Partie 1 de la série «Advanced Integration»
Ce blog est le premier d'une série qui explorera les technologies pour une intégration avancée et une intelligence améliorée et des applications potentielles. Nous mettrons en évidence ces capacités, ainsi que des détails sur la conception architecturale et les évolutions des produits sous-jacents et des composants technologiques disponibles. Ici, nous explorons comment une plate-forme intégrée pourrait soutenir un assistant de voyage personnel.
Le voyage de transformation numérique pour voyager
La croissance continue significative dans le voyage mondial a déclenché le besoin d'outils plus avancés de planification et d'exécution de voyage solutions existantes, qui ne couvrent individuellement que certains aspects de l'itinéraire global.
La technologie de plate-forme d'aujourd'hui permet de construire une solution hautement automatisée de planification de voyage et d'exécution-surveillance. La technologie peut combiner des fonctionnalités d'applications existantes avec des microservices intelligents comme les services par satellite, Internet of Things (IoT), l'apprentissage automatique, les technologies de blockchain et les sources de données
Le résultat est un assistant de voyage personnel intelligent. de manière entièrement automatisée, en temps réel – de la planification à l'exécution, y compris le routage, les réservations, la planification, les extractions et les règlements définitifs des coûts. Imaginez comment un assistant de voyage personnel pourrait simplifier la vie du voyageur fréquent, que ce soit pour les affaires ou les loisirs. Les avantages supplémentaires sont évidents en termes d'économies de coûts administratifs, ainsi que pour un meilleur alignement avec les différents transporteurs et l'optimisation des occupations. Pour les fournisseurs de transport énergivores, le résultat pourrait également se traduire par des pratiques plus durables sur le plan environnemental grâce à l'optimisation des ressources.
Solutions de planification de voyages aujourd'hui
Aujourd'hui, organiser un voyage nécessite beaucoup de jugement humain et des étapes manuelles . Plusieurs sources de données doivent être consultées. Les solutions de gestion de voyages d'aujourd'hui ne couvrent que les besoins du voyageur dans des domaines spécifiques, tels que la planification d'itinéraire, la réservation ou la gestion des dépenses; ils offrent peu d'intégration dans les différents domaines. Par exemple, un planificateur d'itinéraire fournit des alternatives de calendrier de voyage, mais des fonctionnalités limitées dans la réservation et la billetterie. De même, les systèmes de réservation ont une fonctionnalité limitée dans le changement automatique de réservation ou de paiement, nécessitant beaucoup d'intervention manuelle.
L'accès à toutes les sources de données de voyage en temps réel est une condition préalable. Ceux-ci incluent les horaires de transporteur (vols, train); hébergement, restauration et divertissement (hôtels, restaurants, salles de spectacle); les profils des voyageurs (préférences d'itinéraire, programmes de fidélisation); et l'accès aux services de soutien (hotlines, assurance).
L'automatisation de la planification des déplacements
Toutefois, en s'inspirant des schémas historiques des voyageurs, l'apprentissage automatique peut maintenant identifier une ou plusieurs routes, ainsi que des suggestions d'hébergement et de divertissement, et les proposer par le biais de assistant de voyage personnel, avec les implications de temps et de coût correspondantes. Le voyageur peut alors sélectionner la meilleure option appropriée et, ce faisant, actualiser en permanence le moteur d'apprentissage automatique. Le moteur peut également libérer les réservations et les réservations en temps voulu et émettre des tickets, en tenant compte des restrictions de la fenêtre horaire, des clauses de pénalité, des jugements de réservation souples / durs, etc ..
Les services par satellite et IoT permettent l'emplacement du voyageur à surveiller tout au long du voyage, ainsi que l'emplacement de chaque transporteur et les écarts par rapport à l'horaire initial. Le moteur d'apprentissage de la machine peut anticiper les conflits potentiels et reporter le voyage vers un meilleur itinéraire alternatif, en apportant tous les ajustements nécessaires aux réservations et réservations.
Les tickets de billetterie et autres documents de vérification requis peuvent être envoyés à l'assistant personnel. divers transporteurs. Le règlement des paiements suit divers canaux (tels que virement bancaire, carte de crédit, chaîne de blocs) lors de la confirmation de l'utilisation du support, soit détecté par des sources de données satellite et IoT, soit confirmé manuellement. Le règlement final de tous les coûts et dépenses peut être entièrement automatisé, partageant les données pertinentes avec les applications de voyage et de dépenses standard.
La fondation: une plateforme de données consolidée
La base de la nouvelle solution est une plateforme de données consolidant toutes les données pertinentes sources, ainsi que d'offrir des capacités de sécurité requises et un accès mobile. Par exemple, l'état futur pourrait inclure:
- Réservation du voyage et de l'hébergement suivie automatiquement de l'itinéraire
- Émission des billets et autres documents après confirmation des meilleures solutions contractuelles
- Règlement automatique des paiements et des déclarations de dépenses
- Planification et réservation des transferts à destination et en provenance de l'aéroport
Pour que cela devienne réalité, il faudra modifier de manière significative tous les obstacles existants en matière de conformité et d'autorisation. La faisabilité nécessite une flexibilité dans la modification automatique des réservations, ainsi que des règlements et ajustements de paiements semi-autorisés.
La faisabilité
Cependant, si ces obstacles à l'entrée pouvaient être surmontés par des changements de politique, les
- Économie de temps et d'argent lors de la planification, du rééchelonnement et de l'exécution des voyages, élimination de tous les documents et appels téléphoniques
- Réduction du temps et des temps d'attente, toutes les données relatives aux disponibilités, horaires et les calamités seront mises à jour et disponibles en temps réel
- Informations à jour fournies au voyageur, permettant un voyage en douceur avec un minimum de perturbations ou des retards inattendus
- Meilleure visibilité pour toutes les parties prenantes, y compris les agences de voyages , les transporteurs, les hôtels et les employeurs, sur les frais de déplacement et le règlement rapide sans erreurs
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