La question qui manque à la plupart des plans pour 2026

Nos systèmes actuels peuvent-ils réaliser notre plan de croissance pour 2026 ?

Cette question est souvent ignorée lors de la planification annuelle.

La plupart des entreprises abordent la planification annuelle de la même manière : fixer des objectifs de revenus, définir des objectifs, allouer un budget. (Plus un peu d’imagination et d’excitation pour tout ce qui semble possible au cours d’une nouvelle année également.)

L’évaluation des systèmes et des processus ne semble pas aussi importante à l’époque. Jusqu’à ce que cela devienne ce qui vous empêche d’atteindre ces objectifs annuels ambitieux.

Cela peut ressembler à :

• Extraire des données de plusieurs systèmes dans des feuilles de calcul
• Rapports incomplets sur les systèmes de revenus, tels que les CRM, les ERP et les outils associés
• Frustrations d’équipe causées par des transferts lents dans les e-mails, les réunions et Slack
• Expliquer pourquoi les idées de nouveaux marchés, produits ou emplacements ressemblent plus à un handicap qu’à une opportunité

Un multimarque société holding de franchise avec plus de 800 sites était confronté à des défis similaires.

Alors qu’ils se préparaient à ajouter une autre marque à leur portefeuille, leur trajectoire de croissance était claire. Leurs défis opérationnels l’étaient également.

• Plus de 10 feuilles de calcul nécessitant des mises à jour quotidiennes.
• Deux équipes commerciales critiques opérant dans des systèmes distincts avec des angles morts après la conclusion des transactions.
• Aucune visibilité du leadership sur les performances de l’entreprise, de la marque ou de l’unité.

Ils savaient que leurs systèmes ne pourraient pas évoluer pour prendre en charge davantage de sites, plus de croissance ou plus de complexité. Ils ont donc pris la décision stratégique de migrer de FranConnect CRM vers HubSpot. Ils ont reconnu qu’il s’agissait d’une opportunité allant bien au-delà du simple remplacement du système. L’équipe a abordé la mise en œuvre de HubSpot CRM comme une opportunité de transformation opérationnelle complète.

En travaillant avec les équipes de développement de franchises, d’immobilier, de marketing et juridiques, ils ont reconstruit leur architecture de données pour la complexité multimarque. La nouvelle fondation a unifié les équipes déconnectées, automatisé les transferts manuels et créé une visibilité qui n’existait pas auparavant.

• 1 040 heures économisées chaque année grâce à l’élimination du travail manuel
• Visibilité à 360° sur les reportings et les pipelines de toutes les marques et unités
• Processus automatisés où les transferts nécessitaient auparavant des réunions
• Fondation qui soutiendra l’ajout de plus de marques au fil du temps.

Cette transformation du système d’exploitation des revenus n’a pas créé leur croissance. Cela a supprimé les frictions qui l’auraient discrètement empêché.

C’est une nuance qu’il est facile de manquer.

La croissance échoue rarement parce que l’ambition est trop grande. Il échoue parce que les systèmes qui le sous-tendent n’ont pas été conçus pour évoluer.

C’est pourquoi il vaut la peine de s’arrêter pour poser cette question avant d’aller trop loin dans l’année :

Vos processus et systèmes d’exploitation actuels soutiendront-ils votre croissance cette année ?

Si votre réponse n’est pas un oui confiant, vous n’êtes ni seul ni en retard.

En fait, reconnaître que c’est précisément maintenant que l’on crée l’opportunité d’agir avant la question devient plus coûteuse.

Commencer par ces questions peut vous aider à orienter vos prochaines étapes :

1. Quel est le coût réel de votre état actuel ?

Calculez les heures consacrées chaque semaine aux rapports manuels, à la saisie de données et à d’autres processus manuels. Multipliez cela au sein de votre équipe pour l’année. Que vaut ce temps ? Que pourriez-vous accomplir si vous mettiez plutôt cette capacité au service de la croissance stratégique ?

2. Quelles opportunités manquerez-vous si vos systèmes restent les mêmes ?

Si l’ajout d’un nouveau marché, d’une nouvelle gamme de produits ou d’un nouveau site suscite une réaction du type « nos systèmes ne peuvent pas gérer cela », vous n’évaluez pas vraiment les opportunités. Vous les filtrez à travers le prisme des limites de votre infrastructure. Que souhaitez-vous essayer, mais que vous ne pouvez pas essayer en raison des limitations du processus et du système ?

3.Les solutions de contournement actuelles évolueront-elles avec la croissance ?

Si vous prévoyez une croissance de 30 % mais que vos processus reposent sur des feuilles de calcul, des réunions et des transferts manuels, ces solutions de contournement devront également évoluer de 30 %. Votre équipe peut-elle consacrer 30 % de temps en plus à ces tâches ? S’ils le font, combien cela coûtera-t-il ? Quel autre travail est menacé ?

4. Nos systèmes actuels peuvent-ils soutenir de manière réaliste nos plans pour 2026 sans ajouter de risques, de retouches ou d’épuisement professionnel ?

Pour notre client franchisé, ils ont réalisé que la réponse était non avant ajout d’une troisième marque. Ils ont agi et ont évité une situation où la croissance aurait dépassé leur capacité de fonctionner. Répondre honnêtement à ces questions maintenant vous donnera le temps d’élaborer un plan avant que la pression ne le fasse à votre place.

La croissance à elle seule ne détruit pas les entreprises. Les systèmes non examinés le font.

Plus tôt vous nommez vos contraintes opérationnelles, plus vous avez le contrôle sur leur résolution.

Faire perdurer le changement

Si vous envisagez un changement opérationnel cette année, les systèmes eux-mêmes ne constituent qu’une partie de l’équation.

Le plus grand déterminant du succès est de savoir si votre équipe est soutenue tout au long du changement.

La clé pour cela est de s’assurer que chaque personne comprend pourquoi les choses changent, comment cela affecte leur travail quotidien et où ils peuvent s’adresser pour obtenir de l’aide.

C’est pourquoi nous avons élaboré un guide pratique de gestion du changement visant à aider les dirigeants à soutenir leurs équipes avant, pendant et après les changements de système.

Téléchargez le guide complet de gestion du changement.