Iron Mountain arrête la folie du tableur avec une communauté partenaire

Investir dans vos partenaires est rentable

Avec des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux pour les canaux partenaires en 2018, la société de services de gestion de l’information d'entreprise Iron Mountain souhaitait permettre aux partenaires de s'enregistrer et de suivre offres pendant le cycle de vente des canaux de manière que les feuilles de calcul Excel n’aient pas été en mesure de fournir.

Perficient s'est associé à Iron Mountain pour concevoir une solution qui résout les problèmes de suivi immédiats et nous avons également présenté des options pour de futures améliorations.

Simple. Fonctionnel. Et surtout, utilisable.

Credit: datacenterfrontier.com

Pour aider Iron Mountain à atteindre ses objectifs, nous avons créé une nouvelle communauté de partenaires Salesforce à l'aide du modèle Partner Central. Iron Mountain a choisi de s’inscrire avec un enregistrement d’utilisateur standard et un minimum de pages de contenu pour cette première phase.

La nouvelle page d’accueil contenait le récapitulatif des transactions, les actualités et événements, les vidéos récentes et une bannière de carrousel personnalisée que le client peut facilement éditer dans la communauté. constructeur.

Alors qu'Iron Mountain avait opté pour l'enregistrement standard d'utilisateur, nous avons donc créé une personnalisation pour l'enregistrement d'utilisateur qui ajoutera les caractères sélectionnés par le client au nom d'utilisateur du partenaire lors de l'enregistrement.

Credit: thestreet.com

Le contrôle des intégrations surcharge de contenu

De plus, comme ils voulaient commencer avec un minimum de pages / contenu, nous avons créé une personnalisation d'API pour extraire les contenus stockés sur la plate-forme SAVO dans le contenu Salesforce. à faire surface dans la communauté partenaire. L'intégration de SAVO permet aux partenaires de rechercher / filtrer facilement le contenu et les garanties pertinents. L'hébergement de ce matériel dans SAVO permet à Iron Mountain de gérer et de mettre à jour facilement ce contenu dans un seul répertoire.

À des fins de formation, nous avons intégré le système de gestion de l'apprentissage tiers 'BrainShark' au sein de la communauté des partenaires.

La communauté Salesforce améliore l'expérience des partenaires Iron Mountain

Après la mise en œuvre de Salesforce à Iron Mountain par Perficient, l'enregistrement des transactions peut désormais être effectué de l'intérieur.

La communauté Salesforce améliore l'expérience des employés d'Iron Mountain

Le centre de stockage et de stockage de données d'Iron Mountain est situé à 220 pieds sous terre dans un ancienne mine de calcaire US Steel. Credit: bizjournals.com

Le gestionnaire de canal d'Iron Mountain dispose désormais d'un flux de travail simplifié. Le responsable de réseau peut rapidement et facilement examiner une transaction soumise et l’approuver si elle n’existe pas déjà dans le pipeline.

Les gestionnaires de canaux peuvent désormais facilement convertir un intérêt potentiel et ajouter automatiquement le gestionnaire de canaux et l'utilisateur partenaire à l'équipe Opportunity et le compte partenaire aux partenaires Opportunity.

La vraie victoire était de libérer Iron Mountain de la dépendance à l'égard des feuilles de calcul. La nouvelle communauté Salesforce offre de meilleures capacités de création de rapports en offrant un suivi des transactions et un accès facile aux informations sur les offres partenaires dans le pipeline, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul pour suivre les transactions.

Dans l’ensemble, la nouvelle communauté de partenaires Salesforce offre aux dirigeants d’Iron Mountain une solution gagnante. meilleure compréhension des offres de partenaires en cours de développement faciles d'accès rapidement.

Souhaitez-vous que votre stratégie de canal passe au niveau supérieur? Nos experts peuvent vous aider.