Le problème du sur-diagnostic des croyances limitantes dans le coaching

« Vous êtes très résistant. On dirait que vous avez beaucoup de croyances limitantes. Nous pourrions vous aider avec ça.

C'est la réponse que j'ai reçue d'un coach d'affaires qui essayait d'obtenir des détails intimes sur mon entreprise par messagerie privée. Ils ont posé des questions comme :

• Quel est votre revenu mensuel ?
• Quel est votre objectif de revenus pour l'année ?
• Avec combien de clients travaillez-vous actuellement ?

C'était notre première conversation. Ils faisaient déjà de leur mieux pour extraire des détails afin de me fourrer dans leur entonnoir. Lorsque j'ai fait remarquer que je ne les connaissais pas du tout et que je ne voulais pas partager cette information, cette toute première phrase a été leur réponse. Nous souffrons d'un surdiagnostic de croyances limitantes dans l'industrie du coaching et du conseil, et cela doit cesser.

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Qu'est-ce qu'une croyance limitante ?

Une croyance limitante est une opinion que vous avez sur vous-même ou sur le monde qui vous entoure et qui vous retient. Malheureusement, vous trouvez ce que vous cherchez. Ainsi, lorsque vous vivez votre vie en faisant le tour de ces fausses croyances, le biais de confirmation entre en jeu. Le biais de confirmation se produit lorsque votre cerveau filtre les informations contraires à vos croyances. Les croyances limitantes associées au biais de confirmation sont une combinaison qui peut vous empêcher d'avoir confiance en vous et d'avoir peur de viser les étoiles.

Selon les données de Google Trends, les croyances limitantes en tant que terme de recherche ont commencé à voir un trafic constant d'un mois à l'autre entre 2010 et 2011. De nos jours, vous ne pouvez pas entrer dans une discussion avec des entrepreneurs sans les entendre parler de croyances limitantes. Surtout si l'un de ces entrepreneurs est un coach.

Il existe de nombreux coachs autoproclamés dans le monde des affaires. J'ai vu des exemples de diagnostics superficiels et même la militarisation de croyances limitantes lors d'appels de vente et de séances de coaching. C'est autant un préjudice pour l'entraîneur que pour ses clients.

Que se passe-t-il dans l'esprit d'une personne lorsque quelqu'un qualifie sa croyance de limitante ? 

Au lieu de créer un environnement où le client arrive à cette conclusion, de nombreux clients de coaching d'affaires sont informés de leurs croyances limitantes. Cela peut déclencher beaucoup de choses dans l'esprit d'une personne. En grande partie parce que cela joue sur les incertitudes qu'ils peuvent déjà avoir quant à leur capacité à réaliser les nombreuses grandes choses qu'ils voient d'autres entrepreneurs accomplir sur les réseaux sociaux. Cela nous rend réactifs au lieu de réactifs. Cela peut court-circuiter notre pensée critique alors que nous devenons défensifs ou même acceptons le diagnostic de croyance limitante.

Se faire dire régulièrement que les croyances limitantes sont le problème, sans véritable travail pour changer ces croyances, peut avoir des effets à long terme sur l'estime de soi du client. Cela peut se manifester par un discours intérieur négatif, un manque de confiance dans leur prise de décision et une perte de confiance dans leur intuition.

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Étiqueter quelque chose comme une croyance limitante peut masquer d'autres problèmes

La capacité d'esprit critique du client n'est pas la seule à être court-circuitée. Pour l'entraîneur qui manie le marteau des croyances limitantes, tout ressemble à une croyance limitante. Si un client a une croyance limitante, alors le coach doit travailler avec lui pour arrêter de penser de cette façon, n'est-ce pas ? J'ai vu des coachs parler en cercle avec des clients de leurs déclarations de croyances limitantes sans creuser jusqu'à la racine de la déclaration. L'étiquette de croyance limitante est rejetée comme si elle était la cause plutôt que le symptôme d'un problème plus profond.

Quels types de problèmes un diagnostic superficiel de croyance limitante peut-il masquer ?

Avez-vous déjà entendu quelqu'un se plaindre du fait qu'il ne peut pas être enthousiaste à l'idée de publier sur les réseaux sociaux ? C'est un phénomène courant dans de nombreux programmes de coaching d'entreprise de groupe. Et c'est quelque chose qui est souvent étiqueté comme une croyance limitante ou comme une résistance à essayer quelque chose de nouveau. Le client est coaché ​​à travers cela, en lui disant pourquoi il ne devrait pas se sentir comme il se sent. La prochaine fois que cette pensée surgit, le client s'engage généralement à arrêter de penser pour l'éviter.Arrêt de la pensée est une technique utilisée dans les sectes pour empêcher les membres d'interroger le chef. Cela semble-t-il avoir sa place dans un modèle de coaching de pointe ?

Mais que se passe-t-il si nous posons plus de questions : que se passe-t-il si ce client ne peut pas être enthousiasmé par les médias sociaux parce qu'il ne croit pas vraiment en son offre ? Ou peut-être que leur niveau de compétence ne vaut pas le montant d'argent qu'ils demandent aux prospects de payer ? Ensuite, nous voyons que la cause profonde n'est pas du tout les médias sociaux. Avec un excellent coach, quelques questions et une discussion pourraient éventuellement tirer le rideau pour un client. Mais pas si nous enseignons aux clients que tout ce qui les retient est une croyance limitante.

Armer les croyances limitantes dans le coaching des conversations de vente

Nous passons du surdiagnostic ou du diagnostic superficiel à la militarisation de ce concept. Cela se produit lorsque les coachs ou les consultants l'utilisent pour expliquer les objections ou les rejets des prospects. La petite histoire que j'ai partagée au début de cet article s'est réellement produite. Il était impossible que le coach à l'autre bout de nos messages privés en sache assez sur moi pour me dire que mon refus était enraciné dans des croyances limitantes.

Mais cette opposition à une objection se produit également lors des appels commerciaux. Généralement, dans l'environnement chargé d'émotion que le coach a soigneusement organisé tout au long de l'appel. Au moment où le coach a révélé les frais de son programme, toute objection révélée par le prospect peut être qualifiée de prise de décision basée sur la peur ou ancrée dans des croyances limitantes. Ce type de réponse peut faire avancer un prospect, car qui veut prendre des décisions basées sur la peur ?

Ce type d'analyse prospect/client n'est pas possible dans le court laps de temps que le coach ou le consultant a interagi avec le prospect. Il y a une variété de raisons pour lesquelles quelqu'un peut dire non à un coach, et beaucoup de ces raisons n'ont rien à voir avec le coach.

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Coachs, faites attention à vos diagnostics de croyances limitantes

En tant que coach ou consultant, soyez économe avec vos diagnostics de croyances limitantes. Est-ce vraiment un problème de croyance limitante ? Ou y a-t-il quelque chose derrière cette déclaration de votre client ou prospect que vous devriez aider à enquêter ? Les coachs et les consultants devraient responsabiliser leurs petites entreprises clientes. Ne pas créer de situations où les clients ont peur de faire confiance à leur instinct. Et s'il s'agit d'un appel de vente, il n'y a pas assez de temps pour déterminer s'il s'agit ou non d'une croyance limitante qui empêche ce prospect de travailler avec vous ou de faiblesses dans votre propre marketing. Alors n'armez pas ce concept contre eux pour obtenir leurs informations de paiement.