut pas encore faire.

Dans le domaine des études de marché, un mélange d'outils de recherche conventionnels et basés sur l'IA est nécessaire pour être le plus efficace. Le raisonnement derrière cela est que, bien que les progrès de la technologie de l'IA aient été remarquables, ils ne peuvent toujours pas reproduire une compréhension humaine ou fournir des informations approfondies sur divers facteurs externes d'une industrie donnée.

Dans études de marché l'IA est mieux utilisée pour effectuer des tâches subalternes qui lient le temps des chercheurs – des choses telles que la recherche d'échantillons, le routage d'enquête, le nettoyage des données et l'analyse des données brutes, libérant les humains pour utiliser son esprit analytique pour des tâches plus complexes. Les chercheurs sont alors en mesure de consacrer pleinement la majorité de leurs vastes connaissances à interpréter les tendances et à fournir des informations, dont beaucoup sont collectées par le biais d'outils d'automatisation.

En bref, la technologie de l'IA peut trouver une multitude de données en peu de temps. Cependant, ce ne sont pas toujours les bonnes données – et c'est là que l'esprit humain intervient pour trouver les données les plus pertinentes à utiliser pour les études de marché. L'utilisation des forces de l'IA et de l'intelligence économique humaine dans leurs éléments naturels donne aux entreprises un aperçu qu'elles n'auraient pas gagné autrement.

Sécurité et transparence des données à l'ère numérique

Avec un nouveau scandale de la vie privée apparemment chaque année, la sécurité des données et l'augmentation de gouvernance qui en résulte est un problème majeur dans presque toutes les industries qui traitent les données des clients. La méfiance du public à l'égard de la divulgation de ses données est un sujet brûlant que chaque société d'études de marché devra prendre en compte aujourd'hui et à l'avenir.

C'est incroyablement important pour l'année à venir. 2020 apportera également deux événements mondiaux majeurs qui seront probablement remplis de campagnes de désinformation de tiers: le Brexit et les élections américaines. La transparence du secteur des études de marché sera essentielle: les entreprises doivent montrer au monde que les informations qu’elles acquièrent seront utilisées comme une force de bien pour améliorer la vie des gens plutôt que pour la propagande. Comment les entreprises peuvent-elles s'adapter et regagner cette confiance face au climat actuel?

Pour aborder ce débat éthique, les sociétés d'études de marché devraient en profiter pour créer un code d'utilisation éthique des données. Alors que les organismes de recherche comme ESOMAR et MRS ont depuis longtemps respecté certaines lignes directrices que les sociétés d'études de marché doivent respecter quand il s'agit de résoudre ces problèmes, il doit y avoir un examen plus approfondi de l'éthique lors de l'exécution de la recherche.

La rétroaction est le carburant vital d'études de marché, généralement sous la forme d'enquêtes qui sont ensuite utilisées pour améliorer les produits, l'engagement des clients ou des employés, ou une foule d'autres utilisations. Ce que les entreprises font des données obtenues grâce à cette recherche – et plus important encore, dans quelle mesure elles transmettent efficacement à ceux dont elles tirent les données – est impératif pour les futures campagnes de recherche.

En ce qui concerne la confidentialité des données, la blockchain peut être la réponse pour garantir aux clients que leurs données sont conservées de manière sécurisée et transparente. La blockchain est déjà devenue l'une des technologies les plus innovantes du 21e siècle et, en 2020, l'importance de la blockchain ne fera qu'augmenter à mesure que de nouvelles industries commenceront à l'appliquer dans leurs systèmes de protection des données. Avec la blockchain, les données des utilisateurs peuvent être collectées de manière sécurisée et transparente par les sociétés d'études de marché, augmentant la confiance sans diminuer l'efficacité des données.

Un brillant avenir de la collecte de données 5G

La 5G est enfin là, les entreprises de télécommunications continuant de déployer l'accessibilité dans les villes du monde entier. Bien qu'il faudra un certain temps pour profiter des avantages les plus importants, les voitures sans conducteur, les jeux VR sans fil, les robots de contrôle à distance et les villes intelligentes font partie de l'incroyable avenir qui sera piloté par la technologie 5G. En conséquence, les sociétés d'études de marché devront apprendre à mettre en œuvre la technologie sans fil 5G dans leurs stratégies de collecte de données.

La corrélation la plus évidente avec les études de marché sera une augmentation du nombre d'enquêtes effectuées via des appareils mobiles. Étant donné que les clients pourront bénéficier de vitesses beaucoup plus élevées sur leurs appareils mobiles, ils sont beaucoup plus susceptibles d'accéder aux enquêtes sur les appareils mobiles. Mais avec l'utilisation accrue d'appareils intelligents dans les voitures, les appareils électroménagers, les systèmes domestiques et les entreprises, la portée de la collecte potentielle de données est considérablement augmentée. Les études de marché doivent en profiter.

Des innovations technologiques aux changements dans la façon dont les consommateurs réagissent aux données, 2020 entraînera de nombreux changements que les sociétés d'études de marché devront respecter. En continuant de s'adapter aux progrès technologiques en ajustant leurs stratégies, les études de marché seront mieux préparées pour réussir maintenant et pour le reste de la décennie.

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