Cet état d’esprit peut protéger votre entreprise contre les erreurs coûteuses

Il y a le vieux proverbe russe, « Faites confiance, mais vérifiez« Rendu célèbre par un ancien commentaire d’un président sur un traité d’armes nucléaires. Pour moi, ce verbiage particulier signale une connotation négative, c’est pourquoi je préfère la phrase » Trust and Verify « .

Le désir de faire confiance aux autres reste une partie complexe de l’entreprise. Quelque chose en nous veut croire la plupart, sinon tout, que nos employés, clients et vendeurs proclament. Cependant, l’une des leçons les plus précieuses apprises au cours de mes 20 années et plus en tant qu’entrepreneur consiste à vérifier les informations essentielles auxquelles je veux instinctivement faire confiance.

Sur la base de la plupart des directives, nous sommes une petite entreprise. Cela signifie que nos cadres supérieurs consacrent des ressources considérables à recruter des employés potentiels et à commercialiser nos services à ce que nous pensons être des clients rentables et à long terme. Heureusement, la plupart de ces relations créent des employés productifs et des clients rentables.

D’un autre côté, réside la réalité mauvaise location ou un compte sous-performant peut nuire à nos résultats. C’est précisément pourquoi il est essentiel de vérifier les informations clés avant de prolonger une offre d’emploi ou de signer un contrat avec un client ou un fournisseur. Bien que subjectif, ma nouvelle stratégie offre moins de déceptions et plus de revenus.

En rapport: Protégez votre entreprise contre la fraude de curriculum vitae

Vérification de l’emploi

Les candidats soumettent souvent des curriculum vitae vierges qui mettent en évidence leur expérience et leurs réalisations incroyables. J’ai la chance que tant d’excellents candidats souhaitent travailler pour mon organisation.

Pourtant, parfois, ce CV brillant contient FAUXinformations inexactes ou trompeuses. Une offre est prolongée et acceptée, seulement pour déterminer des mois plus tard que la fantastique nouvelle embauche n’a pas ou ne pouvait pas livrer.

Vous ou votre personnel confirmez régulièrement les délais d’emploi, les réclamations de performance ou les niveaux d’éducation? Sinon, je vous recommande de commencer immédiatement. UN Enquête 2024 Référencé à HRO Today, un site Web de premier plan des ressources humaines, a constaté que plus de la moitié des employés ont admis être allongé sur un curriculum vitae.

Lorsque des écarts surviennent, demandez au demandeur d’expliquer. L’évaluation de leur réaction peut donner un aperçu de la façon dont ils peuvent gérer la pression ou les situations difficiles. Naturellement, une fabrication pure et simple ne mérite pas une seconde chance. Continuez et consacrez vos efforts pour trouver des employés qui répondent à vos besoins et à la culture de l’organisation.

Vérification du client

Il en va de même pour clients et clients. Vous pouvez passer des mois ou des années à travailler sur une liste de perspectives précieuses et enfin atterrir cette grosse baleine. Votre équipe a investi d’innombrables heures et de précieux dollars marketing pour fournir cette signature recherchée. Ensuite, l’excitation peut s’estomper plus tard lorsque le compte prisé ne parvient pas à payer rapidement ou ne fournit pas l’activité promise.

Quelqu’un dans votre équipe recherche-t-il des prospects pour confirmer des informations vitales concernant sa réputation ou sa solvabilité financière? Comment leurs clients ou clients évaluent-ils l’entreprise?

Nous avons tiré une fois une entreprise du Fortune 100 lorsque leurs comptes débiteurs ont atteint 180 jours. Devenir un prêteur n’est pas notre point fort, donc la séparation de la relation avait du sens. La confirmation de nos attentes de paiement peut faire économiser du temps et de l’argent aux deux parties.

En rapport: Le guide en 7 étapes pour trouver les bons clients et éviter ceux qui perdent votre temps

Vérification du fournisseur

La vérification des informations sur les vendeurs frappe à la maison avec moi. En tant que PDG, je consacre beaucoup de temps non seulement à rester informé de mon industrie, mais aussi à suivre les tendances visant à augmenter la part de marché et les revenus.

Certaines sociétés de marketing numérique que j’ai conservées ont promis un trafic substantiel de site Web ou des backlinks, mais qu’on ne fournit que Résultats lamentables et une facture coûteuse. Bien que certaines stratégies de marketing soient subjectives, une diligence raisonnable sur leurs réclamations et contacter d’autres clients peuvent avoir eu un impact sur notre processus de décision.

Personne ne peut affirmer que l’intelligence artificielle reste un outil croissant pour les entreprises et les consommateurs. Par exemple, l’embauche de transcripteurs humains qualifiés (coût de main-d’œuvre) est nos dépenses les plus importantes. Est-il logique d’employer des plateformes d’IA pour transcrire des fichiers clients et éventuellement réduire les coûts de main-d’œuvre?

Pour répondre à cette question, je voulais Mesurez les taux de précision des entreprises qui offraient l’IA Services de transcription contre les transcripteurs humains expérimentés et qualifiés. Gardez à l’esprit que nous recherchons et garantissons un taux de précision de 99%. Les grandes machines AI peuvent-elles correspondre ou dépasser un objectif aussi élevé?

La réponse est non. Pour cet exercice, nous avons rassemblé 14 dossiers de diverses industries, allant d’un seul orateur (un court monologue) à une réunion du conseil d’administration avec plus de 20 orateurs, et comparé les pourcentages de précision des 500 premiers mots. La moyenne moyenne de la transcription de l’IA est venue à un peu moins de 62%, par rapport au taux de précision de 99% des transcripteurs humains.

Les progrès de la technologie de l’IA généreront-ils finalement un taux de précision de 99%? Peut être. Cependant, les humains maintiennent toujours un bord de précision lors de la gestion des cas complexes où Connaissances humaines et expertise sont cruciaux.

En rapport: La technologie d’authentification façonne la vérification et l’intégration des fournisseurs

La confiance est donnée et gagnée

L’utilisation de pratiques de vérification a un bon sens commercial. Cependant, n’oubliez pas que la confiance reste un élément essentiel de nos pratiques commerciales. Je veux que mes employés, clients et vendeurs me fassent confiance, donc je leur procure la même courtoisie.

Cela me dérange quand je vois des entreprises de mon industrie réclamations fausses ou trompeuses. C’est pourquoi je fais attention à la façon dont je positionne nos services. Je veux non seulement que mes clients me fassent confiance, mais je les encourage également à vérifier mes capacités. Confirmer mes capacités et les promesses d’effectuer uniquement plus de confiance et, espérons-le, des relations plus longues et rentables.

Prenez le temps de revoir vos pratiques de vérification ou de mettre en œuvre certaines directives. La vérification des informations fournit également des informations précieuses sur une variété de sujets qui devraient bénéficier à vos propres pratiques commerciales.

Confiance restera toujours un élément essentiel de la culture d’entreprise de notre monde. La mise en œuvre d’une stratégie de «confiance et de vérification» au sein de votre organisation profite à tout le monde. Les employés, les clients et les vendeurs font-ils confiance à votre organisation?