Les tenants et aboutissants du traitement des paiements moderne

Selon le Forum économique mondial, nous vivons le début d'une révolution du cash. La convergence des innovations technologiques dans les secteurs des télécommunications, de la banque et de la vente au détail nous a conduits vers une société de plus en plus sans numéraire dans laquelle les consommateurs sont habitués et dépendent de la commodité de payer alternativement. De nombreux acheteurs, en particulier les plus jeunes, transportent rarement de l'argent liquide et les chèques sont encore plus rares.

En plus de cela, la pandémie de COVID-19 a encore fait avancer l'abandon des devises fortes vers des transactions numériques plus propres, plus efficaces et sans contact. Après plus d'un an de achats en ligne principalement, les clients ont de nouvelles attentes et préférences quant à ce que les entreprises devraient proposer pour les options de paiement. Les petites entreprises doivent s'adapter en permanence, en combinant la commodité des processus numériques avec l'élément humain des interactions en face à face.

Bien sûr, comme le savent de nombreux propriétaires d'entreprise le traitement des paiements entraîne une perte de valeur lorsqu'un transfert se produit avec la participation d'un tiers, par opposition à l'échange égal de valeur que permet l'argent liquide. Cependant, s'ils sont correctement exploités, les paiements numériques peuvent profiter aux entreprises et aux consommateurs et générer en fin de compte plus de retour sur investissement. être intégré – incorporé dans un système qui communique avec tous les autres logiciels critiques utilisés par une entreprise. Bien fait, cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de basculer entre les systèmes, ce qui simplifie le processus de paiement et envoie les clients sur leur chemin avec moins de temps et de tracas. Parce que l'une des attentes des clients sur lesquelles les entreprises peuvent compter est le besoin de commodité ; plus le paiement est rapide, plus les clients sont satisfaits. Vous pouvez offrir une telle commodité en stockant en toute sécurité les informations de carte pour les visites futures, afin que les clients fidèles obtiennent des transactions sans contact encore plus rapides. De plus, si nécessaire, il permet aux sociétés de services de facturer facilement les non-présentations ou les annulations.

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Le traitement des paiements intégré permet également la consolidation des rapports financiers, réduire les erreurs humaines et rationaliser la comptabilité. En synchronisant les systèmes logiciels de comptabilité compatibles avec le traitement des paiements intégré (c'est-à-dire QuickBooks), les entreprises peuvent importer toutes les données de traitement des revenus directement dans leur système comptable.

Il est cependant facile de négliger l'importance de choisir le système intégré droit ; l'approche initiale pourrait être de simplement prendre la carte, d'être payé… la fin, n'est-ce pas ? Mais prêter attention aux détails est essentiel. Une différence d'un pour cent dans chaque frais de transaction peut rapidement atteindre des milliers de dollars. Certains services de paiement peuvent, par exemple, facturer plus dans les cas où la carte n'est pas présente, comme dans les paiements par téléphone. À l'ère du ramassage en bordure de rue et de la livraison sans contact, où les clients s'attendent à pouvoir payer hors site, cela peut avoir un impact significatif sur les résultats, de sorte que les petites entreprises doivent prendre note de ces questions apparemment mineures.

Voici d'autres termes que vous devez connaître sur le traitement des paiements : 

• Point(s) de base : Un point de base correspond à un centième de pour cent (0,01 %). La plupart des frais liés au traitement des cartes de crédit sont des pourcentages fractionnaires. Ainsi, au lieu de dire « zéro virgule zéro un pour cent », votre processeur peut dire « un point de base ».
• Lot : Il s'agit essentiellement d'un panier numérique qui collecte les transactions. Il vous permet de recevoir un dépôt qui comprend plusieurs transactions au lieu d'un par transaction. Habituellement, vous le garderez ouvert pendant une journée (ou en créerez un par employé).
• Taux de remise : Un taux de remise dans le traitement des cartes de crédit n'est pas une remise au sens traditionnel du terme ; en fait, c'est presque le contraire de ce que vous pourriez imaginer. Il s'agit en fait du taux de pourcentage facturé à votre entreprise pour le volume de cartes de crédit traité.
• Interchange : Les frais d'interchange sont facturés par les réseaux de cartes (Visa, Mastercard, Discover et Amex) qui aident à faciliter le traitement des transactions. Ceux-ci sont facturés aux clients sur un modèle de tarification Interchange Plus et apparaissent souvent sur les relevés mensuels en tant que « frais d'interchange ».
• Near-Field Communication : NFC est la technologie qui permet à Apple Pay et Google Wallet de fonctionner. Il permet à certaines cartes ou téléphones portables de communiquer des informations de paiement en toute sécurité lorsqu'ils sont tapés sur ou à proximité d'un appareil.

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Les entreprises qui utilisent encore principalement des espèces perdent du temps et de l'argent. Et ce ne sont pas les seules pertes : le décompte manuel des services et des produits complémentaires prend du temps et augmente le risque d'erreur. Même les processeurs de cartes de crédit nécessitent une étape supplémentaire pour gérer les pourboires, les frais d'annulation, la facturation des membres ou les finances de l'entreprise dans leur ensemble.

Les paiements ne sont plus une partie passive des opérations commerciales et de l'expérience client. Le traitement intégré offre de nouvelles opportunités aux entreprises d'ajouter de la valeur aux services, et le monde post-pandémique n'annulera pas les avancées technologiques qu'il a nécessitées. Les préférences de paiement et les bonnes pratiques continueront d'évoluer, et les petites entreprises devront en fin de compte les mettre à jour pour rester à jour et se développer.