5 des cascades marketing les plus folles et les plus folles que nous ayons vues de Taco Bell

Février
13, 2021

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Facilement l'une des marques de consommation les plus populaires aux États-Unis Taco Bell est un nom que pratiquement tous les Américains connaissent pour ses offres gastronomiques distinctives. «Taco Bell est unique en ce sens qu'il n'y a pas vraiment de concurrent majeur dans cet espace», a déclaré Benjamin Lawrence, professeur d'entrepreneuriat en franchise de la Georgia State University, dans notre article de fond sur la société en tête du classement 2020 Franchise 500 .

Cette année, malgré les défis posés par la pandémie, Taco Bell conserve sa première place au classement Entrepreneur's 2021 Franchise 500 . L'avantage d'être dans une «catégorie d'un» semble rester fortement en vigueur.

Il convient également de noter que Taco Bell a une compréhension claire de son marché cible – la génération Y. Alors qu'elle faisait passer sa clientèle cible des dîners familiaux à la génération Y travaillant et à la recherche d'un emploi, elle a continuellement innové et offert des expériences client améliorées. Fait à noter, Taco Bell a pris la numérisation tellement au sérieux qu'il est devenu le premier restaurant à service rapide à offrir un système de commande et de paiement anticipé via une application mobile.

"Il n'y a personne là-bas. comme nous », a déclaré Rafik Hanna, alors vice-président de la technologie, lors d'une présentation liminaire au sommet ICX de Dallas. "Nous marchons au rythme de notre propre tambour. L'innovation et la créativité font partie de notre ADN."

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Mais assez de l'histoire de Taco Bell. À la lumière de la principale citation de franchise de la société, il vaut la peine de revenir sur cinq des campagnes de marketing les plus créatives et les plus captivantes que Taco Bell a réalisées jusqu'à présent. L'entreprise, fondée par Glen Bell en Californie, n'excelle pas uniquement en raison de sa position relativement unique sur le marché de la restauration rapide. Il a également le don d'accueillir certaines des cascades marketing les plus folles et les plus folles. Décomptons leurs cinq meilleurs fous.

1. Jeu de terrain de débris sur l'océan Pacifique

La station spatiale modulaire russe Mir devait se désorbiter le 23 mars 2001. L'équipe marketing de Taco Bell a profité de cet événement mondial pour lancer une promotion ridiculement impressionnante.

un gigantesque plateau de cible flottant dans l'océan Pacifique, où les débris de Mir devaient tomber. Selon les mécanismes de promotion annoncés, tout le monde aux États-Unis aurait le droit d'obtenir un taco Taco Bell gratuit si un morceau de la station spatiale atterrissait sur le plateau cible flottant .

Cette cascade était extrêmement risquée pour les finances de l'entreprise, Taco Bell a donc acheté une police d'assurance importante pour couvrir les coûts potentiels liés à l'offre de plus de 280 millions de tacos gratuits. L’assureur a estimé le coût à environ 10 millions de dollars.

Tout Mir a brûlé en entrant dans l’atmosphère terrestre, de sorte qu’aucune partie de la station spatiale n’atteint la cible flottante. Taco Bell a remporté le pari risqué en gagnant une couverture médiatique mondiale pour le coup et en augmentant la notoriété et les ventes de la marque .

2. Voler une base, voler un taco

En 2007, Taco Bell a lancé une autre promotion gratuite de tacos pour tous liée aux World Series. Cette fois, la probabilité que Taco Bell «perd» et que les clients «gagnent» était considérablement plus élevée. Taco Bell a annoncé que si un joueur de l'une ou l'autre des équipes en compétition volait une base dans les World Series, tout le monde aux États-Unis recevrait des tacos gratuits.

Jacoby Ellsbury des Boston Red Sox a réussi à voler une base dans le deuxième match des World Series 2007. La société a tenu sa promesse et a donné des tacos à des clients américains le 30 octobre 2007.

Taco Bell s'est apparemment rendu compte que la promotion pour donner à tous les Américains des tacos gratuits ne coûte pas autant qu'ils l'avaient projeté auparavant dans la cascade de la station spatiale Mir . Tout le monde ne va pas dans un magasin Taco Bell et ne demande pas le prix. En outre, l'entreprise a imposé une limite d'un taco par personne et une durée de 14 h à 18 h pour réclamer le taco gratuit.

L'entreprise a décidé de faire la même campagne de marketing pour plusieurs autres événements des World Series, dont le dernier était en 2020, où Mookie Betts des Dodgers de Los Angeles a volé une base dans le premier match. C'était la neuvième fois que Taco Bell offrait des tacos gratuits.

3. The Hoax Coax

À la mi-2012, Taco Bell a appris qu'un canular se répandait à Bethel, en Alaska, selon lequel l'entreprise devait ouvrir dans la ville d'un peu plus de 6 000 personnes. La société a précisé que ce n'était pas vrai et est allée au-delà en faisant quelque chose que les médias nationaux et les sites de médias sociaux étaient sûrs de couvrir.

La franchise Irvine de Taco Bell a envoyé un camion Taco Bell dans la ville éloignée. utilisant un hélicoptère . Le camion avait suffisamment d'ingrédients pour préparer jusqu'à 10 000 tacos. Il transportait des centaines de livres de bœuf, de crème sure, de tomates, de laitue et de fromage cheddar.

Aujourd'hui, il n'est toujours pas prévu d'ouvrir une franchise Taco Bell à Bethel. Cependant, l'acte bien accueilli a sûrement été rappelé par ceux de l'Alaska, dont certains ont déclaré que c'était la première fois qu'ils goûtaient à nouveau des tacos après des décennies. L'histoire continue également de paraître en ligne dans diverses publications.

4. Hôtel éphémère avec tacos gratuits illimités

Avant l'arrivée de Covid, Taco Bell a lancé avec succès une autre campagne promotionnelle qui a suscité un large intérêt. En mai 2019, la société a annoncé l'ouverture d'un hôtel éphémère à Palm Spring, en Californie. L'hôtel entièrement meublé à thème Taco Bell devait être ouvert pendant seulement quatre jours et était assorti de la garantie de tacos illimités gratuits pour les clients. [19659005] En moins de deux minutes, l'hôtel était déjà complet . Les chambres ont commencé à 169 $ la nuit. L'hôtel avait un salon ainsi qu'une boutique de cadeaux qui vendait des vêtements sur le thème de Taco Bell et d'autres marchandises.

Taco Bell a de nouveau obtenu une couverture médiatique gratuite avec de nombreux sites d'information en ligne et au moins une chaîne de télévision présentant l'histoire. En particulier, les gros titres se sont concentrés sur la façon dont l'hôtel éphémère de courte durée a vendu tous ses postes vacants en quelques minutes, montrant combien de clients sont intéressés par la marque.

5. Taco Liberty Bell du poisson d'avril

Même en 1996, alors que la pénétration d'Internet n'était pas si élevée et que les médias sociaux étaient inexistants, Taco Bell montrait déjà une affinité avec le marketing viral . La société a lancé une blague du poisson d'avril qui s'est avérée un peu controversée, mais qui en valait la peine pour une couverture médiatique gratuite.

Le 1er avril 1996, la société a publié une annonce dans The New York Times qui déclara hardiment: «Taco Bell achète la Liberty Bell». Le reste de la publicité exprimait le plaisir de la société d'avoir acheté l'un des symboles de l'indépendance américaine, affirmant qu '«il s'appellera désormais le« Taco Liberty Bell »et sera toujours accessible au public américain.»

La blague publicitaire a conduit des milliers de personnes à appeler le parc national de Philadelphie pour se plaindre de la vente du trésor national. Taco Bell a finalement révélé la blague. Le battage a été une victoire pour l'entreprise car elle a vu ses revenus augmenter de 500 000 $ le jour du coup et une augmentation plus élevée de 600 000 $ le lendemain. Entrepreneur considère que c'est l'une des cascades marketing les plus réussies jamais réalisées.

Le marketing viral aurait commencé au milieu des années 1990. On peut soutenir que Taco Bell est l'un des premiers utilisateurs de cette stratégie promotionnelle, comme en témoigne la blague publicitaire. La société a depuis continué à profiter de ce style de publicité indirecte et a réussi à le faire.

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Initiative pour prendre de grandes idées

Ce qui différencie Taco Bell dans son approche du marketing viral, c'est la volonté d'essayer des idées explosives que d'autres ont pas essayé avant ou ont peur d'essayer de le faire. Au lieu de craindre un éventuel retour de bâton, la société a exploré de nouveaux concepts que beaucoup trouveraient probablement ridicules, mais auxquels prêteraient inévitablement attention.

Taco Bell sait comment faire parler les gens de sa marque. Pour l’entreprise, il semble que l’objectif soit de lancer quelque chose que les gens remarqueront et discuteront au lieu de lancer des campagnes créatives qui finiront par devenir virales .

Cela va dans le sens de l’orientation de l’entreprise sur le ciblage des milléniaux. À l'ère de l'accès Internet et des médias sociaux généralisés, Taco Bell reconnaît que les styles publicitaires traditionnels des chaînes de restauration rapide qui distribuent des dépliants et affichent des publicités imprimées et des panneaux publicitaires ne sont plus aussi efficaces qu'ils l'étaient auparavant.

Taco Bell comprend. son marché et sait tirer parti des médias sociaux. «Je crois que notre marque est positionnée, c'est une marque qui anime la culture», a déclaré Brian Niccol, président de Taco Bell, dans une interview avec Entrepreneur .

La culture moderne est largement façonnée par les médias sociaux et le monde en ligne. Grâce à sa forte présence sur les réseaux sociaux, Taco Bell veille à attirer l'attention de ses clients potentiels tout en bénéficiant d'une couverture gratuite et des avantages du marketing de bouche à oreille via Internet. Taco Bell est considéré comme une superstar des médias sociaux avec plus de 10 millions de likes Facebook et près de 10 millions de followers, plus d'un million de followers sur Twitter et des centaines de milliers de followers sur Instagram.