10 incroyables comptes Instagram eCommerce et exemples dont nous avons appris

Instagram est devenu un acteur clé des magasins de commerce électronique. Il ne s'agit plus de selfies, mais d'atteindre des prospects mondiaux et de faire connaître la présence de votre boutique en ligne.

Autour de 500 millions les gens utilisent Instagram Stories tous les jours. Sans oublier que plus de 800 000 acheteurs utilisent Instagram chaque mois, et les marques du monde entier utilisent la plate-forme pour partager leurs histoires et leurs produits avec les consommateurs de manière visuellement attrayante.

Aujourd'hui, nous ' jetons un coup d'œil aux 10 meilleures marques qui ont maîtrisé Instagram pour leur boutique de commerce électronique et aux leçons que nous en avons tirées.

Plongeons dedans.

1. Répondez toujours aux commentaires et aux messages directs

C'est l'erreur numéro un que je vois la plupart des marques de commerce électronique sur Instagram; ils évitent de répondre aux commentaires et aux réponses. Que vos clients disent quelque chose de bien ou de négatif à propos de vos produits, vous devez répondre.

Gartner a constaté que si vous ne répondez pas aux commentaires sur les réseaux sociaux, cela peut entraîner une augmentation de 15% du taux de désabonnement.

Les clients qui suivent ou interagissent avec les marques maintenant s'attendent à une réponse. Après tout, environ 40% des clients qui se plaignent sur le plan social attendent une réponse dans l'heure ou moins.

Ils attendent également la même expérience de service client dans la boutique en ligne – rien de moins que ce qui dit que votre boutique de commerce électronique Instagram n'est pas professionnelle et n'est pas fiable.

Répondre aux commentaires et aux dm envoie le message que votre marque est active en ligne, et il y a un être humain qu'ils peuvent atteindre pour rendre leur voyage d'achat plus confortable.

Convaincre et convertir a constaté que le fait de répondre à une plainte sur les réseaux sociaux peut augmenter la défense des clients jusqu'à 25%.

Compte Instagram de commerce électronique: Par / Rosie Jane

Quelle que soit la simplicité ou la répétition de la demande, il est essentiel de prévoir du temps sur les médias sociaux pour répondre aux commentaires et aux messages.

S'il y a des commentaires négatifs ou des "haineux" sur cette page, voici les meilleures marques 4 façons de répondre aux haineux sur Instagram.

2. Toujours rester actif sur Instagram

Traitez toujours votre compte Instagram comme votre boutique de commerce électronique; gardez-le actif. Si vous souhaitez utiliser avec succès Instagram pour générer du trafic et des clients vers votre boutique, vous devrez télécharger du contenu et vous engager de manière cohérente.

Si vous souhaitez vous développer de manière organique sur Instagram, vous devez garder votre compte actif avec du contenu et afficher les commentaires, les likes et les partages. Alors, par où commencer?

La réponse: en gardant votre contenu à jour selon un calendrier de publication cohérent et en encourageant l'engagement sur votre compte Instagram.

Les utilisateurs d'Instagram sont gâtés, ils sont habitués à ce que les marques publient du contenu 1 à 5 fois par jour. Ils défilent, activent les notifications et recherchent le dernier contenu dans les histoires. Au moment où votre marque tombe du radar, vous êtes facilement oublié par vos followers et utilisateurs de l'application.

Compte Instagram de commerce électronique: Goût de la maison

Trouvez un calendrier de publication et respectez-le. Si vous souhaitez publier une fois par semaine, les abonnés s'attendront à du contenu chaque semaine et pas moins ou pas plus, de même si vous décidez de publier quotidiennement.

Social Buddy suggère que vous devriez viser à publier sur Instagram une à trois fois par jour. Les grandes marques affichent en moyenne 1,5 fois par jour, donc si vous visez à suivre la même règle, vous devriez bien faire. Bien qu'il s'agisse d'une règle générale à suivre, elle peut ne pas fonctionner le mieux pour vous. Vous devrez donc expérimenter ce qui vous convient le mieux.

Plus vous êtes cohérent et actif sur Instagram, plus il est facile pour les clients de trouver votre contenu, l'algorithme fonctionne également en votre faveur.

3. Optimisez toujours votre profil Instagram

En tant que boutique de commerce électronique, votre page Instagram est une autre vitrine numérique avec laquelle les clients interagissent au cours du voyage de leur acheteur. Il serait utile que vous preniez le temps d'optimiser votre profil Instagram et d'utiliser tous vos biens immobiliers numériques en tant qu'entreprise.

Cela signifie ajouter des liens vers votre boutique de commerce électronique, créer une biographie convaincante, une image d'affichage facilement reconnaissable, etc.

Les gens jugent les profils Instagram rapidement et durement, donc si ce n'est pas professionnel ou accrocheur, ils vont passez au prochain compte Instagram de commerce électronique pour acheter des produits. Votre profil Instagram donne également de la crédibilité à votre marque

Compte Instagram de commerce électronique: FabfitFun Kaja Beauty et Passion Planner

Si vous ne savez pas par où commencer, jetez un œil aux marques que vous admirez sur Instagram. Qu'utilisent-ils ou disent-ils dans leur biographie Instagram?

Quel type d'images ou de hashtags ont-ils sur leur profil, et comment pouvez-vous émuler le même sens du professionnalisme sur votre profil de commerce électronique.

Traitez tous vos profils de médias sociaux avec le même soin et le même professionnalisme que votre boutique en ligne.

4. Effectuez des publications croisées dans tous vos profils

Vous pouvez également développer votre compte Instagram de commerce électronique sur Instagram! Vous avez bien lu.

Vous pouvez partager votre contenu sur Instagram sur vos autres plateformes de médias sociaux avec la fonction de publication croisée Instagram! Cela vous permet de partager du contenu sans passer d'une plateforme à une autre sans effort. Vous pouvez également faire savoir à vos abonnés sur d'autres profils de réseaux sociaux que vous êtes actif sur Instagram.

Bath and Body Work partage du contenu sur tous leurs profils; non seulement cela est utile à leur marque, mais cela montre également leur cohérence avec les informations et le contenu qu'ils fournissent.

Compte Instagram de commerce électronique: Bath and Body Works

5. Restez à jour avec les dernières nouvelles

S'il y a quelque chose que nous avons appris, c'est que les marques doivent toujours être prêtes à faire un changement. Vous devez toujours vous assurer que votre contenu Instagram est à jour avec les dernières nouvelles et modifications qui affecteront directement vos clients et leurs habitudes de dépenses.

Ignorez-le et vous finirez par avoir l'air sourd, ce qui ne fera que chasser les clients. Au lieu de cela:

• Mettez un terme à votre contenu habituel et prenez le temps de reconnaître ce qui se passe.
• Comment cela affecte vos clients.
• Ce que votre magasin de commerce électronique fera pour répondre à vos clients ou à une nouvelle politique de crise.
• Commencez à refléter ces changements sur votre boutique de commerce électronique et vos pages de médias sociaux.

Lorsque le coronavirus a frappé le monde, de nombreuses marques et clients se bousculent pour faire face aux nouveaux changements. Macy's, en tant que brique et mortier et boutique en ligne, a pris l'initiative d'aller au-delà.

Ils ont pris des mesures de santé importantes pour leurs clients, en particulier ceux qui étaient âgés et dans le besoin. Non seulement cela a augmenté leur présence en ligne en tant que magasin de commerce électronique, mais cela en a également fait des favoris des fans de nouveaux clients.

Compte Instagram de commerce électronique: Macy's

Si vous avez besoin de plus d'aide pour votre entreprise, n'oubliez pas de consulter la série marketing COVID-19 SOS de Wishpond. Nous partageons les conseils d'experts des meilleurs spécialistes mondiaux du marketing, partageant leurs meilleurs conseils et tactiques pour les fournisseurs de services et les magasins de commerce électronique.

6. Créez du contenu que vos abonnés adorent

Instagram est une plate-forme visuelle, et deux aspects principaux peuvent faire ou défaire votre Instagram. L'astuce 1 # pour créer un compte Instagram tendance est un excellent contenu.

Quel genre de contenu les gens veulent-ils voir de vous?
Si vous pensez à faire passer votre thème ou votre esthétique Instagram au niveau supérieur, vous pouvez commencer par ces trois étapes:

Un tableau d'humeur (ou tableau d'inspiration) est un collage physique ou numérique d'idées pour représenter visuellement votre marque ou une idée. Si vous pensez qu'un tableau d'humeur pourrait fonctionner pour vous, vous pouvez essayer d'utiliser Canva, un outil de conception graphique facile à utiliser et gratuit, pour en créer un.

Peut-être que les tableaux d'humeur vous semblent trop? Vous pouvez utiliser des échantillons de couleurs à la place pour aider à garder votre schéma de couleurs cohérent. Vous pouvez créer des échantillons de couleurs rapides et faciles avec Coolers si vous êtes prêt à commencer.

Si vous souhaitez plonger plus profondément dans le monde de l'esthétique Instagram, j'ai trouvé que ce guide ultérieur sur la façon de créer une esthétique Instagram cohérente semble faire l'affaire. Il vous donne des instructions étape par étape et d'excellents exemples à suivre, jetez un coup d'œil si vous êtes intéressé.

Partager du contenu que vous et vos abonnés adorerez

La plupart des gens vous diront de partager du contenu que vos abonnés vont adorer, ce qui est vrai, mais vous devez d'abord vous assurer de partager le contenu vous aimez d'abord .

Créez du contenu qui correspond au style de vie, aux produits et services, à la mission ou aux objectifs à long terme de votre marque. Voici quelques catégories de contenu que vous pouvez partager sur votre compte Instagram.

1. Images des coulisses
2. Images du produit
3. Commentaires des clients
4. Concours sociaux ou cadeaux
5. Vente ou promotion
6. UGC (User Generated Content)

Si vous n'êtes pas sûr du type du contenu à publier, regardez ces 21 meilleures idées et exemples de publications Instagram et voyez ce qui vous convient le mieux.

Avoir un deuxième avis sur une image peut aller très loin. Parfois, nous sommes trop proches de notre produit ou de notre marque pour que nous commencions à penser qu'une image est géniale alors qu'en réalité, c'est un bordel brûlant.

Compte Instagram de commerce électronique: Nordstrom

7. Exécuter des annonces Instagram mobiles intelligentes

Nous avons appris des meilleurs comptes Instagram de commerce électronique que la création d'annonces Instagram mobiles intelligentes est un must pour réussir. Selon une étude de Wyzowl, 83% des propriétaires d'entreprise sont satisfaits du retour sur investissement qu'ils ont constaté grâce au marketing mobile.

La plupart des utilisateurs d'Instagram sont sur leurs téléphones mobiles, et Instagram est fier d'ajouter des publicités de manière transparente dans le flux des utilisateurs, qui peut travailler en votre faveur ou contre vous.

Pensez-y.

Si des annonces sont placées dans le flux Instagram de vos abonnés, il est d'autant plus important de créer une annonce qui les arrêtera avant qu'elles défilent.

Découvrez l'annonce sur l'histoire de Wayfair sur Instagram, montrant tous les articles sympas que les clients peuvent acheter pour travailler à la maison sans effort et avec style. Ils savent que les gens vérifient leurs téléphones, ils créent donc des annonces mobiles de haute qualité qui rencontreront leurs clients idéaux dans cet espace.

Compte Instagram de commerce électronique: WayFair

8. Gardez toujours vos histoires Instagram actives

Les histoires Instagram sont un excellent moyen de garder votre compte Instagram actif. Environ 62% des gens disent qu'ils sont devenus plus intéressés par une marque ou un produit après l'avoir vu dans Stories.

Avec Histoires Instagram vous n'avez pas besoin d'en mettre autant pensé à votre contenu comme il le ferait avec le contenu publié sur votre flux (qui reste pour toujours).

Toutes les histoires Instagram disparaissent automatiquement après 24 heures. De plus, vous pouvez enregistrer ce contenu dans les faits saillants de votre histoire où il restera en permanence.

Sans oublier, vous pouvez utiliser des hashtags, des gifs et bien plus dans vos histoires pour apparaître sur la page de découverte où d'autres abonnés et clients potentiels peuvent trouver vous.

The Business of Fashion (BOF) est un magazine qui se targue des dernières tendances de la mode et des nouvelles pour les entreprises. Ils publient souvent des nouvelles sur leurs histoires pour alerter les clients avant de publier un message officiel sur leur flux.

Compte Instagram de commerce électronique: BOF

9. Utilisez toujours des hashtags (toujours!)

En ce qui concerne Instagram, les hashtags sont tout. Les seules marques que vous verrez utiliser peu ou pas de hashtags sont les grandes marques qui comptent déjà un million d'abonnés ou plus. Mais pour tout le monde, c'est le Saint Graal de la notoriété de la marque, l'augmentation du nombre de followers et l'augmentation de l'engagement.

Une erreur courante est que les marques qui utilisent des hashtags sont très liées aux affaires. Ils ne se trompent pas, mais il est peu probable que les clients suivent #shopifybuisness.

Utilisez plutôt des hashtags avec lesquels les clients interagissent quotidiennement sans penser à #ootd ou #sundress. Cela apporte plus de visibilité à votre contenu et à votre compte Instagram de commerce électronique.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver des hashtags pour votre boutique de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour votre prochain message, consultez ces deux guides:

Compte Instagram de commerce électronique: Superette

10. Commencez à utiliser IGTV pour accroître la notoriété de la marque et les ventes

Pour les marques créatives, IGTV offre une plus grande largeur d'expression. Cette fonctionnalité vous permet de télécharger des vidéos d'une durée maximale de 60 minutes. (Pour les comptes vérifiés ou les comptes avec de nombreux abonnements, les vidéos peuvent durer jusqu'à une heure .

Comme YouTube, IGTV vous permet de créer du contenu à feuilles persistantes qui peut renforcer la présence en ligne de votre marque. Vous pouvez partager une annonce vidéo campagnes, FAQ, affichages de produits, dans les coulisses et partage de ce qui se passe au bureau.

Compte Instagram de commerce électronique: Nike

Résumé

La maintenance de votre compte Instagram de commerce électronique est tout aussi importante que la maintenance de votre entreprise. Si vous voulez obtenir de bons résultats, vous devez être cohérent et créatif. Lorsque vous commencez à grandir sur Instagram, vous devez toujours vous assurer que votre engagement augmente également.

Sans l'engagement de vos abonnés, vous criez simplement dans le vide des médias sociaux. Avec l'engagement, vous pouvez déclencher une conversation avec des clients potentiels et attirer de nouveaux prospects.

Voici un bref récapitulatif des 10 incroyables comptes Instagram de commerce électronique et des exemples que nous avons appris:

1. Répondez toujours aux commentaires et aux messages directs
2. Restez toujours actif sur Instagram
3. Optimisez toujours votre profil Instagram
4. Faites la croix -Publication dans tous vos profils
5. Restez à jour avec les dernières mises à jour
6. Créez du contenu que vos abonnés adorent
7. Exécutez des publicités Instagram mobiles avisées
8. Gardez toujours vos histoires Instagram actives
9. Utilisez toujours des hashtags (toujours!)
10. Utilisez votre URL Instagram Immobilier
11. Commencez à utiliser IGTV pour accroître la notoriété et les ventes de la marque

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