Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Changement. C’est un mot qui peut susciter l’enthousiasme ou la peur – parfois les deux. Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, où la concurrence féroce et les changements rapides sont constants, la façon dont nous gérons le changement peut définir l’avenir d’une entreprise.
À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA) est l’un des changements les plus sismiques auxquels nous sommes confrontés. De l’automatisation à la prise de décision basée sur les données, l’IA est sur le point de remodeler des secteurs entiers. Mais même si la nécessité d’adopter l’IA est évidente, convaincre une organisation de s’y mettre à fond n’est pas une tâche facile.
Jim Hemerling, leader d’opinion en matière de transformation organisationnelle, souligne l’importance d’un les gens d’abord approche pour conduire le changement. Selon Hemerling, les transformations sont plus efficaces lorsque les dirigeants se concentrent non seulement sur les résultats commerciaux, mais aussi sur la création d’une expérience positive pour leurs collaborateurs tout au long du processus. Cette idée est centrale pour naviguer dans la psychologie du changement, en particulier avec quelque chose d’aussi perturbateur – et potentiellement intimidant – que l’IA.
Le véritable défi, semble dire Hemerling, n’est pas la technologie elle-même, mais la psychologie du changement. Les entreprises sont composées de personnes, et celles-ci sont naturellement résistantes au changement, surtout lorsqu’il menace ce qui leur est familier.
Le « pourquoi » derrière le changement
L’étape la plus critique dans la gestion de tout changement majeur, comme l’intégration de l’IA, est la communication – et une grande partie de celle-ci. Le point de départ est d’expliquer pourquoi le changement est en train de se produire. La plus grande erreur que commettent les dirigeants est de supposer que tout le monde a la même vision qu’eux des tendances du marché. En réalité, la plupart des gens se concentrent uniquement sur leur propre travail et non sur les forces externes qui remodèlent les industries.
Pour l’IA, le « pourquoi » est simple : ce n’est pas seulement un outil : c’est la prochaine frontière du avantage concurrentiel. L’IA nous permet de travailler plus intelligemment, d’automatiser les tâches banales et d’offrir plus de valeur aux clients. Cependant, le changement ne durera jamais si votre équipe n’en comprend pas l’urgence ou les avantages. Vous devez dresser un tableau vivant de ce à quoi ressemble le monde si vous ne le faites pas adapter. Il ne s’agit pas simplement de dire : « Nos concurrents utilisent l’IA ». Il s’agit de montrer les risques tangibles : opportunités manquées, retard et, à terme, obsolescence. Les gens ont besoin de ressentir autant le coût de la stagnation que les avantages potentiels du changement.
Gérer la psychologie de la peur
La peur est une force puissante dans la psychologie du changement, et lorsqu’il s’agit d’IA, il n’est pas surprenant que les travailleurs sont inquiets. De nombreux travailleurs craignent que l’IA ne rende leur rôle obsolète, qu’elle expose des informations personnelles sensibles ou que des erreurs, comme des hallucinations ou des informations erronées provenant des systèmes d’IA, puissent mettre en péril leur travail.
Ces préoccupations sont légitimes et les ignorer ne fait qu’alimenter la résistance. Les dirigeants doivent d’abord reconnaître ces craintes pour s’adapter, en créant un espace de dialogue ouvert et de compréhension. L’IA n’est pas parfaite – elle ne peut pas remplacer l’intuition ou l’expérience humaine – mais elle peut compléter le travail humain de manière significative et percutante.
C’est pourquoi il est essentiel de trop communiquer pendant ces transitions. Pour aider les équipes à surmonter des peurs spécifiques, il est essentiel de prendre des mesures délibérées pour répondre à leurs préoccupations ciblées. Commencez par les sensibiliser aux limites de l’IA et à la manière dont elle peut être utilisée comme outil pour améliorer, et non remplacer, leurs rôles.
En rapport: De l’idée à l’exécution – Les 4 incontournables pour réussir une startup
La transparence est la clé ; expliquer les mesures de protection en place pour protéger les informations sensibles et décrire les stratégies permettant de traiter les erreurs d’IA telles que les hallucinations. De plus, les employés doivent être impliqués dans le processus de mise en œuvre de l’IA. Quand ils se sentent partie prenante prise de décision et voyez les avantages en action, cette peur se transforme en curiosité et en adhésion. En abordant ces préoccupations de front, les dirigeants peuvent transformer la peur en une opportunité de croissance et de collaboration.
Votre stratégie de communication doit être double. Tout d’abord, soyez transparent sur ce qui se passe à chaque étape. L’incertitude engendre la résistance, mais lorsque les gens savent à quoi s’attendre, ils peuvent se préparer mentalement au changement. Deuxièmement, reliez le changement à leurs rôles. Montrez-leur comment l’IA rendra leur travail plus facile, plus efficace et finalement plus gratifiant. Rendez-le personnel.
En rapport: Le pouvoir du bootstrapping – Comment créer une entreprise prospère sans capital-risque
Adhésion au bâtiment
Obtenir l’adhésion nécessite plus qu’un simple message descendant. Il s’agit de créer une culture dans laquelle les gens se sentent entendus, impliqués et responsabilisés. Lorsque vous introduisez l’IA ou toute autre technologie transformatrice, impliquez votre équipe dès le début du processus. Sollicitez leur avis, répondez à leurs préoccupations et intégrez-les à la solution. Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’accepter le changement lorsqu’ils sentent qu’ils y ont un intérêt.
Mais même avec communication claire et une stratégie solide, les sceptiques le seront toujours. C’est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur des gains rapides. Identifiez les premiers projets d’IA qui peuvent fournir des résultats immédiats et tangibles. Lorsque les gens verront l’IA faire une réelle différence dans leur travail quotidien, qu’il s’agisse d’automatiser des tâches de routine, d’accélérer des processus ou de fournir de nouvelles informations, ils commenceront à croire en cette vision. L’élan suscite l’adhésion.
Le coût de rester immobile
Le plus grand obstacle pour de nombreuses entreprises est la complaisance. Lorsque les gens sont occupés par leur travail quotidien, il est facile d’ignorer les tendances du marché et les évolutions technologiques. Après tout, le statu quo semble sécuritaire. Mais en tant que dirigeants, il est de notre devoir de remettre en question ce sentiment de sécurité. La réalité est que le monde change – rapidement. Ceux qui ne s’adaptent pas seront laissés pour compte. L’IA n’est pas seulement une tendance passagère ; c’est un changement fondamental dans la façon dont les entreprises fonctionnent. Les entreprises qui ne l’adoptent pas risquent de perdre leur pertinence.
Vous devez relier les points pour que votre équipe crée un changement durable. Montrez-leur à quoi ressemble le monde si l’entreprise fait du surplace et n’agit pas. La concurrence s’intensifiera, les clients attendront davantage et l’organisation aura du mal à suivre le rythme. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de s’engager lorsqu’ils comprennent les enjeux.
L’avenir est maintenant
Les entreprises qui prospéreront au cours de la prochaine décennie sont celles qui s’ouvriront de front au changement. L’IA représente une part importante de cet avenir, mais la technologie à elle seule ne suffit pas. Le succès dépend de la façon dont nous gérons la psychologie du changement au sein de nos organisations. Il s’agit de plaider en faveur pourquoi le changement est nécessaire, communiquez avec transparence, suscitez l’adhésion et montrez à votre équipe le prix à payer pour rester immobile.
Les gens dirigent les entreprises. Et les gens peuvent faire des choses extraordinaires lorsqu’ils comprennent le pourquoi et se sentent soutenus dans le comment.
Allons-y à fond.
octobre 24, 2024
Comment naviguer dans la psychologie de l’intelligence artificielle
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Changement. C’est un mot qui peut susciter l’enthousiasme ou la peur – parfois les deux. Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, où la concurrence féroce et les changements rapides sont constants, la façon dont nous gérons le changement peut définir l’avenir d’une entreprise.
À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA) est l’un des changements les plus sismiques auxquels nous sommes confrontés. De l’automatisation à la prise de décision basée sur les données, l’IA est sur le point de remodeler des secteurs entiers. Mais même si la nécessité d’adopter l’IA est évidente, convaincre une organisation de s’y mettre à fond n’est pas une tâche facile.
Jim Hemerling, leader d’opinion en matière de transformation organisationnelle, souligne l’importance d’un les gens d’abord approche pour conduire le changement. Selon Hemerling, les transformations sont plus efficaces lorsque les dirigeants se concentrent non seulement sur les résultats commerciaux, mais aussi sur la création d’une expérience positive pour leurs collaborateurs tout au long du processus. Cette idée est centrale pour naviguer dans la psychologie du changement, en particulier avec quelque chose d’aussi perturbateur – et potentiellement intimidant – que l’IA.
Le véritable défi, semble dire Hemerling, n’est pas la technologie elle-même, mais la psychologie du changement. Les entreprises sont composées de personnes, et celles-ci sont naturellement résistantes au changement, surtout lorsqu’il menace ce qui leur est familier.
Le « pourquoi » derrière le changement
L’étape la plus critique dans la gestion de tout changement majeur, comme l’intégration de l’IA, est la communication – et une grande partie de celle-ci. Le point de départ est d’expliquer pourquoi le changement est en train de se produire. La plus grande erreur que commettent les dirigeants est de supposer que tout le monde a la même vision qu’eux des tendances du marché. En réalité, la plupart des gens se concentrent uniquement sur leur propre travail et non sur les forces externes qui remodèlent les industries.
Pour l’IA, le « pourquoi » est simple : ce n’est pas seulement un outil : c’est la prochaine frontière du avantage concurrentiel. L’IA nous permet de travailler plus intelligemment, d’automatiser les tâches banales et d’offrir plus de valeur aux clients. Cependant, le changement ne durera jamais si votre équipe n’en comprend pas l’urgence ou les avantages. Vous devez dresser un tableau vivant de ce à quoi ressemble le monde si vous ne le faites pas adapter. Il ne s’agit pas simplement de dire : « Nos concurrents utilisent l’IA ». Il s’agit de montrer les risques tangibles : opportunités manquées, retard et, à terme, obsolescence. Les gens ont besoin de ressentir autant le coût de la stagnation que les avantages potentiels du changement.
Gérer la psychologie de la peur
La peur est une force puissante dans la psychologie du changement, et lorsqu’il s’agit d’IA, il n’est pas surprenant que les travailleurs sont inquiets. De nombreux travailleurs craignent que l’IA ne rende leur rôle obsolète, qu’elle expose des informations personnelles sensibles ou que des erreurs, comme des hallucinations ou des informations erronées provenant des systèmes d’IA, puissent mettre en péril leur travail.
Ces préoccupations sont légitimes et les ignorer ne fait qu’alimenter la résistance. Les dirigeants doivent d’abord reconnaître ces craintes pour s’adapter, en créant un espace de dialogue ouvert et de compréhension. L’IA n’est pas parfaite – elle ne peut pas remplacer l’intuition ou l’expérience humaine – mais elle peut compléter le travail humain de manière significative et percutante.
C’est pourquoi il est essentiel de trop communiquer pendant ces transitions. Pour aider les équipes à surmonter des peurs spécifiques, il est essentiel de prendre des mesures délibérées pour répondre à leurs préoccupations ciblées. Commencez par les sensibiliser aux limites de l’IA et à la manière dont elle peut être utilisée comme outil pour améliorer, et non remplacer, leurs rôles.
En rapport: De l’idée à l’exécution – Les 4 incontournables pour réussir une startup
La transparence est la clé ; expliquer les mesures de protection en place pour protéger les informations sensibles et décrire les stratégies permettant de traiter les erreurs d’IA telles que les hallucinations. De plus, les employés doivent être impliqués dans le processus de mise en œuvre de l’IA. Quand ils se sentent partie prenante prise de décision et voyez les avantages en action, cette peur se transforme en curiosité et en adhésion. En abordant ces préoccupations de front, les dirigeants peuvent transformer la peur en une opportunité de croissance et de collaboration.
Votre stratégie de communication doit être double. Tout d’abord, soyez transparent sur ce qui se passe à chaque étape. L’incertitude engendre la résistance, mais lorsque les gens savent à quoi s’attendre, ils peuvent se préparer mentalement au changement. Deuxièmement, reliez le changement à leurs rôles. Montrez-leur comment l’IA rendra leur travail plus facile, plus efficace et finalement plus gratifiant. Rendez-le personnel.
En rapport: Le pouvoir du bootstrapping – Comment créer une entreprise prospère sans capital-risque
Adhésion au bâtiment
Obtenir l’adhésion nécessite plus qu’un simple message descendant. Il s’agit de créer une culture dans laquelle les gens se sentent entendus, impliqués et responsabilisés. Lorsque vous introduisez l’IA ou toute autre technologie transformatrice, impliquez votre équipe dès le début du processus. Sollicitez leur avis, répondez à leurs préoccupations et intégrez-les à la solution. Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’accepter le changement lorsqu’ils sentent qu’ils y ont un intérêt.
Mais même avec communication claire et une stratégie solide, les sceptiques le seront toujours. C’est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur des gains rapides. Identifiez les premiers projets d’IA qui peuvent fournir des résultats immédiats et tangibles. Lorsque les gens verront l’IA faire une réelle différence dans leur travail quotidien, qu’il s’agisse d’automatiser des tâches de routine, d’accélérer des processus ou de fournir de nouvelles informations, ils commenceront à croire en cette vision. L’élan suscite l’adhésion.
Le coût de rester immobile
Le plus grand obstacle pour de nombreuses entreprises est la complaisance. Lorsque les gens sont occupés par leur travail quotidien, il est facile d’ignorer les tendances du marché et les évolutions technologiques. Après tout, le statu quo semble sécuritaire. Mais en tant que dirigeants, il est de notre devoir de remettre en question ce sentiment de sécurité. La réalité est que le monde change – rapidement. Ceux qui ne s’adaptent pas seront laissés pour compte. L’IA n’est pas seulement une tendance passagère ; c’est un changement fondamental dans la façon dont les entreprises fonctionnent. Les entreprises qui ne l’adoptent pas risquent de perdre leur pertinence.
Vous devez relier les points pour que votre équipe crée un changement durable. Montrez-leur à quoi ressemble le monde si l’entreprise fait du surplace et n’agit pas. La concurrence s’intensifiera, les clients attendront davantage et l’organisation aura du mal à suivre le rythme. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de s’engager lorsqu’ils comprennent les enjeux.
L’avenir est maintenant
Les entreprises qui prospéreront au cours de la prochaine décennie sont celles qui s’ouvriront de front au changement. L’IA représente une part importante de cet avenir, mais la technologie à elle seule ne suffit pas. Le succès dépend de la façon dont nous gérons la psychologie du changement au sein de nos organisations. Il s’agit de plaider en faveur pourquoi le changement est nécessaire, communiquez avec transparence, suscitez l’adhésion et montrez à votre équipe le prix à payer pour rester immobile.
Les gens dirigent les entreprises. Et les gens peuvent faire des choses extraordinaires lorsqu’ils comprennent le pourquoi et se sentent soutenus dans le comment.
Allons-y à fond.
Source link
Partager :
Articles similaires