À quoi s'attendre lors d'un voyage cet été

juillet
2, 2020

7 min de lecture

Compte tenu des événements des derniers mois, il y a de bonnes chances que vous connaissiez quelqu'un qui a annulé un voyage d'été dans un endroit éloigné et l'a échangé contre une aventure en VR ( il suffit de regarder le pays chanteuse Miranda Lambert ). Ou peut-être que vous partez en voyage pour rendre visite à votre famille ou faire du camping dans un parc d'État ou simplement faire un séjour.

Après des mois de stress et d'incertitude économique, les Américains veulent toujours un semblant de normal de leur été, et cela signifie que beaucoup essaient de trouver un moyen de voyager en toute sécurité. Depuis mars, la US Travel Association et MMGY Travel Intelligence mènent des enquêtes sur ce que les Américains pensent des voyages, et bien que la majorité n'envisage pas de voyager dans les six prochains mois pour affaires ou loisirs, 40 pour cent prévoient, selon Rapport de juin de MMGY . Soixante-sept de ces voyageurs prévoient de le faire en voiture, soit plus du double du nombre de ceux qui prévoient de prendre l'avion. Et ceux qui volent disent qu'ils se sentent plus en sécurité au pays.

Selon l'enquête, les Américains ont progressivement acquis une plus grande confiance dans les voyages d'agrément de nuit depuis mars, et cette augmentation coïncide bien sûr avec la réouverture de nombreux hôtels et restaurants pour la première fois depuis des mois.

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Si vous voyagez cet été, à quoi cela ressemblera-t-il et que feront les propriétés pour préparer les invités? Entrepreneur a parlé à quatre experts de l'industrie hôtelière pour savoir à quoi les voyageurs devraient s'attendre.

Le grand voyage sur la route américaine revient

Situé sur la côte est du Maryland dans une petite ville appelée St. Michael's, le Inn at Perry Cabin est depuis longtemps une destination pour les citadins de Washington, DC, Baltimore Philadelphie et même New York. (L'auberge pittoresque au bord de l'eau a été le lieu de tournage du mariage en Wedding Crashers .)

Crédit d'image: Inn at Perry Cabin

Après avoir mis à disposition la plupart de son personnel en mars afin qu'ils puissent prétendre à des allocations de chômage, le directeur général d'Inn at Perry Cabin, Michael Hoffmann, a déclaré qu'il se tournait vers des propriétés en Asie et en Europe qui avaient été plus durement touchées pour essayer de trouver une voie à suivre. «Nous avons balayé l'horizon et dit, d'accord, alors qu'est-ce que c'est? Comment cela fonctionne-t-il et comment déterminez-vous comment vous naviguez sur les récifs et les bas-fonds pendant que vous naviguez vers le prochain chapitre de l'entreprise? » Dit Hoffmann. «Ce que nous avons réalisé très rapidement, c'est qu'il n'y avait rien de solide sur lequel vous pouviez compter. Il y avait beaucoup de zones grises et beaucoup plus de questions qu'il n'y avait de réponses. »

L'hôtel a fermé complètement puis a commencé lentement à faire de petites choses – offrant des plats à emporter dans ses restaurants et vendant des boîtes avec des kits de spa à domicile, par exemple . Début juin, il a rouvert 40 de ses 78 chambres du jeudi au lundi, et à la mi-juin, il a augmenté cette capacité à 60 chambres par week-end. Des masques faciaux sont requis à l'intérieur de tous les bâtiments, mais l'hôtel n'a perdu qu'un seul invité au-dessus de cette règle.

Depuis son ouverture, Hoffmann dit que 96% des clients sont venus de quatre heures et demie – Connecticut aux Carolines – et 99 pour cent ont conduit. À la mi-juin, Hoffmann a déclaré qu'il refusait les affaires. «Je le fais à contrecœur, mais j'envoie également un message très clair que nous sommes ici non seulement pour gagner de l'argent, mais aussi pour nous assurer que nous sommes en sécurité.»

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Les villes de «deuxième niveau» pourraient gagner en popularité auprès des voyageurs

Lorsque vous conduisez, plus petit les villes qui sont à une courte distance en voiture deviennent soudainement infiniment plus attrayantes que les métropoles éloignées ou les villes balnéaires. C'est quelque chose que Kevin Robinson et Mario Tricoci ont commencé à penser lorsqu'ils ont travaillé sur un projet d'hôtel à Chicago il y a plus de dix ans et qu'ils se rendaient dans les villes voisines pour des tournois sportifs ou sportifs pour enfants. Constatant le manque d'options hôtelières indépendantes, ils ont fondé Aparium Hotels pour gérer et développer des propriétés de boutique hyper-locales dans des villes dites de «deuxième niveau» comme Minneapolis, Detroit et Kansas City.

Crédit d'image: Aparium Hotels

«Lorsque Mario et moi avons lancé l'entreprise, les gens nous ont donné du fil à retordre. "Ne saviez-vous pas que Détroit vient de déclarer faillite?" "Minneapolis? Ne savez-vous pas qu'il gèle là-haut en hiver? »Et on n'entend plus vraiment grand-chose. Ces marchés sont célébrés plus souvent », explique Robinson.

Ils passent des mois à explorer des cafés indépendants, des brasseries, des agriculteurs locaux et des magasins de maman-et-pop dans chacun de ces marchés pour s'approvisionner en produits avant l'ouverture, ce qui deviendra encore plus important à mesure qu'ils rouvriront lentement leurs propriétés existantes et ouvriront de nouveaux ceux pendant le reste de l'année. "Nous nous efforçons de célébrer les entrepreneurs, en particulier dans un moment comme celui-ci", a déclaré Tricoci. «À la suite de la pandémie, de nombreuses petites entreprises ne reviendront pas et il est important pour nous d’être un peu une plate-forme sur chacun de ces marchés pour célébrer ces petites entreprises et ces agriculteurs. Nous tendons déjà la main pour nous assurer qu'ils savent "Hé, nous revenons." »

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Laguna Beach, Californie Montage Hotels qui exploite des hôtels et des résidences aux États-Unis et au Mexique, rouvre lentement ses propriétés alors que les États annulent les restrictions sur les opérations commerciales. Il a ouvert Palmetto Bluff en Caroline du Sud début juin, puis a lentement ouvert ses portes à Los Cabos, Laguna Beach et Deer Valley au cours du mois. Sa baie de Kapalua à Maui ne rouvrira pas tant qu'Hawaï n'aura pas levé ses restrictions de visiteurs.

Crédit d'image: Montage Hotels

Le président et chef de l'exploitation, Jason Herthel, a été agréablement surpris par le nombre de voyageurs d'agrément faisant des réservations, cependant, en particulier dans ses propriétés faciles à conduire comme Palmetto Bluff et Deer Valley. Un nombre croissant de voyageurs réservent des suites et des villas qui ne nécessitent pas de passer par un bâtiment principal. «Nos clients vivent cette période de temps où leur capacité de voyager, d'être avec leurs proches et de célébrer des événements marquants, que ce soit un mariage ou un anniversaire, leur a été enlevée», dit-il. «Mon sentiment initial, basé sur des conversations que j'ai eues avec des clients et notre équipe, est que notre client dit:« J'ai peut-être déjà pris mes capacités de voyager pour acquises, et cet épisode souligne pour moi combien je l'apprécie. Je vais donc voyager, parce que je me rends compte à quel point c'est précieux et que je veux célébrer la vie. engagement pour la tranquillité d'esprit », qui décompose les mesures de sécurité et d'hygiène auxquelles les clients peuvent s'attendre dans la propriété. Il les informe également que, s'ils choisissent de prendre rendez-vous au spa, par exemple, ils peuvent s'attendre à ce que leur température soit prise et que le personnel porte des équipements de protection supplémentaires tels que des boucliers, des masques et des gants.

Montage a également établi un partenariat avec une société appelée One Medical, une entreprise directe de soins de santé primaires, pour offrir une adhésion de 30 jours à ses invités (et des adhésions continues pour le personnel et leurs familles). Grâce à cela, ils pourront accéder à des soins médicaux virtuels même lorsqu'ils sont loin de chez eux.

Protéger le personnel tout en le gardant est quelque chose que chacun de ces hôteliers a souligné comme leur première priorité. "Nous voulons que l'hôtel soit un havre de paix au milieu de tout ce qui se passe autour de nous", a déclaré l'Inn at Perry Cabin's Hoffmann. «Nous devons protéger tout le monde dans l'hôtel – notre personnel en premier, nos clients en second et en dernier lieu, mais non des moindres, car si l'entreprise n'est pas là, nous n'avons pas le personnel et nous n'avons pas les clients. »

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