À l'horizon WCAG 2.2 : une nouvelle norme pour interagir avec le Web

Nous examinons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 Directives depuis plusieurs semaines, et nous complétons maintenant cette série en examinant de près 5 des 9 WCAG 2.2 A , AA et AAA Critères de réussite. Si vous n'avez pas suivi cette série, le W3C a publié un projet de travail de WCAG 2.2 par le Accessibility Guidelines Working Groupet bien qu'il n'ait pas été entièrement adopté, il est attendu devenir une recommandation officielle d'ici la fin de 2021.

Les lignes directrices et critères de réussite 2.2 s'appuient sur les versions antérieures des WCAG 2.0 et 2.1, qui ont été créées à partir de la première version (WCAG 1.0) publiée en 1999. Aujourd'hui, WCAG 2.2 introduit des cas d'utilisation supplémentaires et son projet de travail incluront probablement ces 9 nouveaux critères de réussite pour améliorer la prise en charge de :

• Les utilisateurs d'appareils petits ou à écran tactile
• Basse vision utilisateurs
• Utilisateurs souffrant de troubles cognitifs, linguistiques et d'apprentissage

Dans "A New Standard for Interacting with the Web by Keyboard or Screen Reader," nous avons couvert deux critères de réussite, "Focus Appearance," à la fois le niveau AA « minimum » et le niveau AAA « amélioré ». Dans notre article le plus récent de septembre, "A New Standard for Interacting with the Web: Beyond the Keyboard and Screen Reader," nous avons plongé dans 2 autres des 9 critères de réussite, Dragging Movements  (Niveau AA) et Taille cible (minimum) (Niveau AA).

Un examen attentif de 5 des 9 critères de réussite

Navigation de saut de page : Critère de réussite 2.4.13 Niveau A

Les utilisateurs de technologies d'assistance, comme un lecteur d'écran, doivent trouver des références au contenu en fonction des localisateurs de saut de page, qui sont des « marqueurs de destination » qui guident les utilisateurs à travers points dans le contenu. Voici un exemple du W3C : « Un livre numérique est publié sans équivalent imprimé et des localisateurs de saut de page sont insérés, ce qui prend en charge la navigation directe entre les plates-formes et les facteurs de forme. » Ce critère profite aux utilisateurs malvoyants, en les aidant à savoir comment passer d'une page à une autre dans un texte.

Aide cohérente : Critère de réussite 3.2.6 , niveau A

Chaque utilisateur en ligne a besoin d'aide pour effectuer des tâches, mais il est parfois difficile de la trouver. Pour créer une expérience utilisateur efficace, l'accès à l'aide doit être fourni sur la page ou potentiellement sous forme de lien direct vers une autre page Web contenant des informations utiles. En outre, l'aide doit prendre des formes supplémentaires telles que des coordonnées humaines telles que des numéros de téléphone et des heures d'ouverture, une page FAQ, un guide de l'utilisateur, un formulaire de contact et un chatbot entièrement automatisé. La technologie des chatbots a évolué, mais les personnes ayant des handicaps cognitifs peuvent avoir du mal à les utiliserdonc ces chatbots devraient :

• Reconnaître les mots mal orthographiés
• Fournir des coordonnées humaines si le chatbot est incapable de fournir une réponse satisfaisante. réponse après 3 tentatives
• Être rejeté avec une seule interaction et rappelé à l'aide d'un lien ou d'un bouton.

N'oubliez pas que ce critère de réussite exige que, quel que soit le type d'aide que nous fournissons, elle soit affichée ou fournie à un endroit cohérent , et dans plusieurs formats.

Contrôles visibles : Critère de réussite 3.2.7, niveau AA

Il y a des personnes en ligne tous les jours qui ont des troubles cognitifs et d'apprentissage, troubles de la mémoire, basse vision et troubles de la mobilité, et ils ont du mal à utiliser les sites Web et autres médias interactifs car les éléments de l'interface utilisateur (UI) (c'est-à-dire les commandes) sont cachés jusqu'à ce qu'ils soient découverts – dans certains cas par accident. Il existe de nombreuses histoires d'utilisateurs dans lesquelles cela pose un problème, en voici deux :

• Les utilisateurs malvoyants ne peuvent pas du tout trouver les éléments de l'interface utilisateur s'ils ne sont révélés qu'en survol. .

Gardez à portée de main ces directives du W3C :

« Les informations nécessaires pour identifier les commandes doivent être visibles lorsque les commandes sont nécessaires sans interaction avec le survol ni focus clavier. Les commandes peuvent être disponibles via un point d'entrée visible persistant, tel qu'un bouton de menu qui ouvre des sous-éléments. Dans un processus en plusieurs étapes ou un formulaire en plusieurs parties, les contrôles peuvent être masqués dans une étape ou une partie antérieure ; Cependant, au moment où l'utilisateur peut faire avancer le processus, les informations nécessaires pour identifier le contrôle, qui est généralement le contrôle lui-même, doivent être visibles sans interaction avec le survol ou focus clavier. "

Authentification accessible : Critère de réussite 3.3.7, niveau A

Tous les internautes rencontrent les tests de fonctions cognitives sans y réfléchir. Chaque jour, on nous demande d'entrer notre nom d'utilisateur et notre mot de passe pour accéder à divers comptes. La réalité est que très peu d'utilisateurs Web peuvent se souvenir de leurs combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe sans invite ni les enregistrer. Les internautes souffrant de troubles cognitifs et de mémoire sont plus désavantagés. « La mémorisation d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe (ou leur transcription manuelle) impose une charge très élevée, voire impossible, aux personnes atteintes de certaines déficiences cognitives », selon le W3C. En un mot, les tests de fonction cognitive excluront certaines personnes à moins qu'une méthode d'authentification supplémentaire ne soit disponible. A qui cela profite-t-il ? Beaucoup de gens! Nous vous recommandons vivement de consulter les exemples d'authentification des critères de réussite 3.3.7 du W3C.

Entrée redondante Critère de réussite niveau 3.3.8, niveau A

Il y a près de 30 ans, Jakob Nielsen a publié un ensemble d'heuristiques d'utilisabilitéet le numéro 6 sur la liste des 10 meilleures pratiques était « la minimisation de la charge mémoire de l'utilisateur… les utilisateurs ne devraient pas avoir à se souvenir des informations d'une partie de l'interface à une autre. C'est plus qu'utile pour les personnes ayant des difficultés cognitives ou de mémoire, et cela permet de s'assurer qu'elles accomplissent les tâches efficacement au lieu d'abandonner en raison de la fatigue ou de la frustration.

Le critère de réussite « Entrée redondante » est similaire. Il supprime le fardeau de rappeler des informations lorsqu'elles sont demandées plus d'une fois ou ont été données lors d'une étape précédente. Un exemple classique de suppression d'une entrée redondante est celui des champs de saisie de la caisse du commerce électronique pour les adresses de livraison et de facturation. Lorsqu'ils sont identiques, les utilisateurs peuvent ignorer les informations redondantes d'entrée.

Si des informations fournies précédemment sont à nouveau requises, la meilleure conception consiste à les remplir automatiquement ou à rendre les informations disponibles pour qu'un utilisateur Web puisse les sélectionner. Il existe cependant des exceptions :

• Si la ressaisie de ces informations est essentielle
• Des informations sont requises (raisons de sécurité)
• Les informations saisies précédemment ne sont plus valides

C'est tout pour la série d'accessibilité WCAG 2.2, les amis !

Pour en savoir plus sur la création d'une stratégie de conception accessible pour votre entreprise, téléchargez notre guide, Expériences numériquement accessibles : pourquoi c'est important et comment les créeret lisez notre série UX pour la conception accessible. et Série UpSkill. Pour commencer à améliorer votre accessibilité numérique, contactez nos experts à propos de notre QI d'accessibilité dès aujourd'hui.

À propos de l'auteur

Je suis Senior Manager User Insights & Research au bureau d'Atlanta.[19659049]En savoir plus sur cet auteur