Comment construire une équipe résiliente qui prospère dans l’incertitude

Il est facile de diriger lorsque les choses vont bien. Le vrai test? Menant Lorsque tout semble instable: le marché se déplace, les plans se déroulent et rien ne se passe selon le script.

Dans mon temps, dirigeant PapillonJ’ai appris que la vraie mesure d’une équipe n’est pas comment elle fonctionne lorsque les choses se passent bien; C’est ainsi qu’ils réagissent lorsque tout se passe latéralement.

Dans ces moments, votre équipe n’a pas besoin de perfection. Ils ont besoin de résilience. Pas seulement le grain pour passer à travers, mais le agilité Pour s’adapter, la clarté de rester ancrée et la confiance pour parler quand cela compte le plus.

Voici comment créer une équipe qui ne survit pas seulement à l’incertitude mais qui y prospère.

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Commencez par la sécurité psychologique

La résilience ne commence pas par le grain. Cela commence par la sécurité. Si votre équipe a peur de s’exprimer, elle ne résoudre pas de problèmes – elle s’autoprotellera. Et dans les moments d’incertitude, ce silence est dangereux. Une préoccupation négligée, une question non posée, et l’ensemble du plan peut s’effondrer.

Si les gens ne se sentent pas en sécurité pour être honnêtes, ils ne vous aideront pas à vous adapter; Ils vont juste se taire. Et aucune équipe ne prospère dans l’incertitude en restant silencieux.

Modélisez le comportement que vous souhaitez voir. Admettez ce que vous ne savez pas. Poser des questions ouvertes. Et quand quelqu’un remet en question une idée, dites « merci », pas « le prouvez ».

Embaucher (et promouvoir) pour l’adaptabilité

Quand tout se passe comme prévu, il est facile de ressembler à une rockstar. Cependant, le véritable test du talent est ce que quelqu’un fait lorsque le plan tombe en panne.

Équipes résilientes sont composés de personnes qui savent pivoter, pas seulement le pouvoir. C’est pourquoi l’adaptabilité doit être un filtre d’embauche et de promotion, pas seulement un « agréable à avoir ».

J’ai cessé de poser des questions d’entrevue comme: « Parlez-moi de votre plus grand succès. » Au lieu de cela, je demande: « Qu’est-ce qu’un moment où tout s’est mal passé, et comment avez-vous répondu? » Je ne cherche pas la perfection. Je recherche du sang-froid, de la créativité et un biais vers l’action.

Et ça ne s’arrête pas à l’embauche. Promotion Les bonnes personnes comptent autant. J’ai vu des performances qui s’effondrent lorsque l’environnement se déplace et que les contributeurs calmes brillent lorsqu’ils ont donné un espace pour mener à travers la complexité. C’est ce que je veux à la barre quand les choses deviennent difficiles.

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Créer des systèmes, puis les casser (exprès)

Systèmes Apportez de la clarté et ils aident les équipes à se déplacer rapidement et à rester alignées. Mais si vous vous accrochez trop étroitement à eux, ils peuvent devenir un passif, surtout dans les moments de changement.

J’ai déjà fait cette erreur. Nous avions un flux de travail qui fredonnait comme une machine jusqu’à ce que le marché change. Soudain, ce « système efficace » est devenu des formalités administratives. Personne ne voulait s’écarter du processus, même quand cela ne fonctionnait pas.

C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que les équipes résilientes construisent des systèmes avec une flexibilité cuite. Ils savent quand suivre le livre de jeu et quand le jeter.

Une solution simple? Exécutez ce que nous appelons les «perturbations contrôlées». Chaque trimestre, nous testons comment l’équipe gère les boules de courbe: un changement de priorité de dernière minute, un changement d’outillage, un scénario où un joueur clé est sorti. Il ne s’agit pas de créer le chaos. Il s’agit de renforcer la confiance que nous pouvons le gérer.

Planifiez un «contrôle du système» trimestriel où les vérifications de votre équipe processus Et demande intentionnellement: « Qu’est-ce qui nous sert encore, et qu’est-ce qui nous ralentit? »

Normaliser la récupération, pas l’épuisement professionnel

La résilience ne concerne pas seulement les choses difficiles; Il s’agit de récupérer pour que vous puissiez continuer.

Il y a un mythe dans le leadership selon lequel la ténacité mentale signifie travailler sans arrêt. Mais épuiser Votre équipe ne les rend pas plus fortes. Cela les rend plus silencieux, moins créatifs et finalement disparus.

Les équipes résilientes renforcent l’endurance en prenant soin de leur énergie. Cela inclut la récupération. J’ai commencé à traiter le repos comme nous traitons les délais: programmé, protégé et suivi. Les dirigeants doivent modéliser cela repos fait partie de la performance.

Et ça marche. J’ai vu des équipes rebondir à partir de saisons stressantes plus rapidement et de mieux fonctionner quand ils sentent qu’ils peuvent respirer.

Ajoutez des rituels de récupération au rythme de votre équipe. Essayez des pauses respiratoires de cinq minutes après des réunions intenses. Ou commencez les enregistrements hebdomadaires avec la question: « Que devez-vous réinitialiser cette semaine? »

Restez à la terre dans un but

Quand les choses deviennent chaotiques, but est l’ancre. Les métriques changent. Les stratégies pivotent. Les plans s’effondrent. Mais le pourquoi Derrière le travail? C’est ce qui fait avancer les gens.

Au cours d’un quartier particulièrement difficile, lorsque les cibles se déplaçaient et que l’incertitude était élevée, j’ai arrêté d’ouvrir des réunions d’équipe avec des tableaux de bord. Au lieu de cela, j’ai partagé des histoires. Un client qui a été touché. Un membre de l’équipe qui est allé au-delà. Une petite victoire qui a montré que nous faisions toujours une différence.

Ces histoires ont fait plus pour recentrer et revitaliser l’équipe que n’importe quel tableau. Quand les gens se rappellent que Leur travail compteils sont beaucoup plus susceptibles de rester résilients, même lorsque la route devient rocheuse.

Commencez votre prochaine rencontre avec cette invite: « Quel moment cette semaine vous a rappelé pourquoi vous faites ce travail? » Gardez les réponses visibles. C’est la boussole de votre équipe.

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La résilience est une compétence. Construisez-le quotidiennement.

Les équipes résilientes ne sont pas construites dans une crise. Ils sont construits dans les petits moments, les vérifications, les pivots, l’espace pour respirer et la culture qui récompense l’honnêteté sur la perfection.

Et il en va de même pour vous. En tant que leader, votre propre résilience donne le ton.

Alors, n’attendez pas la prochaine vague d’incertitude pour préparer votre équipe. Commencez maintenant. Faites de l’adaptabilité une partie de la culture. Célébrez le rétablissement. Renforcez le but. Et surtout, créez le type d’environnement où les gens ne survivent pas seulement à l’incertitude – ils grandissent à cause de cela.

Choisissez un domaine – embauche, systèmes, récupération ou objectif – et effectuez un petit quart de travail cette semaine. Le meilleur moment pour renforcer la résilience était hier. Le deuxième meilleur temps est maintenant.