Que laisser derrière soi et quoi adopter en 2020

Il y a des prédictions passionnantes sur ce qui nous attend pour le marketing dans mes fils d’actualité ces jours-ci. Comme beaucoup d’entre nous, je clique et lis pas mal de ces articles futuristes parce que je veux être conscient de la façon dont le marketing innovera en 2025 et au-delà. Cependant, j’ai également besoin de savoir comment améliorer ma stratégie marketing à partir de janvier et assurer le meilleur résultat pour mes programmes marketing en 2020.

Le marketing n’a jamais été une expérience sédentaire, mais il évolue à un rythme plus rapide que jamais. L’énorme afflux de données et les capacités d’exécution dont disposent les organisations ont transformé la planification stratégique. Il n’est plus réaliste d’établir une stratégie verrouillée sur l’année.

Les organisations tournées vers l’avenir tireront parti des informations fournies par des technologies telles que l’IA et l’automatisation du marketing, en considérant leurs plans marketing 2020 comme organiques plutôt que fixes. Ils adapteront continuellement leurs stratégies et transformeront leurs meilleures pratiques au fur et à mesure que des connaissances seront acquises.

Vous trouverez ci-dessous une liste des pratiques et tactiques de marketing que votre organisation devrait envisager de laisser derrière elle en 2019, et lesquelles sont indispensables dans le cadre de votre planification 2020. Marketing par e-mail, stratégie de contenu, conversion client, philanthropie de marque et médias sociaux – découvrez cinq stratégies de haut niveau pour améliorer chacune de ces fonctions marketing.

1. MARKETING PAR COURRIEL

Laisser derrière soi : s’appuyer exclusivement sur la segmentation démographique

Adopter en 2020 : intégrer la segmentation comportementale

Sondage Marketing Week ont constaté que la plupart des spécialistes du marketing segmentent toujours leurs listes de campagnes par e-mail principalement par âge et par sexe, même si ces tactiques se classent aux septième et huitième places en termes d’efficacité. S’appuyer exclusivement sur des facteurs démographiques et géographiques pour créer des profils de messagerie client ne donne pas aux spécialistes du marketing une compréhension suffisamment précise de leur public.

Entreprise intelligente illustre pourquoi cette approche ne fonctionne pas en comparant les profils démographiques du prince Charles d’Angleterre et de la rock star Ozzy Osbourne. « Deux hommes dans le même groupe démographique : Homme, 61 ans et plus, avec un revenu supérieur à 1 million de dollars. Cependant, il va sans dire qu’il y a des mondes entre le prince Charles et la rock star britannique Ozzy Osbourne.

Cependant, lorsque des attributs comportementaux tels que les caractéristiques d’achat, les habitudes d’achat et les méthodes d’engagement préférées deviennent partie intégrante de la stratégie de votre entreprise processus de segmentationl’efficacité de vos campagnes par e-mail augmente de manière exponentielle.

Voici un exemple hypothétique; Imaginez que vous fournissiez aux créatifs les profils cibles suivants et leur demandiez d’écrire un e-mail déclenché qui se lancera lorsque des articles seront abandonnés dans un panier d’achat en ligne.

1. Les coureurs masculins et féminins, âgés de 45 à 60 ans, sur la côte ouest, qui ont laissé des articles de notre gamme de chaussures de course confortables dans leur panier et ont démontré un taux de clics plus élevé lorsque le corps du texte contient un humour effacé.

Contre.

2. Coureurs masculins et féminins, âgés de 45 à 60 ans sur la côte ouest.

Quel profil est le plus susceptible de générer un e-mail personnalisé attrayant comme celui-ci ?

« Nous avons remarqué que vous recherchiez des chaussures de course confortables. C’est bon, parfois on a mal aussi. Pour un confort ultime menant à des performances optimales, que ce soit un sprint ou un marathon, profitez de 20 % de réduction sur les baskets Nike que vous avez laissées dans votre panier.

Si vous ne le faites pas déjà, faites de l’intégration des préférences et des comportements des clients avec les données démographiques un élément clé de votre stratégie de messagerie 2020.

2. STRATÉGIE DE CONTENU

Laissez derrière vous : bourrer votre contenu de mots-clés pour le référencement

Adopter en 2020 : se concentrer sur la densité et l’intention des mots clés naturels pour le référencement

Si votre stratégie de contenu implique toujours le bourrage de mots clés, vous constaterez peut-être qu’il n’est plus aussi efficace en 2020. Répéter généreusement les mêmes mots et expressions utilisés pour bien fonctionner avec l’algorithme SERP (ou pages de résultats des moteurs de recherche) de Google.

Cependant, cette année, Google a lancé un nouvel algorithme appelé BERT (ou représentations d’encodeurs bidirectionnels à partir de transformateurs) qui examinent les mots-clés de votre contenu d’une manière relationnelle et contextuelle. La façon dont les mots-clés sont utilisés dans une phrase comptera plus que leur densité.

L’article du Search Engine Journal « 10 tendances SEO importantes pour 2020 que vous devez connaître » suggère que plutôt que d’investir du temps dans l’apprentissage de la manipulation du BERT, les organisations se concentrent sur l’optimisation de leur contenu pour les lecteurs. Dans l’article, indique Frédéric Dubut, Senior Program Manager chez Bing. « Il n’y a aucun signe de [natural language processing] La recherche sur le NLP et l’apprentissage en profondeur ralentit de sitôt, et vous pouvez vous attendre à ce que les moteurs de recherche passent encore plus des mots-clés à l’intention en 2020 ».

Ce qui est excitant avec BERT, c’est qu’il soutient la mission du marketing d’engagement. Marketo explique« Les sites Web ingénieux, exploitables et utiles sont ceux sur lesquels les utilisateurs s’attardent, cliquent, se connectent et reviennent, donc le marketing numérique moderne signifie un bon référencement. »

Cela signifie-t-il qu’il est temps d’abandonner les mots-clés en 2020 ? Absolument pas, ce sont des données précieuses. Ce que cela signifie, c’est abandonner l’instinct de s’appuyer sur la répétition obsessionnelle des mots-clés tout au long du contenu écrit. Au lieu de cela, utilisez des mots-clés comme point de lancement de la stratégie de contenu afin de toujours parler de l’intérêt et des requêtes du lecteur.

3. CONVERSION CLIENT

Laissez derrière vous : s’appuyer exclusivement sur l’exécution de MarTech pour la conversion

Adopter en 2020 : Donner à la créativité un rôle plus important pour un meilleur retour sur investissement

Des avancées telles que l’automatisation du marketing et l’apprentissage de l’intelligence artificielle (IA) ont permis aux organisations d’analyser rapidement les besoins des consommateurs et d’exécuter une solution basée sur le contenu. Cependant, l’article du CMO d’Adobe, « 5 prédictions Adtech pour 2020» souligne que dans notre enthousiasme pour cette nouvelle agilité, nous avons peut-être par inadvertance poussé la créativité hors de la pièce.

L’analyste principal de Forrester, Jay Pattisall, explique qu’en 2019, un grand nombre de marques ont commencé à offrir « la même expérience numérique, car elles répondent toutes aux mêmes besoins des clients, utilisent les mêmes plates-formes technologiques et conçoivent pour les mêmes cas d’utilisation mobiles ».

Par exemple, Adobe souligne que « Dans notre quête d’être des spécialistes du marketing centrés sur le client – pour répondre à tous les besoins, désirs et désirs des clients avec le numérique – nous avons oublié un ingrédient important : la créativité. La plupart des expériences se ressemblent, se sentent et se comportent de la même manière. Toutes les applications des compagnies aériennes permettent aux voyageurs de s’enregistrer et de gérer les vols. Toutes les applications QSR permettent aux convives de commander à l’avance et d’éviter les files d’attente. Toutes les expériences de mode se ressemblent.

Un regard critique sur la façon dont vous avez utilisé MarTech en 2019 vous assure de continuer à évoluer en tant qu’organisation. En posant la question : « Avons-nous besoin de donner à la créativité une plus grande place à la table MarTech ? est ce qui améliorera votre stratégie 2020.

4. PHILANTHROPIE DE MARQUE

Laissez derrière vous : Diffusez vos contributions aux causes

Adopter en 2020 : permettre aux clients de voter avec leur dollar

Les consommateurs d’aujourd’hui veulent changer le monde et croient qu’ils ont le pouvoir de le faire en faisant des choix délibérés en tant qu’acheteurs. La plupart des organisations se sont rendu compte qu’elles devaient aligner leur message de marque sur la portée philanthropique. C’est la raison pour laquelle le cabinet d’études de marché Verdantix prédit que le marché des consultants en développement durable aura dépassé le milliard de dollars d’ici la fin de 2019.

Cependant, l’article de Marketo « Votre client veut être le héros” souligne que promouvoir exclusivement l’engagement de votre marque en faveur de la durabilité ou d’autres initiatives philanthropiques ne suffira pas en 2020. Contributeur Forbes Solitaire Townsend explique : « Parce qu’il ne suffit pas de parler de ses propres valeurs, les consommateurs veulent que vous les aidiez à vivre les leurs.

Abandonnez l’idée de simplement contribuer à une cause et de diffuser votre participation avec elle en 2019. Au lieu de cela, trouvez un moyen en 2020 de tracer une ligne claire et droite entre le point de vente du consommateur et l’impact qu’il aura sur le monde. . Soyez le véhicule qui offre à vos clients la possibilité d’avoir un impact, plutôt que de simplement leur demander de voir votre organisation le faire.

Voici un excellent exemple. La société Bridgewater Candles utilise un emballage qui indique aux clients que leur achat fournira directement 3 repas à un enfant dans le besoin. Leur site Web contient des déclarations telles que « Allumez une bougie. Nourrir un enfant » et « Sentez bon. Faire du bien. Sentez-vous bien », et il y a un décompte courant du nombre exact de repas que leurs ventes de bougies ont entraîné, plus de 9 millions au moment de la rédaction de cet article.

5. MÉDIAS SOCIAUX

Laissez derrière vous : les médias sociaux comme lieu de présentation

Adopter en 2020 : les médias sociaux comme lieu d’engagement

Les consommateurs d’aujourd’hui sont incroyablement conscients du désir des entreprises de se joindre à leurs conversations entre pairs sur les plateformes de médias sociaux. Le forum en ligne populaire Reddit a même un sous-reddit appelé « r/HailCorporate” où les contributeurs publient des exemples de tentatives infructueuses des marques pour le faire.

L’un des meilleurs exemples de 2019 était un Vidéo Youtube du célèbre joueur de football argentin Lionel Andrés Messi tentant le défi tendance du retournement de bouteille. Le placement évident de la marque de la bouteille de Pepsi et le jeu évident de Lionel étaient rebutants pour le public qui apprécie les expériences en ligne authentiques.

Laissez des arguments flagrants et des tentatives de création de contenu de médias sociaux viral généré par l’entreprise en 2019. Passez 2020 à tirer parti des informations des consommateurs, afin que votre participation aux médias sociaux soit authentique et significative. L’une des façons dont les marques y parviennent est de s’éloigner du marketing d’influence sponsorisé et de demander à la place aux utilisateurs de produits réels de devenir des générateurs de contenu. Les cosmétiques Lush ont demandé aux consommateurs d’utiliser le hashtag #LushLife dans les photos et les vidéos d’eux utilisant les produits Lush afin qu’ils puissent partager ces images sur leurs sites de médias sociaux.

En fin de compte, il appartient à chaque organisation individuelle de déterminer quelles stratégies propulseront leur marque dans la nouvelle année. Mais envisagez de faire le point sur les plans 2020 existants qui ont pu être élaborés. Gardez votre processus de planification ouvert afin que vous puissiez profiter des informations continues que nous obtenons en tant que professionnels du marketing B2B.