Six étapes pour réorienter votre modèle opérationnel informatique autour des produits

3. Gérez votre portefeuille avec un état d’esprit axé sur les capacités

Une transformation de projet en produit nécessite qu’une entreprise réfléchisse d’abord en termes de produits, et ce changement dépend des structures et des processus par lesquels l’entreprise gère son portefeuille. Une entreprise doit organiser son portefeuille autour des résultats qu’elle recherche, et ceux-ci doivent à leur tour dicter les capacités initialement dotées en personnel pour mûrir à un rythme plus rapide. Lorsque les ressources sont limitées, commencez par produire 2 à 5 domaines clés, faites-le bien et évoluez à partir de là.

Hyatt, par exemple, a organisé son portefeuille autour de capacités centrées sur le client, ce qui a amené l’entreprise dans son ensemble à réfléchir en termes de résultats pour les clients. Comme l’explique Eben Hewitt, CIO mondial de Hyatt : « Pour moi, passer à une mentalité de produit signifie avant tout que c’est pour un client… Vous réfléchissez aux résultats que les gens veulent. »

De plus, une organisation aura intérêt à gérer son portefeuille selon les principes Agile et à aligner ses équipes produits sur les résultats commerciaux. Non seulement les équipes produit s’aligneront alors naturellement les unes sur les autres et sur leurs objectifs communs ; l’organisation elle-même pensera en termes de produits et de résultats.