7 meilleures pratiques pour développer votre entreprise de soins de santé

Si vous cherchez à améliorer l’efficacité de votre pratique de la santé, ce n’est pas très différent de la croissance de toute autre entreprise. Les pratiques qui favorisent l’innovation et la croissance ne peuvent être ignorées, même si les compétences d’un médecin semblent complètement différentes de celles d’un chef d’entreprise. La santé est une industrie en constante évolution, et il est essentiel de fournir des soins aux personnes dans le besoin de manière efficace et efficiente. En fin de compte, les deux nécessitent de comprendre comment interagir avec le client et comment répondre au mieux à leurs besoins. Voici sept bonnes pratiques que votre entreprise de soins de santé néglige probablement :

1. Commercialisez votre pratique

Cela peut sembler rudimentaire, mais commercialisation n’est pas réservée aux entreprises ordinaires. Pour développer votre pratique, il est nécessaire de faire au moins le montant de base du marketing afin que les patients dans votre région à la recherche d’un fournisseur connaissent votre pratique. Ton commercialisation des soins de santé la stratégie devrait chercher à fournir un contenu et des ressources utiles aux patients de manière accessible en utilisant des sites Web, des médias sociaux, publicités payantes, optimisation des moteurs de recherche, marketing par e-mail et plus encore. Pour que vos efforts de marketing soient efficaces, ils doivent être centrés sur le patient. Cela signifie que vos efforts doivent se concentrer sur qui est le patient, sur les informations qui l’intéressent et sur l’établissement d’une relation avec le patient.

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2. Favoriser un environnement centré sur le client

De nombreuses organisations ne sont pas actuellement configurées pour tenir compte de l’implication des clients dans leurs décisions personnelles en matière de soins de santé. Traditionnellement, les décisions concernant les soins de santé d’un patient ont été largement laissées entre les mains du médecin. Les soins de santé axés sur le consommateur signifient que les prestataires doivent se concentrer sur la fourniture d’une expérience qui fidélise les clients et apporte de la valeur. Une façon de s’assurer satisfaction du client est de poser des questions aux patients sur leurs attentes et de demander des commentaires après leur visite afin de mieux comprendre ce qui est important pour eux.

3. Utiliser les nouvelles technologies

Bien que vous n’ayez pas à vous précipiter pour acheter tous les équipements et technologies les plus récents dans votre domaine, vous tenir au courant des nouvelles pratiques et de ce qui est essentiel pour que votre pratique reste compétitive pourrait améliorer votre entreprise. Nous vivons dans un monde axé sur la technologie, ce qui signifie que les patients s’attendent à recevoir une expérience haut de gamme et transparente. Investir dans des pratiques telles que télésanté, envoyer des SMS au patient et la planification en ligne pourrait considérablement augmenter l’accessibilité et l’expérience positive de votre pratique.

4. Utilisez les réseaux sociaux pour entrer en contact avec les consommateurs

Tout le monde peut voir comment Internet a changé le secteur de la santé en rendant les informations facilement accessibles aux patients, mais cela peut également changer la façon dont vous, en tant que médecin, vous connectez avec vos patients. Comme toute entreprise, avoir un forte présence en ligne peut augmenter considérablement l’interaction des consommateurs, et donc, les revenus. Les patients et les consommateurs veulent entrer en contact avec votre entreprise et comprendre la valeur qu’ils obtiennent en vous choisissant comme médecin. En utilisant les médias sociaux, vous pouvez interagir avec votre public à un niveau plus profond en fournissant des informations sur vous-même, votre pratique et votre spécialité. Utilisez des histoires pour répondre à des questions brûlantes et publiez des informations sur les nouvelles pratiques utilisées par votre entreprise afin que les patients puissent voir votre travail et planifier une visite.

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5. Assurer un personnel exceptionnel

Il est bien connu qu’une entreprise ne peut fonctionner correctement sans une équipe formidable qui fait en sorte que tout se réalise. Votre pratique de la santé n’est pas différente. Chaque membre de votre équipe contribuera à la expérience patient de manière positive ou négative. Parallèlement à cela, la relation entre les membres de l’équipe jette les bases du bureau et détermine si le travail sera harmonieux ou hostile. Bien que vous ayez trouvé et embauché du personnel formidable, une formation adéquate est ce qui rassemble vraiment l’équipe. Une façon d’améliorer votre équipe est d’écouter les commentaires des patients. Étant donné que votre personnel interagit régulièrement avec les patients, leurs suggestions sont importantes si vous souhaitez améliorer les soins et la satisfaction des patients.

6. Analyser les données

Tout comme n’importe quelle entreprise s’appuie sur les données des consommateurs pour prédire les tendances d’achat afin de développer son activité, les professionnels de santé utilisent les données prédire médical les tendances. En fin de compte, la croissance des entreprises repose sur prévision et anticiper les besoins, et les soins de santé ne font pas exception. La modélisation prédictive est une technique statistique qui utilise apprentissage automatique et l’exploration de données pour prédire et prévoir les résultats futurs probables. Par exemple, en analysant les données entourant une simple recherche sur Internet de « grippe », santé les prestataires peuvent identifier quand et où une épidémie de grippe peut se produire. Cela peut ensuite être utilisé pour mieux prévoir le nombre de cas et les visites, ainsi que les augmentations des soins, des ressources et des personnes nécessaires. Cela pourrait grandement améliorer les soins de santé en les rendant plus proactifs.

7. Faites-vous aider !

En tant que médecin, vous n’êtes peut-être pas le plus compétent en matière de mise en œuvre de nouvelles et pratiques commerciales efficaces. Ce n’est pas grave – vous pouvez trouver quelqu’un qui le fait ! Pour vous aider à vous concentrer sur la prestation des meilleurs soins possibles à vos patients, externalisez ces compétences en embauchant une personne capable de gérer les domaines avec lesquels vous n’êtes pas familier. Peut-être n’êtes-vous pas habitué à la comptabilité et aux flux de trésorerie de votre entreprise. Embauchez une personne qualifiée pour gérer les problèmes compliqués et complexes liés à la dotation en personnel, aux exigences financières et juridiques afin de maintenir et d’améliorer les opérations de votre cabinet. Créer un plan pour externaliser les tâches répétitives à un tiers, comme la facturation, la transcription, la planification et le marketing. Tout comme vos patients se tournent vers vous pour améliorer leur santé, il est important que vous puissiez également faire appel à des experts qui peuvent vous aider à améliorer votre pratique.

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Diriger un cabinet de soins de santé, c’est comme gérer une entreprise. Vous devez optimiser l’expérience client et vous assurer de pouvoir aider le plus de patients possible. Dans l’exercice de vos fonctions de médecin, offrir une expérience positive et haut de gamme à vos patients est ce qui les incitera à revenir !