Frank LaQuinta, CIO d’Edward Jones, joue pour gagner

Vous pouvez diriger en prenant des décisions, en vous sentant habilité à le faire et en responsabilisant les autres personnes les plus proches du travail. Le leadership, c’est aider les autres et rechercher de manière proactive des moyens de soutenir et d’encourager les autres. Il s’agit de se concentrer à la fois sur la stratégie et l’exécution et de réfléchir aux opportunités d’alignement, aux impacts, à la prise de risque et à l’impact que vous cherchez à avoir.

Les dirigeants doivent se concentrer fortement sur les talents : attirer, développer et retenir des talents hautement qualifiés, ainsi que se concentrer sur leurs propres plans de développement. Le leadership, c’est aussi être visible, surtout dans les moments difficiles, et se tenir responsable – toujours.

Le principe de leadership encourage à diriger avec innovation – en essayant de nouvelles choses et en créant un espace sûr permettant aux associés de prendre des risques calculés pour stimuler l’innovation. En tant que leader, vous devez partager votre histoire. Et bien sûr, reconnaissez les réussites et remerciez les autres en public et en privé.

Ce principe nous rappelle qu’il y a chaque jour des moments de leadership et qu’il faut les saisir pour apporter un réel changement.

J’ai toujours observé que les meilleurs leaders sont aussi les meilleurs apprenants. Parlez-nous de votre principe d’apprentissage.

Chaque jour, je cherche à apprendre quelque chose de nouveau et à redonner quelque chose. Si je peux faire ça, c’est une bonne journée. Et [Edward Jones Managing Partner] Penny Pennington nous a également encouragés à « nous sentir mal à l’aise » et à passer du « je-sais-tout » au « tout-apprendre ».

Dans un monde qui évolue chaque jour à un rythme effréné, vous devez trouver le temps d’acquérir de nouvelles compétences, tant technologiques que pratiques. Et l’apprentissage devient contagieux ; Si les autres voient que vous cherchez activement à vous améliorer, ils sauront qu’il est également prudent et bon de le faire. Cela n’est jamais aussi évident dans le monde de l’IA. Très peu de gens sont des experts en IA, c’est donc un tout nouveau terrain de jeu. Pourquoi ne pas profiter de l’occasion pour apprendre, réussir et rivaliser et rendre le monde meilleur ?

La communication et la compréhension sont les deux principes suivants, et ils vont de pair. Pourquoi ces principes sont-ils si importants pour les leaders technologiques, en particulier ?

Toute transformation doit commencer par votre pourquoi. Pourquoi devons-nous changer ? Quel est l’impact ? Quel est votre rôle et votre opportunité dans ce changement ? Comment cela vous affecte-t-il, vous met-il au défi ou vous intimide-t-il ? Est-ce que cela vous met mal à l’aise ?

La communication est essentielle. Et cela ne pourra jamais en être un et se réaliser. Vous devez raconter votre histoire tous les jours. Et embrassez les champions du changement et travaillez doublement sur les sceptiques. La communication, c’est aussi l’écoute. Vous devez écouter les commentaires et les intégrer dans votre communication. Lorsque les gens se sentent entendus, ils savent également que l’avenir n’est pas entièrement écrit et qu’ils ont la possibilité de contribuer à le façonner. Tout le monde n’aimera pas le message autour du changement, mais votre communication doit faire en sorte que les associés se voient eux-mêmes dans ce changement afin qu’ils puissent faire partie de ce qui est à venir.

La compréhension vient ensuite, car la communication sans compréhension est incomplète. Parler à quelqu’un et ne pas écouter ses questions ne mène pas à la compréhension et à des actions positives. Vous devez donc vous assurer de donner suite aux messages d’écoute, aux questions et réponses ouvertes et aux suggestions sur la façon d’améliorer un plan. Plus les associés comprennent où nous allons, plus ils peuvent avoir un impact important sur notre avenir.

Le dernier joue pour gagner. Déballez-le pour nous.

Lorsque vous décidez de votre stratégie ou de l’endroit où jouer, vous devez jouer pour gagner. Mais cela doit être une victoire très large. Ce que nous faisons ensemble doit profiter à notre cabinet, à nos associés, à nos clients et aux communautés que nous servons.

En tant que leaders, nous sommes au service de notre organisation et de nos équipes, et nous devons définir des ambitions et créer les conditions qui aident les autres à réussir et à gagner. C’est pourquoi je pense jouer pour gagner en termes d’équipe championne, pas seulement d’équipe d’étoiles.

Une équipe championne joue pour gagner en :

• Mettre en valeur leur impact en matière de leadership pour renforcer la confiance – encore une fois, promesses faites, promesses tenues.
• Se mettre au défi de s’améliorer et de prendre des risques.
• Se concentrer sur des résultats clairs pour les parties prenantes – pas seulement des mouvements, mais de véritables progrès – et des résultats mesurables.
• Créer de la clarté sur la manière dont les choix à court terme impactent ou s’alignent sur les choix stratégiques à long terme.
• Mettre l’accent sur le franc-parler : dites ce que vous pensez, pensez ce que vous dites et ne tournez pas autour du pot. Débattez ouvertement et professionnellement dans la salle. Ne passez pas devant quelque chose.
• Attirer les autres dans la conversation – cela signifie qu’il n’y a pas de spectateurs oisifs ni de voix trop dominantes. Le silence équivaut au désaccord.
• Déclarer ce que nous ferons et ne ferons pas.
• Célébrer, profiter de la balade et s’amuser.

Le monde compte les scores, nous devons donc jouer pour gagner.

J’apprécie la façon dont vous appliquez ce principe de jouer pour gagner de manière professionnelle alors que vous supervisez un budget technologique et opérationnel de 1,5 milliard de dollars. Vous êtes également toujours actif en tant qu’athlète, participant récemment au Cardinals Fantasy Camp. Avez-vous des faits marquants à signaler ?

J’ai joué au hockey la majeure partie de ma vie, mais récemment, j’ai commencé à me blesser au point où j’ai pensé que je devais choisir un autre sport. Mon collègue et ami Tim Rea, notre directeur du marketing chez Edward Jones, jouait au baseball Cardinals Fantasy Camp depuis plusieurs années et je lui ai demandé si je pouvais l’accompagner. À propos, c’est un vrai joueur : il a joué au football universitaire à Harvard. Je n’avais pas joué au baseball depuis des décennies, alors il m’a fallu un certain temps pour me remettre dans le bain. Mais je suis aussi un étudiant rapide, donc je l’ai repris assez rapidement.

Chaque équipe a un pro dans son équipe, et lors d’un des matchs du tournoi à la ronde, j’étais sur le monticule face à Ray Lankford, qui est un grand gaucher. Vous devez lancer devant les légendes professionnelles, car si vous les marchez, un coureur prend la base à leur place et vous devez continuer à leur lancer. Il n’y a pas de pitch autour de la légende professionnelle. Ainsi, Tim, qui est un receveur – ou comme nous aimons nous appeler, la batterie EJ – a continué à réclamer des balles courbes. Ray n’arrêtait pas de commettre des fautes, principalement parce que le ballon n’était pas courbé, puis l’un d’entre eux a attrapé l’extérieur du marbre pour la frappe 3. Il y a eu un moment où personne ne savait quoi faire. Il était choqué et j’étais encore plus choqué, et Tim riait. C’était un grand moment – ​​et j’ai gardé ce ballon.

La fois suivante, j’ai remarqué que Ray encombrait l’assiette – à cause de ma balle courbe dévastatrice (pas vraiment, mais je peux rêver), alors j’ai canalisé mon meilleur Bob Gibson et je l’ai frappé. Il n’était pas content, et quand je suis arrivé au premier but plus tard dans le match après avoir reçu un coup sûr, il a mis son gant sur ma tête et m’a dit : « Ne fais plus jamais ça », ce à quoi j’ai répondu : « Oui, M. Lankford. ‘ Voilà donc mes brèves 15 minutes de gloire.

Le camp Fantasy est vraiment une expérience formidable, et Tim et moi ferons à nouveau le camp de St. Louis cette année en juin et le camp de Cooperstown en septembre, alors souhaitez-nous bonne chance !

Apprenez-en davantage sur le manuel et les principes de leadership de Frank LaQuinta en vous connectant au Podcast des Chuchoteurs techniques.